Wir waren sehr zufrieden. Personal in allen Bereichen sehr freundlich und kompetent. Verbesserungsvorschlag: E-Bikes bitte auch für kleiner gewachsene Personen bereitstellen (Sattelhöhe). Für Personen unter 1,75m besteht Unfallrisiko beim Stehenbleiben, vor allem bei Notbremsungen. Danke
Zuerst wurde uns erklärt ,wir hätten erst für nächsten Tag gebucht. Leider eine Falschmeldung. Dann bekamen wir das "einzig freie Zimmer" mit Aufzahlung angeboten. Wir sind in der selben Nacht noch umgezogen, da es im Zimmer ständig gebrummt hat. Das Problem ist allerdings bekannt. Im anderen Zimmer brummte es leider auch , auch dafür sollten wir wieder mehr zahlen. Also in der Früh wieder Zimmer wechsel. Wobei wir den Umzug immer selber machen mußten. Zu den gebuchten E-Bikes bekamen wir keine Helme dazu. Das Essen war gut(normal), jedoch nichts besonderes .Zu Mittag gab es nicht wirklich eine große Auswahl. Wir hatten etwas anderes erwartet. Also aus einem erholsamen Wochenende wurde leider für uns nichts. Die Dame in der Vinothek muß ich hervorheben. Sie ist sehr kompetent und freundlich.
Antwort vom Hotel:
Liebe Frau Minarik - Danke für Ihre Bewertung und nochmals Entschuldigung zu dem technischen Defekt, der Sie in der ersten Nacht beeinträchtigt hat. Grundsätzlich muß ich aber dennoch festhalten, dass Ihre Buchung tatsächlich auf 30.04. - 02. 05. (Sa-Mo) lautete (ist auch nach wie vor so im System von Kurzurlaub.at hinterlegt). In der Nacht von Freitag, 29. auf Samstag, 30. waren wir praktisch ausgebucht, und konnten Ihnen das für den erst darauffolgenden Tag nicht zur Verfügung stellen. Der Ihnen für die Alternative angebotene Kategorienaufpreis war also korrekt, wurde dann allerdings selbstverständlich aufgrund des Geräuschproblems und dem damit verbundenen notwendigen Zimmerumzugs nicht verrechnet. Auf Anfrage können wir gerne Helme zu den E-Bikes zur Verfügung stellen. Die meisten Gäste haben aber selber einen mit, bzw. verzichten darauf- danke aber für den Hinweis, so werden wir dies in Zukunft besser kommunizieren. In unserem Restaurant bieten wir untertags eine kleine à la carte Speisekarte unseren Gästen an. Die Konzentration des Angebots liegt allerdings auf unserer Weinbeisser Halbpension mit den wechselnden Menüs mit Wahlmöglichkeiten am Abend.
Danke für das Lob über unsere Gebietsvinothek - lassen Sie sich die Retzer Weine zu Hause schmecken!
Alles Gute - herzlichst, Bernd Kleinschuster, Ihr Gastgeber
05.05.2022
Wir waren sehr zufrieden und werden es weiter empfehlen und freuen uns sehr auf den nächsten Besuch
Der Check in erfolgte mit wenig Beachtung durch das Empfangspersonal, unterkühlte Stimmung, fehlende Herzlichkeit, schnelle Abfertigung, keine Informationen bezüglich des Areals (nur Plan erhalten) Personal hat nicht gegrüßt oder Aufmerksamkeit geschenkt (sind stumm an uns vorbeigegangen), beim Frühstück hat das Personal auch nicht gegrüßt, waren eher darauf konzentriert wieder alles für den Abend vorzubereiten (Tische verschieben) Personal am Abend waren aufmerksam und freundlich, die einzelnen Gänge wurden zu schnell serviert ( der Gruß von der Küche und die Vorspeise kamen zeitgleich) Die Zimmer waren sehr einfach und abgewohnt, sowie schlecht geheizt, Badezimmerausstattung war auch veraltet Wellnessbereich war top! Keine Ersatzhandtücher für Wellnessbereich zur Verfügung, nur auf Anfrage bei der Rezeption
Es gibt nichts was man kritisieren kann haben uns sehr wohl gefühlt, das Essen und Bedienung sind auf einen sehr hohen Niveau wir werden wiederkommen