Hallo! Aufgusseimer in den Saunen wäre schön gewesen. Beim Pool würde ein schönes Bild( Strand, Sonnenuntergang o.ä. )an die " nackte" Wand passen. Mehr Wolldecken, einige Gäste haben zwei benutzt . Wir bevorzugen eine Matratze und eine Decke, dann rutscht man nicht in " Besucherritze " :)
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Zeit, dieses ausführliche und konstruktive Feedback zu teilen.
Sprechen Sie uns immer schon direkt vor Ort an, damit wir Ihren Besuch zu einem perfekten wandeln können.
Auf ein baldiges Wiedersehen, Ihr Team Hotel Heidegrund.
23.08.2023
Schönes Hotel mit einem super Wellnessbereich. Gutes Restaurant und ordentliches Frühstück.
Antwort vom Hotel:
Liebe Gäste,
ganz herzlichen Dank für Ihren Besuch und das schöne Lob.
Bis bald, Ihr Team Heidegrund.
23.08.2023
Das Hotel reinigt nur alle drei Tage die Zimmer. Allerdings fehlt im Bad eine Möglichkeit zum Aufhängen der Handtücher. Die Zimmer werden zudem nicht aufgefüllt z.B. Kosmetiktücher, Tee, Kaffee oder die Betten gemacht. Der Duschtürgriff ist defekt sodass man von innen die Tür nur schlecht schließen konnte. Dem Näherungsschalter der Badezimmertür fehlte die Abdeckung.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für das wichtige Feedback.
Auf Ihrem Bett lag am Anreisetag ein Hinweis, dass die tägliche Reinigung nur auf Wunsch erfolgt. Sicher haben Sie das übersehen?
Alle anderen Punkte können wir nur lösen, wenn wir Ihre Daten haben, die Sie uns leider nicht da gelassen haben.
Wir sind vor Ort jederzeit für unsere Gäste da.
Alles Gute, Ihr Team Hotel Heidegrund.
23.08.2023
Excelentes Hotel alles vom besten super Service. Gutes reichhaltiges Frühstücksbuffet. Ala cart super Service excelente Küche. Immer wieder gerne
Das Hotel war optimal für einen Entspannungsurlaub mit meiner Großmutter. Das Frühstück war sehr lecker und es gab eine große Auswahl. Wir fanden es zwar schade, dass die Saunen erst ab 12 Uhr beheizt wurden, jedoch würden wir trotzdem jederzeit wiederkommen.
Das Hotel mit dem Personal bietet alles, was man sich für einen erholsamen Aufenthalt wünscht. Werde definitiv wieder kommen, denn auch die Lage und Freizeitaktivitäten sind super.
Antwort vom Hotel:
Vielen Dank und bis zum nächsten Mal im schönen Hotel Heidegrund.
09.08.2023
Hat und wirklich sehr gut gefallen. Lediglich schade, dass das Restaurant keine Wechselnde tages/Speisekarte hat . Und schade dass es im inneren des Hotels, keine rückzugmöglichkeit gibt, um vernünftig mal ein Gesellschaftsspiel zu spielen . Sonst kann man es nur jedem empfehlen! War wirklich sehr sehr schön. Danke nochmal
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für das wichtige Feedback. Wie wechseln unsere Speisekarte schon. Vielleicht bei längeren Besuch nicht häufig genug?
Je nachdem wo Sie im Hotel wohnen, gibt es auf den Etagen im Haupthaus Sitzecken zum geselligen Beisammensein. Auch in der Lobby befinden sich Sitzmöglichkeiten.
Wir hoffen sehr, dass Sie gerne wiederkommen.
Bis dahin, Ihr Hotel Heidegrund Team.
09.08.2023
Antwort vom Hotel:
Hallo aus Garrel,
wir bedanken uns für Ihre prima Bewertung über unser Haus. Es ist schön zu hören, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Wir hoffen, Sie kommen uns bald wieder besuchen.
Herzliche Grüße,
Ihr Hotel Heidegrund-Team
07.08.2023
Wir haben uns in den vier Tagen gut erholt und uns sehr wohl gefühlt. Der Wellnessbereich hat uns sehr gut gefallen. Besonders gut gefiel uns, dass Kinder nur bis 14.00 Uhr im SPA-Bereich zugelassen sind, sodass wir die ruhige Atmosphäre in den Saunen genießen konnten. Das Personal war freundlich und hilfsbereit. Als kleines Manko haben wir das Preis-Leistungsverhältnis am Abend im Restaurant empfunden, das u.E. nicht ganz im Einklang war. Fazit: Gern wieder.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
nun ist Ihre Auszeit schon wieder vorbei, aber Sie haben viele schöne, erholsame Erinnerungen mitgenommen.
In diesem Sinne bedanken wir uns für das schöne Feedback.
Wenn einmal nicht alle Erwartungen erfüllt werden, dann ist das Serviceteam vor Ort gerne für Sie da.
Vielleicht gibt es ja schon bald eine Gelegenheit, Sie wieder bei uns begrüßen zu können.
Bis dahin, ganz viel Sonne aus dem Hotel Heidegrund.
07.08.2023
Wir hatten für drei Tage Kurzurlaub gebucht. Sind begeistert gewesen. Das Hotel war toll und Wellness Angebot auch. Werden bestimmt nochmal hinfahren. Vorallem für 99 € pro Person, unschlagbar
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast. Vielen Dank und dann bleibt uns nur zu warten, bis Sie wiederkommen. Herzliche Grüße, Ihr Hotel Heidegrund Team.
07.08.2023