Uns hat der Aufenthalt gefallen und es gab keinen Grund für uns etwas negatives zu sagen. Der Duschgriff war etwas beschädigt aber sowas kann vorkommen haben es gemeldet und ich denke es wird sich drum gekümmert.
Antwort vom Hotel:
Lieber Jörg,
vielen Dank für das nette Feedback und den Hinweis vor Ort, bezüglich des Duschgriffs.
Wir begrüße Sie sehr gerne wieder.
Bis dahin, Ihr Heidegrund Team.
01.11.2023
Hotel mit einer sehr hochwertigen Ausstattung und einem ansprechenden Wellnessbereich. Wir haben im Hotel nur gefrühstückt. Das Frühstück war reichhaltig und für jeden Geschmack etwas dabei. Wir haben uns sehr wohl gefühlt. Man kann es jedem Erholungssuchenden nur empfehlen
Antwort vom Hotel:
Liebe Petra,
vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Empfehlung.
Gerne dürfen Sie wiederkommen. ;-)
Bis dahin, Ihr Hotel Heidegrund Team.
01.11.2023
Wellnessbereich auf sehr hohem Niveau. Der Fitnessbereich ein Witz mit 3 Geräten und eines defekt. Im Zimmer war allerdings der Teppich sehr dreckig zur Begrüßung. Hinter dem Bett fast schwarze Tapeten und und das ganze Zimmer sehr dunkel. Im Bad war alles zur vollen Zufriedenheit.
Antwort vom Hotel:
Lieber Friedhelm,
vielen Dank, dass Sie Gast im Hotel Heidegrund waren und Sie sich die Zeit genommen haben, unser Haus bewerten.
Sie waren überwiegend sehr zufrieden. Leider kann ich Ihren Hinweis bezüglich der Sauberkeit nicht weiterleiten, da Sie anonym bewerten.
Ich möchte Ihnen versichern, wir gehen Hinweisen, die uns direkt vor Ort erreichen immer nach.
Auch erfüllen wir Zimmerwünsche nach Möglichkeit.
Sprechen Sie uns gerne vor Ort an.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
Mit den besten Grüßen aus Garrel,
Ihre Rika Hundrack
Gästebetreuung
01.11.2023
Es war schon unser 2. Aufenthalt in diesem Jahr und wir sind sehr zufrieden. Wenn das Doppelzimmer einen Balkon hätte , so das meine Frau nicht immer zum rauchen vor die Tür gehen müsste wäre das Zauberhaft. Der 3. Aufenthalt ist schon gebucht. Mit freundlichen Grüßen Sönke Schlüter
Antwort vom Hotel:
Hallo Herr Schlüter,
vielen Dank für Ihren Besuch. Der nächste steht ja bevor, was uns sehr freut. Bitte achten Sie bei der Buchung der Kategorie auf die Ausstattung. Ist kein Balkon enthalten, können Sie über ein Gebühr die Kategorie nach Verfügbarkeit ändern, sodass Sie ein Zimmer mit Balkon erhalten.
Bis bald, R. Hundrack
Guest Service Manager
01.11.2023
Perfekt zum Wandern und Radfahren. Wir haben im Hotel nur gefrühstückt, aber da hat es an nichts gefehlt. Ich bekam sogar zum Geburtstag ein kleines Kuchlein und ein Glas Sekt für mich und meine Frau, fand ich sehr nett!
Antwort vom Hotel:
Moin David,
wir haben uns gefreut, dass wir Sie überraschen konnten an diesem besonderen Tag für Sie.
Bis zum nächsten Besuch, Ihr Heidegrund Team.
01.11.2023
Tolles Hotel, schöne moderne Zimmer, sehr sauber mit vielfältiger Saunalandschaft, nur müsste es mehr Ruheliegen geben. Sehr gutes Essen und man wird auch satt, wir hatten das 3-Gänge-Menue gebucht. Personal nett , hilfsbereit und kompetent. Nur die Baustelle vorm Fenster hat etwas gestört, da hier die Bauarbeiten schon um kurz nach 6 Uhr los gingen, hätte man vielleicht auf der Website erwähnen können. Trotzdem ein paar sehr gelungene Wellnesstage gehabt.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für die schönen Impressionen.
Es ist uns eine große Freude gewesen, Ihnen einen rundum erholsamen Aufenthalt zu bereiten.
Die notwendigen Arbeiten zur Vergrößerung unserer Küche sollen nicht vor 7.30/ 8 Uhr morgens beginnen. Bitte sprechen Sie uns dazu immer auch vor Ort an, damit wir dann direkt mit den verantwortlichen Bauleiter sprechen können.
Wir danken für Ihr Verständnis.
Herzliche Grüße, Ihr Team Heidegrund.
01.11.2023
Antwort vom Hotel:
Liebe Soraya,
Herzlichen Dank.
Wir freuen uns auf ein Wiedersehen!
Herbstlich bunte Grüße - Ihr Hotel Heidegrund-Team
01.11.2023
Wir werden wiederkommen
Alles top. Wir sind gerne dort. Endlich mal entspannen und die Natur genießen. Leider war die Salz Sauna defekt, was uns auf Nachfrage bei der Anreise, ob alles nutzbar sei, nicht mitgeteilt wurde. Eine Mitarbeiterin war sehr unhöflich uns gegenüber und hat mit den Augen gerollt, als wir um Wiederholung der Wegbeschreibung fragten. Dennoch ist das Hotel sehr zu empfehlen! Guter Service, leckeres Essen und aufmerksame Mitarbeiter*innen.
Meine Freundin und ich haben uns ein Wellness-Wochenende gegönnt. Wir hatten ein tolles Wochenende in Garrel. Unser Zimmer war u.a. mit Klimaanlage und elektronischer Lichtsteuerung ausgestattet. TV und Handy konnten via Cromecast miteinander verbunden werden und Streaming von N... möglich. Das Frühstücksbuffet war sehr umfangreich, das Personal sehr nett und aufmerksam. Checkin und Checkout war online möglich und wir mussten unsere kostbare Zeit nicht mit Warten "verschwenden". Stattdessen konnten wir den großen Wellnessbereich mit Pool, Whirlwanne, 5 Saunen und Schwimmteich ausgiebig genießen. Fazit: wir werden Wiederholungstäter! Vielen Dank für ein tolles Wochenende
Antwort vom Hotel:
Hallo aus Garrel,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ein erfreuendes Feedback zu geben. Mit großer Begeisterung reiche ich dies an meine Kollegen weiter.
Gerne heißen wir Sie auch zukünftig wieder bei uns im Hotel Heidegrund herzlich willkommen!
Mit den besten Grüßen,
Ihr Hotel Heidegrund Team
27.10.2023