Die Optik der Gebäude ist schlimm, Zimmereinrichtung ist alt, es ist alles sauber, Personal sehr freundlich, Buffet: zu wenig Auswahl, Essen schmeckt aber sehr gut...Fazit: 100 Euro pro Person pro Tag ist es nicht wert!
Im Appartement befinden sich Möbel und Geschirr aus den 70er Jahre. Alles ist abgewohnt, veraltet und macht keinen guten Eindruck. Die Fotos von den Zimmern entsprechen nicht der Wahrheit.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir bedauern sehr, dass Ihnen Ihr gebuchtes Apartment missfallen hat. Gern möchten wir Ihnen an dieser Stelle mitteilen, dass wir unseren Gästen unterschiedliche Zimmerkategorien über das Portal Kurzurlaub.de anbieten. So haben wir neben unserer Comfort-Kategorie auch komplett renovierte Superior Familien-Hotelzimmer frei zur Auswahl. Je nach Vorstellungen und Urlaubsbudget können Sie frei entscheiden, welche Kategorie Sie buchen möchten.
Wir wünschen Ihnen alles Gute.
21.09.2023
Das Personal war immer freundlich und hilfsbereit. Das Apartment ist sehr veraltet (Teppichböden und altes Mobiliar). Es war allerdings immer alles sauber. Das Frühstücksbuffet war absolut in Ordnung. Genug an Auswahl und für Kinder auch alles dabei. Wir waren alles in allem sehr zufrieden. Ich hätte mit gewünscht vorab über diese Website über die Höhe der Summe von Kurtaxe und Endreinigung informiert zu werden. 71€ fand ich nämlich ziemlich viel.
Für Hunde nicht zu empfehlen. Kein Wasser ob drinnen oder draußen Sehr schade. Badezimmer in einem schlechten Zustand leider. Service und Speisen sind gut und reichlich.
Auch wenn das äußere Erscheinungsbild ,wegen der veralteten Fassade ,nicht gerade einen guten Eindruck macht ,hat uns der kurze Aufenthalt gefallen. Das Personal besonders im Gastrobereich war sehr nett und das Essen war gut.
Im großen und ganzen ein Ordentliches aber in die Jahre gekommenes Hotel. Es war sehr sauber. Das Personal war sehr zu vor kommend und nett.
Leider waren Teile der Gastronomie gesperrt
Das Hotel von aussen ist eher abschrecken als schön. Wenn aber, wie das Zimmer welches wir hatten, nach und nach alles saniert wird (nur leider umfasst die Sanierung anscheinend nicht die Bäder), könnte es ganz nett werden. Der Pool ist ok (die Temperatur ist angenehm), aber das Wasser darin....Brennt extrem in den Augen. Ausserdem wird der Pool auch, während die Gäste baden, vom Personal benutzt, welches sich leider vor der Nutzung nicht duscht wie man es tun sollte. 🤨 Die Duschen vom Wellnessbereich sind sehr unschön. Decken fleckig und marode, der Geruch ist auch eher unangenehm. Von 3 Saunen war leider nur eine in Betrieb. SCHADE!!! Das Essen beim Frühstück hat auch nur Kantinenqualität. Keine Abwechslung und lieblos angerichtet. Wenn das ganze Hotel irgendwann komplett saniert ist und die Küche besser wird, könnte man es vielleicht noch mal versuchen. 🤷♀️
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir freuen uns sehr, dass Sie unser Hotel für Ihren Urlaub ausgewählt haben und dass Ihnen das neue Superior Hotelzimmer gefallen hat. Gerne nehmen wir zu Ihrer Bewertung wie folgt Stellung:
Unseren ungarischen Studenten, die bei uns im Hotel gewohnt haben, haben wir zu ihrem Abschluss einen Besuch unseres Schwimmbades geschenkt. Wir versichern Ihnen, dass alle Studenten vor Betreten des Schwimmbades geduscht haben.
Wir haben die Wasserwerte von unserem technischen Leiter überprüfen lassen. Hier sind keine Auffälligkeiten bei den Wasserwerten unseres Schwimmbades festzustellen und alle Werte entsprechen den offiziellen Vorgaben. So nehmen wir an, dass das Brennen in Ihren Augen womöglich von den Ätherischen Ölen aus dem Aufguss stammt, der Ihnen in die Augen kam. Auch liegen uns keine weiteren Gastbeschwerden hierzu vor.
Bezüglich des Themas „Essen“ möchten wir Ihnen mitteilen, dass wir einen Küchenleiter mit langjähriger Erfahrung haben und unser Küchen-Team großen Wert auf hochwertige regionale sowie frische Produkte legt. In letzter Zeit haben wir überaus positives Feedback von unseren Gästen erhalten. Wir bieten unseren Gästen jeden Abend ein abwechslungsreiches Motto-Buffet mit warm und kalten Speisen an. Darüber hinaus bieten wir täglich ein warm/kaltes Frühstücksbuffet mit Vitalecke für unsere Gäste an.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns noch eine Chance geben und Ihren Urlaub bei uns erneut verbringen würden.
Viele Grüße aus Bad Lauterberg!
31.08.2023