Einem 3 Sterne Hotel entsprechend. Uns hat es völlig ausgereicht und wir haben uns dort gut aufgehoben gefühlt. Das Essen im Hotel war auch sehr lecker.
Wir hatten Wellnesstage gebucht inkl. Massage. Vor Ort ist weder ein Pool noch ein Saunabereich. Die Massage sollte außer Haus sein, obwohl auf der Website als Pluspunkt steht "Massage im Haus". Das Angebot war für uns Vorspiegelung falscher Tatsachen. Ca. 200m ist ein wirkliches Wellness-Hotel das "Mühl Vital Resort". Das haben wir uns genaustens angeguckt und haben dort schon den nächsten Wellness-Urlaub gebucht.
Antwort vom Hotel:
Werter Gast, vielen Dank das Sie sich Zeit für eine ausführliche Bewertung genommen haben. Wir bedauern sehr das Sie in 2 Punkten nicht ihre Erwartungen erfüllt haben. In der Leistungsbeschreibung Ihres Angebotes und Bestätigung ist genau aufgeführt das Sie den Wellness- und Saunabereich in der Kirchberg-Therme als Tagesbesuch inklusive haben und diese Leistungen nicht bei uns im Hotel haben. Auf unser Homepage wird nicht dargestellt in den Beschreibungen, das wir Sauna und Schwimmbad im Hotel haben. Unser Massageraum befindet sich in der 2. Etage unseres Hotels. Leider war unser Masseur erkrankt, so das Sie Ihre gebuchten Massagen im Revita Hotel(5 Minuten entfernt) erhalten haben. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und wünschen Ihnen einen guten Aufenthalt im Mühl Resort Hotel, was vom Preisniveau wesentlich höher liegt und keine Klassifizierung mehr hat. Mit freundlichen Grüßen Detlef Buschbeck Kundenbetreuung.
26.08.2019
3 Tage einfach gut
Das Hotel ist leider in die Jahre gekommen. Es dürfte gerne mal ein wenig modernisiert werden. Die Kunstblumen könnte man auch durch echte ersetzen. Da würde dann, weniger ist mehr, zutreffen.
Antwort vom Hotel:
Werter Gast, herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Bezüglich Modernisierung dürfen wir erwähnen das von den 19 Zimmer im Jahr 2019 drei Komfortzimmer für 45.000,00 € neu eingerichtet wurden, 3 Deluxe Zimmer wurden in den Jahren 2016 und 2018 mit Bad modernisiert und unsere 12 Superior Zimmer mit Balkon wurden im Jahr 2012 komplett neu eingerichtet und im Jahr 2016 die Balkone saniert. Unsere Restaurant-Küche wurde im Jahr 2018 wie auch der Salon Hausberg komplett neu eingerichtet. Im September 2018 erhielt unser Hotel die Dehoga Klassifizierung 3 Sterne Superior. 2020 wird die Rezeption erneuert. Im gesamten Treppenhaus und im Außenbereich haben wir echte Grünplanzen. Da wo kein Tageslicht hinkommt haben wir hochwertige Trockengestecke. Wir bedanken uns für Ihre Anregungen und für Ihren Besuch. Andrea Riemann
24.04.2019