Die Zimmer sind sehr abgenutzt , vieles ist defekt zB hatten die Gardinen Brandlöcher im Nachbarzimmer waren Risse drin . Der Schrank war sehr kaputt innen Einlegeböden schräg da nur mit drei Stiften befestigt also kippte dieser . Das Bad ist neu gewesen , jedoch die WC Brille vergilbt .Kein Wohlfühlfaktor in diesem Hotel.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
wir bedauern es sehr zu lesen, dass Ihre Wünsche und Erwartungen nicht erfüllt wurden - dafür möchten wir uns ganz herzlich entschuldigen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass unsere Ausstattung im Hotel nicht wie gewünscht war. Wir sind bereits dabei unsere Zimmer auf den neusten Stand zu bekommen, jedoch geht dies nur Schrittweise. Wir hoffen daher, dass Sie hierfür Verständnis haben werden. Wir hoffen allerdings, dass Sie uns bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Goslar eine weitere Chance geben, Sie von unserem Service zu überzeugen, denn Ihre Beobachtungen entsprechen in keinster Weise unserem Anspruch. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und eine schöne Zeit.
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth – Online Reputation Manager
17.08.2023
Sehr freundliches und hilfsbereites Personal, gutes Essen, sauberes Zimmer. Vielen Dank!
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
herzlichen Dank für die ausgezeichnete Bewertung unseres H+ Hotels. Im Namen unseres gesamten Teams bedanken wir uns für Ihre Komplimente und freuen uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt in Goslar hatten. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen und heißen Sie schon heute „Herzlich Willkommen“!
Schöne Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
31.07.2023
Zimmer war schön, Wellnessangebote waren gut, Essen hätte mehr Vielfalt zum Abendessen haben können. Personal war freundlich.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihr positives Feedback, das freut uns wirklich sehr! Klasse, dass Sie sich bei uns im H+ Hotel Goslar wohlgefühlt haben und freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch.
Herzlichste Grüße aus dem Harz,
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
25.07.2023
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
für Ihren Besuch im H+ Hotel Goslar und Ihre gute Bewertung danken wir Ihnen vielmals. Prima, dass wir Ihren Wünschen und Vorstellungen zum größten Teil gerecht werden konnten und Sie eine angenehme Zeit bei uns verbracht haben. Gern heißen wir Sie bald wieder Willkommen und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit.
Freundlichst grüßt Sie,
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
25.07.2023
Das Hotel liegt ruhig in einem Wohngebiet. Zimmer sind relativ neu, sauber, Betten bequem . Frühstück war sehr gut, Abendessen noch ausbaufähig. Kurze Wege mit dem Bus in die Altstadt.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
prima, dass Ihnen unser H+ Hotel Goslar gefallen hat und Sie überwiegend positive Erfahrungen machten. Wir bedanken uns für die gute Bewertung Ihres Aufenthaltes und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen, um Sie vollständig für unser modernes Haus zu gewinnen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
25.07.2023
Das Hotel hat unsere Erwartungen fast vollständig erfüllt… das Personal im Restaurantbereich erschien mir teilweise überfordert , Tische länger nicht abgeräumt und für nachfolgende Gäste bereitet, wahrscheinlich unterbesetzt , das Buffet wurde manchmal lange nicht aufgefüllt und dann nur knapp… aber es war gut gekocht … wir haben dann anderes gegessen und waren gesättigt …
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
herzlichen Dank, dass Sie eine prima Bewertung abgegeben haben. Wir sind glücklich, dass wir Ihren Erwartungen sowie Ansprüchen fast vollständig gerecht werden konnten und Sie eine schöne Zeit in unserem H+ Hotel Goslar verbrachten. Hoffentlich dürfen wir wieder einmal Ihr Gastgeber sein, um Ihnen einen weiteren schönen Aufenthalt zu bereiten.
Freundliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
25.07.2023
Das Hotel ist etwas in die Jahre gekommen. Keine Klimaanlage. Für ein Kurzurlaub perfekt. Speisen und Bedienungspersonal perfekt.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
für Ihren Besuch im H+ Hotel Goslar und Ihre gute Bewertung danken wir Ihnen vielmals. Prima, dass wir Ihren Wünschen und Vorstellungen zum größten Teil gerecht werden konnten und Sie eine angenehme Zeit bei uns verbracht haben. Gern heißen wir Sie bald wieder Willkommen und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit.
Freundlichst grüßt Sie,
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
20.07.2023
Gutes Hotel, nette Mitarbeiter. Abendessen ok, aber nichts besonderes. Zentrumsnah gelegen, aber ein Fußmarsch von 20 Min finde ich nicht zentral!
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
für Ihren Aufenthalt und die daraus resultierende gute Bewertung danken wir Ihnen. Schön, dass wir Ihren Wünschen und Vorstellungen zum größten Teil gerecht werden konnten und Sie eine angenehme Zeit bei uns verbrachten. Über ein baldiges Wiedersehen würden wir uns sehr freuen, um Sie dann vielleicht sogar zu 100% von all unseren Annehmlichkeiten überzeugen zu können.
Sonnige Grüße aus dem schönen Goslar,
Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
15.07.2023
Das Hotel machte äußerlich einen guten Eindruck. Die Bedienung an der Rezeption war kompetent und auch freundlich. Das Zimmer war sauber . Es fehlte eine Kühlmöglichkeit im Zimmer. Für mich als Diabetiker war keine Möglichkeit meine Medikamente ordentlich zu kühlen. Die Temperatur im Zimmer lag bei über 30 Grad und war unerträglich. Eine Klimaanlage fehlte. Für ein 4 Sterne Hotel im Sommer eine Zumutung..
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
zunächst einmal möchten wir uns herzlich für Ihre Bewertung unseres Hauses bedanken. Es tut uns jedoch sehr leid, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hause nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Schade, dass Sie durch die wärme und der fehlenden Klimaanlage eine weniger angenehme Erfahrung gemacht haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sein könnten. Wir freuen uns jedoch zu hören, dass Sie an unserer Rezeption von einer überaus freundlichen Kollegin bedient wurden. Gerne hätten wir für Sie auch Ihre Medikamente kühlen können, denn Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft erneut die Gelegenheit geben, Sie vollständig von unserem Service zu überzeugen.
Liebe Grüße aus Goslar,
Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
15.07.2023
Uns hat es sehr gut gefallen und kommen gerne wieder.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
es ist wirklich eine große Motivation für uns zu lesen, dass Sie eine tolle Zeit mit uns als Gastgeber hatten und gerne wieder kommen möchten. Wir wissen Ihr Feedback sehr zu schätzen und freuen uns schon auf ein Wiedersehen in der schönen 1.100jährigen Kaiserstadt Goslar.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
03.07.2023