Antwort vom Hotel:
Lieber Gast, ein herzliches Dankeschön für Ihre Bewertung. Es ist schön zu lesen, dass Ihnen unser Hotel gefallen hat und Sie Ihr Feedback direkt mit uns und unseren zukünftigen Gästen teilen. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
13.03.2020
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast, ein herzliches Dankeschön für Ihre Bewertung. Es ist schön zu lesen, dass Ihnen unser Hotel gefallen hat und Sie Ihr Feedback direkt mit uns und unseren zukünftigen Gästen teilen. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
13.03.2020
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast, wir danken Ihnen, dass Sie unser Gast waren und uns im Anschluss bewertet haben. Wir freuen uns schon heute auf ein baldiges Wiedersehen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
04.03.2020
ein kurzer Trip in den schönen Harz, sehr zu empfehlen ist die Stadtführung, interessante und schöne Altstadt.Das Hotel ist ordendlich und wirklich sehr sauber.Für das Preis-Leistungsverhältnis ist alles vorhanden was man braucht. Das Schwimmbad, mit warmen Wasser!!, und Sauna sind im sehr guten Zustand. Ein großer Parkplatz,um das Hotel , steht auch zur Verfügung. Das Speiseangebot ist bisschen einfach, für unser Empfinden, aber alles lecker und sehr reichlich vorhanden, super Brötchen!! Kaffeeautomat sehr gut! War über die Payback Punkte überrascht! was Frau freut!! und die Aktion, wenn man auf die Zimmerreinigung verzichtet, bekommt man einen Gutschein!! Nur unter dem Angebot der Sektverkostung,hatte ich mir als Sektliebhaber, was anderes vorgestellt. Rundrum gut geschlafen, gegessen und erholt!!
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre super tolle Bewertung. Wir sind begeistert, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat und nehmen uns Ihre Hinweise, für welche wir uns wiederum in aller Form entschuldigen, zu Herzen. Ihre offene Kritik ist für uns sehr wichtig, denn durch diese können wir eine Atmosphäre schaffen, in der Sie sich rundum wohl fühlen. Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen und werden auch dann alles dafür tun, damit Ihr nächster Besuch in positiver Erinnerung bleibt und wir Ihnen erneut eine schöne Zeit in Goslar bereiten können. Liebe Grüße und hoffentlich bis bald! Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
19.02.2020
Wir hatten mit Übernachtung mit HP gebucht, Das Frühstücksbuffet war von der Vielfalt mehr als ausreichend. Was uns hier im Frühstücksraum gestört hat war, das Hotelgäste ihre Haustiere mit in den Frühstücksraum bringen durften! Wir kennen es auch anders. Tiere gehören nicht in Räume in denen Familien mit Kleinkindern und Erwachsene, Speisen serviert bekommen und von diesen gegessen werden. Am Buffet zum Abendessen hat uns nicht gefallen, dass die Speisen teilweise sehr verkocht und nicht gut abgeschmeckt waren. Wir werden in Zukunft nur noch Übernachtung mit Frühstück buchen!
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihre Erfahrungen zu schildern. Wir bedauern sehr, dass wir Ihnen nicht in allen Bereichen unseres Hauses, den von Ihnen erwarteten Service bieten konnten. Unser gesamtes Team ist immer bemüht, hilfsbereit zu sein und die Wünsche unserer Gäste zu erfüllen. Wir entschuldigen uns vielmals, wenn dies bei Ihnen nicht der Fall war. Gerne können Sie auch immer unsere Mitarbeiter vor Ort ansprechen, um schnelle Abhilfe leisten zu können. Wir freuen uns bereits heute auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen alles Gute. Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
19.02.2020
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast, vielen Dank, dass wir Sie in unserem Haus begrüßen durften. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig. Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
11.02.2020
Das Personal ist sehr freundlich und zuvorkommend. Das Hotel befand sich gerade in Umbauarbeiten. Das Zimmer war gemütlich eingerichtet und sauber. Das Frühstücksbuffet war üppig und schmackhaft. Das Abendessen war äußerst vorzüglich und die Bedienung sehr angenehm. Im Wellnessbereich wurde leider gerade gebaut/saniert, sodass das Schwimmbad nicht und die Sauna nur eingeschränkt nutzbar war. Aber sonst war rundum alles ok. Man ist etwas außerhalb, was ich in puncto Ruhe schätze. Und doch ist es ein guter Startpunkt für kürzere Ausflüge in die Altstadt von Goslar, aber auch längere Ausflüge Richtung Brocken.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht und diese freundliche Bewertung verfasst haben. Wie schön, dass Sie sich insgesamt bei uns wohl gefühlt haben. Wir schätzen es sehr, dass Ihnen unsere Einrichtung und unsere Gastfreundschaft gut gefallen hat und Sie unser Frühstück so lobend erwähnen. Wir hoffen, wir können Sie bei Ihrem nächsten Besuch sogar noch mehr überzeugen und Sie von unserem neu renovierten Spa Bereich begeistern. Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
31.01.2020
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast, schön, dass wir so liebe Gäste wie Sie haben - wir danken Ihnen für das tolle Feedback. Was könnten wir Ihrer Bewertung noch hinzufügen außer: Wir freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Besuch! Ganz herzliche Grüße und bis bald, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
28.01.2020
Zimmer als Komfortzimmer deklariert, so klein dass man noch nicht mal mit dem Kofferboy richtig rein kam. Ständig Sessel gerückt werden mussten wenn man nur auf den Balkon wollte. Badezimmer nur für eine Person alleine begehbar. Schwimmbad wegen Renovierung nicht nutzbar. Schmankerl Stadtbesichtigung mit Führung morgens um 10 Uhr ein Unding. Wann sollte man im Urlaub aufstehen und frühstücken um dann um 10 Uhr in der Stadt zu sein? Auswahl der Speisen beim Abendbuffet für ein 4 Sterne Haus dürftig. keine Empfehlung möglich.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast, zunächst möchten wir uns für Ihren Aufenthalt und Ihre Zeit, unser Haus zu bewerten, bedanken. Bezugnehmend auf Ihren Kommentar bedauern wir es sehr, dass wir Sie nicht mit all unseren Annehmlichkeiten gewinnen konnten. Um noch mehr Komfort im Zimmer genießen zu können, bitte wir Sie zu beachten, dass wir verschiedene Zimmerkategorien anbieten und das die Zimmerkategorie Komfort die niedrigste Kategorie in unserem H+ Hotel Goslar ist. Ebenfalls tut es uns sehr leid zu hören, dass Ihre Erwartungen an die Start Zeit der Stadtbesichtigung nicht erfüllt werden konnte. Ihre Erfahrungen können wir leider nicht mehr Rückgängig machen, freuen uns aber immer sehr über Hinweise, die es uns ermöglichen weiter an unser Serviceangebot zu arbeiten. Für die Baumaßnahmen in unserem Schwimmbad entschuldigen wir uns auch von ganzen Herzen, freuen uns aber schon heute, Sie recht bald von unserem neuen Wellnessbereich überzeugen zu dürfen. Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
24.01.2020