Wir sind sehr zufrieden. Das Personal war sehr freundlich und immer hilfsbereit. Wir kommen gerne wieder.
Wir haben das "Nur die Liebe zählt Arrangement"gebucht. Zu den angebotenen Leistungen gehörte auch die Sauna, welche nicht zu Verfügung stand und wir auch keinen Ausgleichbekommen haben. Auf Anfrage konnten wir ein Appartment beziehen. Dies aber nicht zwischengereinigt und für Endreinigung sollten wir noch 30,00 € bezahlen. Erstens war uns nicht im Vorfeld mitgeteilt worden und zweitens kann nicht verstehen warum 1 Zimmer mehr putzen 30,00 € ZUSÄTZLICH kosten soll??? Ein Doppelzimmer musste auch geputz werden und das ist imEndbetrag dabei. Nach Rückfrage bezahlte ich "nur" 15,00 €.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrte Gäste,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit den von uns erbrachten Leistungen zufrieden waren.
Leider gibt es, auch in Sachsen, immer noch Einschränkungen seitens des sächsischen Staatsministeriums in Bezug auf die Corona-Pandemie. Wir sind verpflichtet uns an diese Verordnung zu halten. Dazu gehört u.a. das Verbot für das Betreiben unseres Whirlpools und das Öffnen der Saunen sowie die Zwischenreinigung Ihres Zimmers. Ebenfalls ist AM Frühstücksbuffet ein Mund-Nasen-Schutz zu tragen, welcher in allen anderen Bereichen des Hotels nicht verpflichtend ist.
Sie erhielten, auf Ihren Wunsch, ein 2-Zimmer Apartment (56m²) Deluxe. Die Apartments erhalten ohnehin nie eine Zwischenreinigung, welches auch in jeder Preisliste und auf der Homepage ersichtlich ist, auch nicht vor der Corona-Pandemie. Die Endreinigungspauschale für unsere Apartments wurde Ihnen mitgeteilt und ist zudem ebenfalls überall ersichtlich. Es ist sehr schade, dass Sie sich nun, trotz unseres kulanten entgegenkommen, hierüber öffentlich und nicht der Wahrheit entsprechend, Äußern, wirklich sehr bedauerlich!
Es ist uns leider nicht möglich, die teilweise wöchentlich, sich ändernden Vorgaben seitens des sächsischen Staatsministeriums, all unseren anreisenden Gäste mitzuteilen. Hier gibt es eine Informationspflicht seitens des Reisenden. Telefonisch erteilen wir natürlich immer Auskunft über die gerade gültige Verordnung und bestehenden Einschränkungen.
07.07.2020
Wir waren sehr zufrieden Es war alles Top.
Die Lobby ist wunderschön und die Rezeption war an jedem Tag sehr freundlich. Leider war nur die Lobby und das Restaurant schick . Unser Zimmer war noch mit Teppich eingerichtet und der hatte definitiv schon viele Besucher zu Gast. Das Frühstücksbuffet war in Ordnung, wenn es bis 10 Uhr offen hat, kommen Sie nicht nach 9:30; es war sehr ausgedünnt und hatte eine lieblose Auswahl für Süß Zähne. Das Personal war unaufmerksam und hat nur den Kontakt zum Fragen nach der Zimmernummer hergestellt.
Corona hat leider einige Einschränkungen gebracht, die aber nicht zu Lasten des Hotels gehen. Das Hotel-Team hat in der aktuellen Situation das beste daraus gemacht. Die Lage zu Leipzig und den diversen Seen ist Top. Radwege abseits von Straßenverkehr ist leicht möglich, auch wenn Hotel in einem Industriegebiet liegt. Wellnessangebote waren leider nicht erlaubt, aber das nutzen wir bei unserem nächsten Besuch.
Hotel und Zimmer waren gut. Das Restaurant hatte wegen der Corona-Beschränkungen nur wenige Gerichte anzubieten. Die Portionen waren etwas knapp bemessen aber qualitativ in Ordnung.
Wir hatten einen wunderschönen Tag. Zuvorkommendes Personal, gut ausgestattetes und sauberes Zimmer und sehr leckeres Frühstück!