Über Ostern haben wir 3 wundervolle Tage im Phönix Hotel verbracht. Sowohl unser Zimmer als auch das Bad waren sehr sauber. Sehr angetan waren wir vom Wellnessbereich: dieser umfasst 2 Saunen sowie 1 Dampfbad. Der Ruheraum mit mehreren Liegen läd zum anschließenden Entspannen ein. Im Vorraum stehen Getränke (Tee) sowie Obst bereit, an denen man sich nach Lust und Laune bedienen kann. Neben dem Frühstück nahmen wir auch das Abendessen in Buffetform ein. Dieses war vielfältig und relativ abwechslungsreich. Was besonders hervorgehoben werden muss, ist die Freundlichkeit des Personals. Einziger Nachteil ist die Lage des Hotels bzw. die Verkehrsanbindung. Um in die nächstgelegene Stadt Gummersbach zu kommen, kann man den Bus nehmen (fährt leider nur alle 30 Min. ab), wobei man jedoch einmal umsteigen muss. Wir haben daher immer ein Taxi zum Hotel bestellt (ca. 7 € zur Bushaltestelle, von der man Richtung Gummersbach fahren kann). Ein eigenes Auto wäre also von Vorteil. Insgesamt waren wir nach unserem Kurzurlaub sehr erholt und würden jederzeit wiederkommen.
Der Wellnessbereich ist ganz nett , im Ruheraum war es mir zu kalt. Das Schwimmbad war gut aber zu laut . Die angebotene Aktion einer 20 Minütigen Rücken Massage war nicht möglich, da keine Termine dafür frei waren. Man gab mir eine Telefonnummer mit dem hinweis mich selbst darum zu kümmern. Wehrend meiner Gesichtsbehandlung war eine Endspannung nicht möglich, da der Lärmpegel vom Schwimmbad selbst da zu hören war. Für ein Wochenende waren mir die Öffnungszeiten der Sauna zu späht., so das mann Wellness nicht wirklich genießen kann. So hatte ich mir das nicht vorgestellt und war sehr Endteuscht .
Das Hotel hat uns schon bei der Ankunft überzeugt und wir waren von der wunderschönen Lage sehr beeindruckt. Wir wurden sehr freundlich empfangen und der nette, erste Eindruck bestätige sich am ganzen Wochenende mehr und mehr. Des weiteren wurden unsere Ansprüche an den Service und die Sauberkeit des Hotels mehr als erwartet übertroffen. Man kann wirklich sagen, ein wunderschön gelungenes Wochenende in Bergneustadt, mit einem ausgezeichneten Hotel, welches die 4 Sterne mehr als verdient, in der Auszeichnung, erhalten hat.
Wir haben die Ruhe genossen.
Vom Check in bis Check aus haben wir uns sehr willkommen gefühlt. Sehr freundliches und aufmerksames Personal ,immer Topp. Speisen sehr lecker zubereitet. Kleine Kritikpunkte sind uns aber auch aufgefallen. Die Schwimmhalle war erst ab 15 Uhr zu nutzen da vorher Seniorenschwimmen war. Das führte aber auch dazu das es während der Massage sehr laut war da die Schwimmhalle direkt am Massageraum war. Die störende Geräuschkulisse fiel sogar der Masseurin auf. Weiterer Kritikpunkt ist die nicht gerade einladende Umkleide. Dort roch es schon morgens extrem nach Urin aus den Toiletten. Die Schwimmhalle könnte noch ein wenig gemütlicher durch weitere Blumenkübel gestaltet werden. Sie erinnert an ein Lehrschwimmbad. Übrigens finden wir das eine Steckdose(?) am roten Pfeiler nahe des Beckens die nur mit Klebeband gehalten wird gefährlich ist . Der Ruhebereich ist aber wunderschön gestaltet, die Liegen super bequem und die Aussicht über das Tal genial. Rundum..... wir kommen sicher einmal wieder