Das Hotel liegt oberhalb der Stadt Bergneustadt. Unser Zimmer mit Blick auf die Stadt. Das Restaurant mit seinen kleinen Nischen zum Essen und schön dekorierten Tisch einfach nur schön. Der Saunabereich ist auch sehr schön mit seinen Ruhezonen und Sitzgelegenheiten und einer Ecke mit Tee und Obst. Ausflugsmöglichkeiten gibt es viele, wir haben die Attahöhle besichtigt und sind dann mit einer kleinen Bimmelbahn zum Biggesee gefahren. Es war ein gelungener Kurzurlaub.
Das Hotel, war okay, erfüllt aber den angeblichen 4 Sterne Standard nicht mehr. Das Service Personal im Bereich des Restaurants war mit der Menge an Gästen überfordert, morgens kamen sie nicht mit dem Tisch abräumen und neu eindecken nach. Auch das nachlegen am Buffet klappte morgens nicht, wir haben bis zu 30 Minuten auf frisches Rührei warten müssen, da der Behälter ständig leer war. Abends war es schwierig die zweite Runde Getränke zu bestellen, da der Service unaufmerksam war. Es ist schwierig für Praktikanten und Auszubildende, selbständig und ohne professionelle Anleitung einen solchen Beruf zu erlernen.
Es gibt keine Beanstandungen.
Dekoration-- unaufmerksames Personal, vergammelte Blumen als Tischdeko - nicht so toll. Tische im Thekenbereich blieben den halben Tag unaufgeräumt. Das Zimmer bei Einzug war muffig. Legte sich erst bei guter Belüftung nach dem 2. Tag Im Kellerbereich( Kegelbahn auch ein absolutes Lüftungsproblem. (Roch total muffig) man könnte auch dort man das Servicepersonal anhalten, öfter mal dort vorbeizuschauen. Nach 2 Tagen waren die Ascher nicht geleert oder der Raum aufgeräumt. Das Frühstücksbüffet war nur dürftig, Speck und Würstchen total trocken und hart. Rührei war viel zu fest! Wenn man etwas später zum Frühstück erscheint, sind die Kaffeekannen leer, nur auf Fragen wurde nachgefüllt. Trotz weniger Gäste, wurden die Tische teilweise lange nicht aufgeräumt,oder wieder neu eingedeckt-Die Servicekräfte tuschelten lieber zu viert hinter dem Tresenbereich! Nicht schön!
Das Hotel hat uns sehr überrascht. Das Personal war sehr freundlich, das Essen a la Cart super lecker und reichlich. Der Blick unter die Bettdecke war beruhigend. Alles schön sauber und strahlend weiß. Wir würden jederzeit wieder in diesem Hotel übernachten.
Ein sehr schön gelegenes, eher kleineres Hotel mit gemütlicher Atmosphäre. Bietet alles was man braucht um mal 2 Tage auszuspannen: ruhige Lage, kleiner, aber feiner Pool mit verschiedenen Liegen, von denen aus man einen tollen Blick durch die Glasfront über die bergische Landschaft hat; entspannende Massagen möglich, Sauna, sehr leckeres Essen (bei uns abends einmal Buffet und einmal 3Gang-Menü, wobei man sich das Hauptgericht aus der Karte aussuchen konnte). Auf jeden Fall einen Aufenthalt wert!
Sehr schönes Hotel oberhalb von Bergneustadt gelegen. Das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit. Der Wellnessbereich auf dem neuesten Stand. Frühstück und Abendessen abwechslungsreich. Rundum gelungen