Wurde Diskriminiert. Aussicht Fernsehturm wurde auch nicht eingehalten. Doch an dem Tag als wir nach Hause fuhren und keine Zeit mehr hatten. Frühstücken durfte ich nicht im Restaurant da ich aus gesundheitlichen Gründe keine Maske tragen kann (Attest). Wurde ich aus dem Restaurant verwiesen. Das ist Diskriminierung. Überlege mir auch anwaltlich vorzugehen. In dieses Hotel werde ich nie wieder gehen...
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Schade, dass es wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Leider besteht in unserem Restaurant, wie in allen Berliner Restaurants auch, Maskenpflicht. Bitte entschuldigen Sie die das dadurch entstandene Missverständnis.
Der Fernsehturm ist derzeit nur beschränkt zugänglich, was wir unseren Gästen erklären.
Hoffentlich können wir Sie in der Zukunft von unserem Service überzeugen.
Freundliche Grüße,
Steffen Squarra, Hoteldirektor
13.08.2020
Leider konnte durch die Corona-Verordnung nicht alles so angeboten und genutzt werden, wie es sonst üblich gewesen wäre! Trotzdem hat das Personal alles getan, das der Aufenthalt sehr angenehm war!
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir haben sehr gerne gelesen, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns hatten. Ihr Lob geben wir gerne an unser Team weiter.
Es tut uns leid, dass Sie durch die Coronabedingten Einschränkungen nicht alle unsere Angebote nutzen konnten.
Hoffentlich entscheiden Sie sich auch in der Zukunft wieder für uns.
Freundliche Grüße,
Steffen Squarra, Hoteldirektor
04.08.2020
Schönes und sauberes Hotel in sehr guter zentraler Lage.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
Wir haben sehr gerne gelesen, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns sehr zufrieden waren und dass Ihnen insbesondere unsere zentrale Lage zugesagt hat.
Wir hoffen, Sie hatten noch eine schöne Heimreise und freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße!
Steffen Squarra, Hoteldirektor
04.08.2020
Alles prima
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und wir Ihre Erwartungen voll und ganz erfüllen konnten. :)
Wir würden uns freuen, Sie auch in der Zukunft wieder bei uns zu begrüßen.
Freundliche Grüße aus Berlin,
Steffen Squarra, Hoteldirektor
01.08.2020