Freundliches Hotelpersonal, super Verkehrsanbindung, auch fußläufig kann Vieles erkundet werden. Zimmer etwas klein, aber für 3 Tage ausreichend. Parkplatz nicht direkt am Hotel, circa 200 m entfernt, gebührenpflichtig, aber normal für Berlin City. In den Seitenstraßen des Hotels ließ sich auf Grund eines Straßenfestes leider kein öffentlicher Parkplatz finden. Etwas negativ empfanden wir die Platzierung durch einen netten Angestellten an einen kleinen " Katzentisch" im Frühstücksraum, obwohl viele andere , größere Tische frei blieben. Ansonsten ein angenehmer Aufenthalt in einem netten Hotel, wir kommen auch gern wieder.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre schöne Bewertung.
Schön, dass Sie unser Hotel ausgesucht haben, um das Straßenfest zu besuchen. Durch unsere zentrale Lage und doch in einer Seitenstraße ist man schnell inmitten des Geschehens und in nur wenigen Minuten ist man am berühmten Kurfürstendamm. Besuchen Sie uns doch bald wieder.
Bis Dahin,
Beste Grüße aus der Hauptstadt,
Marianne Skarupke
Assistant Manager Customer Care
07.09.2017
Der Parkplatz des Hotels war das 1. Highlight. Ein Parkplatz mit Schranke, der abends mit einem Stahltor gesichert ist. So was wünscht man sich in Berlin. Die nächste U-Bahn Station ist nicht weit entfernt. Auch das ist wichtig in Berlin. Das Zimmer ist nicht sehr geräumig, aber für 3 Sterne absolut in Ordnung, dafür schön eingerichtet und alles sauber. Alles andere hätte 4 Sterne verdient. Kann ich auf alle Fälle empfehlen.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für die freundlichen Worte und das tolle Feedback. Es freut uns sehr, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns rundum gefallen hat und wir Sie von uns überzeugen konnten.
Wir hoffen, Sie sind gut zu Hause angekommen und freuen uns, Sie beim nächsten Mal wieder begrüßen zu dürfen.
Bitte besuchen Sie uns bald wieder und empfehlen Sie uns weiter Bis bald in Berlin!
Marianne Skarupke
Assistant Manager Customer Care
07.09.2017
Das Hotel liegt in einer ruhigen Seitenstraße. Das Personal war nett und hilfsbereit. Die Zimmer waren sauber und entsprachen der Beschreibung. Haben ein erholsames Wochenende genossen.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
wir freuen uns, dass wir Sie mit unserem Hotel in bester Lage überzeugen konnten. Bitte besuchen Sie uns bald wieder und empfehlen Sie uns weiter Bis bald in Berlin!
Marianne Skarupke
Assistant Manager Customer Care
07.09.2017
Antwort vom Hotel:
Vielen Dank für Ihre tolle Hotelberwertung!
Besuchen SIe uns doch bald wieder, nächstes Jahr gibt es sogar ein paar tolle Neuerungen in unserem Haus. :)
Mit besten Grüßen,
Marianne Skarupke
Assistant Manager Customer Care
07.09.2017
Innenstadt schnell zu Fuß zu erreichen Super Restaurant in der Nähe Ruhig gelegen
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre schöne Bewertung!!
Es war uns eine große Freude, Sie in unserem Hause beherbergen zu dürfen und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns willkommen zu heißen.
Mit besten Grüßen aus Berlin,
Marianne Skarupke
Assistant Manager Customer Care
07.09.2017
Das WC war sehr schmutzig als wir das Zimmer bezogen. Eine, in unserer Abwesenheit, durchgeführte Reinigung hatt keine sichtbare Besserung erbracht. Erst am Abend hat, die sehr freundliche Mitarbeiterin an der Rezeption, die auch kaum glauben konnte was sie sah, dann persönlich das WC in einen sauberen Zustand versetzt. Der Fernseher war nicht zu benutzen, da er falsch eingestellt war, dieser Fehler wurde trotz zweimaliger Bitte in den drei Tagen nicht abgestellt.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
hiermit möchten wir Ihnen für Ihre Bewertung sehr danken und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Gedanken mit uns zu teilen. Wir freuen uns, dass wir Sie mit der Lage unseres Hotel und unserer Freundlichkeit überzeugen konnten. Für Ihre Fall haben wir zum Anlass genommen in einem internen Meetings die erfolgte Kommunikation und auch Umsetzung noch einmal aufzugreifen und geeignete Maßnahmen definiert, damit dies nicht mehr vorkommt. Der TV war leider irreparable defect und lies sich auch nicht mehr über die Einstellungen korrigieren. Wir haben das Gerät ersetzt. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit herzlichen Grüßen,
Marianne Skarupke
Assistant Manager Customer Care
07.09.2017
Leider zu kurz Personal sehr freundlich und Kulant
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
hiermit möchten wir Ihnen für Ihre Bewertung sehr danken.
Wir freuen uns, dass wir Sie mit der Lage unseres Hotel und unserem Service überzeugen konnten.
Besuchen Sie uns doch bald wieder!
Mit besten Grüßen aus Berlin,
Marianne Skarupke
Assistant Manager Customer Care
28.04.2017
Schönes Hotel, freundliches Personal. Das Zimmer war klein aber hell und freundlich. Das Badezimmer hatte alles, was man als Urlauber so braucht. Hotelsafe auf dem Zimmer, empfinde ich als sehr positiv, ist nämlich leider nicht in jedem Hotel vorhanden. Das Frühstücksbuffet war reichhaltig und frisch, nur an dem Kaffeeautomat gab es häufig einen Stau, weil die Maschine für ihren Brühvorgang einige Zeit brauchte und sich dadurch eine Schlange gebildet hat. Wir bewerten diesen Kurzurlaub, in diesem Hotel, als positiv und würden hier jederzeit wieder nächtigen.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für die schöne Bewertung.
Gern kann zwischen 2 Kaffeemaschinen gewählt warden, einer Filterkaffeemaschine und einer Kaffespezialitätenmaschine.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt und hoffen Sie hatten einen schönen Heimweg.
Mit herbstlichen Grüßen aus Berlin,
Marianne Skarupke
Assistant Manager Customer Care
31.10.2016
Antwort vom Hotel:
DANKE für Ihre Bewertung.
Wir hoffen auf ein baldiges Wiedersehen!
Mit besten Grüßen,
Marianne Skarupke
Assistant Manager Customer Care
31.10.2016
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrte Gäste,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Es freut uns sehr, dass SIe sich in unserem Hause so wohl gefühlt. haben.
Gern auf Bald!
Mit besten Grüßen aus der Hauptstadt,
Marianne Skarupke
Assistant Manager Customer Care
31.10.2016