Wir sind mit großen Erwartungen angereist. Von der Stadt waren begeistert aber das Hotel hat uns leider nicht überzeugt. Die Lage des Hotels war gut. U-Bahn war ca 500m entfernt. Aber auch in der Umgebung gab es sehr viele Möglichkeiten zum Shoppen oder essen. Beim parken ist man, wenn man Glück hat nicht auf das Hotel angewiesen und findet drum herum einen Parkplatz. Das Hotel an sich ist leider nicht zu empfehlen. Für den Preis hätte man etwas mehr Komfort und Qualität erwartet. Gerade bei einem 3 Sterne Hotel. Das Frühstück war nicht lecker und sehr rar an Speisemöglichkeiten. Der Raum war auch viel zu eng und zu klein. Das Zimmer war für unseren Geschmack auch zu klein. Aber man war wegen der Stadt da und nicht wegen dem Hotel. Man hatte ein Dach über dem Kopf und konnte sich waschen. Das war es dann auch schon.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre ehrliche Meinung
Schade, dass Ihnen unser Ambiente nicht zugesagt hat. Ihre Hinweise hinsichtlich des Frühstücks nehmen wir sehr Ernst und haben sie natülich entsprechend in die Frühstückabteilung weitergegeben. Danke, dass Sie uns auf dieses Versäumnis aufmerksam machen.
Wir hoffen Sie hatten eine angenehme Heimreise und verbleiben,
mit besten Grüßen aus Berlin
Mercure Hotel Berlin Zentrum
Marianne Skarupke
Assistant Manager Customer Care
03.10.2016
Dieses Hotel reicht vollkommen aus, um dort zu schlafen und zu frühstücken. Mehr Zeit haben wir (21+22 Jahre) auch nicht im Hotel. Die Angestellten an der Rezeption wirkten etwas unmotiviert, dennoch war der Ablauf reibungslos.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre ehrliche Meinung, die wir sehr schätzen. Ihre Hinweise sind für uns sehr wichtig, da sie uns helfen unseren Service ständig zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit besten Grüßen,
Marianne Skarupke
Assistant Manager Customer Care
Mercure Hotel Berlin Zentrum
18.09.2016
Preis-Leistungs-Verhältnis gut. Sehr freundliches Personal. Zimmer etwas klein, aber alles vorhanden. Prima für einen Berlin-Kurzurlaub.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren netten Kommentar. Wir freuen uns, dass Sie eine schöne Zeit in Berlin hatten.
Bis zum nächsten Mal.
Mercure Hotel Berlin Zentrum
29.07.2016
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre ehrliche Meinung, die wir sehr schätzen. Es freut uns zu hören, dass Sie mit unseren Zimmern und dem Service zufrieden waren.
Mit besten Grüßen aus Berlin,
Marianne Skarupke
Assistant Manager Customer Care
29.10.2019
Mitten in der Stadt gelegen und doch nicht direkt an einer Hauptstraße, bietet dieses Hotel beste Möglichkeiten die Stadt zu erkunden. Besonders positiv fand ich, dass im Hotel direkt die Touristenkarte von Berlin erworben werden konnte. Sie ermöglicht für einen bestimmten Zeitraum (je nachdem 2 oder 3 Tage)die Nutzung sämtlicher U-, S- und Busverbindungen durch die gesamte Stadt und Vergünstigungen bei vielen Museen oder z.B. dem Fernsehturm sind auch noch drin. Die Auswahl beim Frühstück war gut. Für mich gehört jedoch auch dazu, dass z.B. angebotenes Rührei und der Frühstücksspeck in den Behältern auch wirklich warm gehalten werden. Ansonsten war das Personal freundlich und die Zimmer sauber.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Mercure Gast,
was für eine tolle Bewertung. Herzlichen Dank! Es ist schön zu wissen, dass wir gute Gastgeber waren. So sollte es sein!
Ihre Anmerkung bezüglich unserer Wärmebehälter haben wir direkt an unsere Serviceabteilung weitergeleitet.
Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.
Mit freundlichen Grüßen
Mercure Hotel Berlin Zentrum
31.03.2016
Alles war super, bis auf die 5 oder 6€ zusätzlichen Übernachtungsgebüren. Aber darüber kann man hinweg sehen, da alles andere gut bis sehr gut war.
Antwort vom Hotel:
Lieber Mercure Gast
Vielen Dank für Ihren netten Worte.Das motiviert uns sehr.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Liebe Grüße
Mercure Hotel Berlin Zentrum
Pia England
Assistant Manager Customer Care
08.11.2015
Wer nur ein Zimmer zum Übernachten sucht ist hier ganz gut aufgehoben. Die Gastronomie läßt zum Wünschen übrig. Die Bar war um 24:00 Uhr geschlossen obwohl es 1:00 Uhr sein sollte. Zum Frühstück stehen nur 2 Servicekräfte zur Verfügung. Diese sind mit Buffett auffüllen und die Tische zu reinigen und nachzudecken einfach überfordert. Wer Hetero ist und am Abend noch irgendwo etwas trinken möchte ist in der Gegend falsch aufgehoben. Wir sind jedes mal in die City gefahren um noch einen Drink zu nehmen.
Antwort vom Hotel:
Lieber Mercure Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass wir Sie nicht überzeugt haben!
Wir sind stolz auf unser Kiez, in wenigen Gehminuten befindet sich der Ku´damm, der in seiner Eigenschaft als Flaniermeile des Westens eine große Menge an internationalen Restaurants und Bars zur Verfügung stellt.
Für Ihre Hinweise bedanken wir uns.
Mit freundlichen Grüssen
Mercure Hotel Berlin Zentrum
Pia England
Assistant Manager Customer Care
05.11.2015
Das Hotel ist super zentral gelegen, zur nächsten U - Bahn Station waren es nur ein paar Minuten zu Fuß, so das wir unser Auto im Hoteleigenen Parkplatz geparkt hatten. Leider hatte man uns bei der Ankunft nicht mitgeteilt , das der Parkplatz 14 Euro pro Tag kostet. Das Hotel an sich ist sauber und ordendlich, wir fanden es nicht zu laut und fühlten uns nicht gestört. Das Frühstücksbüffet war ausreichend und wurde immer nachgefüllt. Leider war das Personal schnell übervordert ,als am Freitag doch mehr Personen zur gleichen Zeit frühstücken wollte.
Antwort vom Hotel:
Lieber Mercure Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten.
Jede Anregung ist uns sehr wichtig um unseren Service stetig zu verbessern,
Wir freuen uns Sie erneut in unserem Hotel begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Mercure Hotel Berlin Zentrum
Pia England
Assistant Manager Customer Care
14.10.2015
Sehr gutes Hotel mit gutem Preisleistungsverhältnis. Lage mit Anbindung an öffentl. Verkehrsmittel ist ok - Fußweg 10 Minuten zu 2 U-Bahnstationen; Gastronomie in der Umgebung ist sehr gut, jedoch der Standort im Szenekiez für uns Landeier gewöhnungsbedürftig, jedoch keine Beeinträchtigungen im Alltag und in der Nacht (Lärm) Hat sich gelohnt
Antwort vom Hotel:
Lieber Mercure Gast
schön dass es Ihnen bei uns gefallen hat.
Vielen Dank auf diesem Wege für die positive Bewertung und hoffentlich auf ein baldiges Wiedersehen.
Viele Grüße
Pia England
Mercure Hotel Berlin Zentrum
(Assistant Manager Customer Care)
17.09.2015