Antwort vom Hotel:
Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre Bewertung und die damit verbundene Zeit. Schön, dass Sie sich wohlgefühlt haben. Bis zu einem erneuten Besuch wünschen wir Ihnen alles Gute. Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
26.08.2020
Hallo, wir waren als Familie zu Besuch und können das Hotel nur weiterempfehlen. Zentrale Lage, Besser geht fast nicht. Kommen gerne wieder. Nur eine Kleinigkeit, Fernsehempfang hat "gestottert". Liebe Grüße.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie für Ihren Aufenthalt unser Hotel gewählt haben und sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir freuen uns, dass Sie alles vorgefunden haben, was Sie sich gewünscht haben. Wir haben uns sehr gefreut, dass Sie sich so wohl gefühlt haben und versichern Ihnen, dass wir auch Ihre Kritikpunkte ernst nehmen. Wir sind sehr dankbar für Hinweise, die es uns ermöglichen noch weiter an uns zu arbeiten. Für Ihre Empfehlung sind wir sehr dankbar und wünschen Ihnen Alles Gute. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
26.08.2020
Wellness ist natürlich nicht Schwerpunkt, daher keine Note (was soll man da benoten). Das engagierte, beonders freundliche und kompetente Personal hat uns sehr überzeugt. Verbesserung Vorschläge werden positiv aufgenommen und nicht als dumme Kritik verstanden, das überzeugt.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre offene Beurteilung. Ihre Meinung ist uns äußerst wichtig, denn dadurch erhalten wir die Möglichkeit, unsere Qualität immer wieder zu überprüfen und zu verbessern. Hauptziel unserer Unternehmensphilosophie ist es, jeden Gast rundum zu begeistern und ihm immer etwas mehr zu geben als er von uns erwartet. Wir würden uns freuen Sie in naher Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Wir wünschen Ihnen für die Zwischenzeit alles Gute! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
19.08.2020
Das Hotel an sich ist super gute Lage. Nur mit der Sauberkeit des Zimmers waren wir nicht einverstanden nach Reklamation an der Rezeption wurde angeblich nochmal nach gereinigt nur leider ohne Erfolg. ( die Fußnägel lagen immer noch im Zimmer herum.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
wir wissen Ihr Feedback zu schätzen, denn es bildet die Grundlage dafür, unseren Service stetig zu optimieren. Schade, dass Ihre Erwartungen an unsere Zimmerreinigung nicht vollständig erfüllt wurden und wir entschuldigen uns in aller Form für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten. Dass unsere Lage einen positiven Eindruck hinterlassen hat, freut uns natürlich sehr. Hoffentlich geben Sie uns eine weitere Möglichkeit, Ihr Gastgeber zu sein, um Ihre Eindrücke bezüglich Sauberkeit verbessern zu können. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
19.08.2020
Wir wurden zu unserer Überraschung in das benachbarte Hotel Hyperion (selbe Hotelkette) "upgegraded". Einwandfrei und zu empfehlen! Der Wellness-Bereich konnte leider nicht genutzt werden, sah aber sehr gut aus!
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns Ihre Eindrücke zu übermitteln. Wir freuen uns sehr über Ihre positive Bewertung. Schön, dass alle Aspekte, auch mit dem Umzug ins Hyperion Hotel zu Ihrer vollsten Zufriedenheit waren. Wir würden uns freuen Sie in naher Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Wir wünschen Ihnen für die Zwischenzeit alles Gute!
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
04.08.2020
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast, es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt im H2 Hotel Leipzig genießen konnten. Ihre lobende Bewertung ehrt uns sehr. Wir würden uns glücklich schätzen, dürften wir Sie in nicht allzu ferner Zukunft erneut bei uns begrüßen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
19.08.2020
Wir waren sehr begeistert. Leider ist mein Mann krank geworden, aber das Personal war sehr hilfsbereit. Wir mussten leider den Urlaub früher beenden. War aber auch kein Problem. Das Personal an der Rezeption war sehr nett. Wir kommen gerne noch mal wieder.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Unser Team gibt jeden Tag aufs Neue sein Bestes um die Erwartungen unserer Gäste zu erfüllen und zu übertreffen, und Bewertungen wie Ihre zeigen uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind - vielen Dank dafür! Was könnten wir Ihren Schilderungen noch hinzufügen außer: Kommen Sie bald wieder, wir freuen uns auf Sie! Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
02.11.2020
Wir hatten ein Vierbettzimmer im H2 gebucht, da das Hotel geschlossen war bekamen wir ein Upgrade ins benachbarte Hyperion. Dort hatten wir 2 DZ mit Verbindungstür. Alles Tip Top. Personal sehr freundlich und Frühstück war trotz Coronaauflagen super. Gerne wieder.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast, vielen herzlichen Dank, dass Sie nach Ihrer Heimreise an uns gedacht haben und Ihre Eindrücke mit uns und unseren zukünftigen Gästen teilen. Es ist schön zu lesen, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt in unserem Hyperion Hotel Leipzig hatten und unsere Mitarbeiter und unser Hygienekonzept Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen und heißen Sie schon heute „Herzlich Willkommen“! Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
02.11.2020
Wir hatten SUPER-Glück, das Hotel H2 war nicht geöffnet und so hat man uns ins Hyperion "umgebucht" - extrem super. Wären gerne noch geblieben!
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast, es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hyperion Hotel Leipzig genießen konnten und dass Sie uns dieses Feedback geschrieben haben. Ihre lobenden Worte über unser Hotel ehren uns sehr. Wir würden uns glücklich schätzen, dürften wir Sie in nicht allzu ferner Zukunft erneut bei uns begrüßen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
02.11.2020
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
ganz herzlichen Dank für die schöne Bewertung, über die sich all unsere Mitarbeiter sehr gefreut haben. Gern würden wir Sie erneut bei uns begrüßen und hoffen daher, dass wir bei Ihrer nächsten Reise wieder Ihre 1. Wahl sein werden.
Beste Grüße aus Leipzig -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage – Online Reputation Manager
20.07.2020