Unser Zimmer wurde an allen 3 Tagen nicht gereinigt. Kein Tausch der Handtücher , keine Bettenaufbereitung . Lediglich der Mülleimer .Dieser wurde jeden Tag entleert. Wir hatten extra im Flurdisplay die Ampel auf Grün gestellt , damit unser Zimmer aufbereitet wird.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
wir möchten uns herzlich für Ihre Bewertung bedanken. Schön zu hören, dass Ihnen unser HYPERION Hotel gefallen hat. Bezüglich der Sauberkeit bzw. der Zwischenreinigungen haben wir unser Housekeeping informiert und entschuldigen uns vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Bitte informieren Sie uns gleich vor Ort, damit wir für eine umgehende Verbesserung sorgen können, wenn Ihnen etwas nicht zusagt oder wir mal etwas übersehen sollten. Es wäre uns eine Freude, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin alles Gute.
Viele Grüße aus Leipzig -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage – Online Reputation Manager
05.11.2021
Haben uns sehr wohlgefühlt. Das Personal war freundlich und hilfsbereit. Die Preise in der Bar fand ich etwas überzogen. Mit frdl. Gruß C.B.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihr freundliches Feedback zu Ihrem letzten Aufenthalt bei uns. Wir freuen uns sehr, dass Sie die Zeit bei uns genießen konnten und sind Ihnen sehr dankbar für die besonders freundlichen Worte über unser Personal.
Herzliche Grüße und alles Gute -
Ihr Team von den H-Hotels
Christina Dinklage – Online Reputation Manager
05.11.2021
Es hat uns sehr gut gefallen. Wir kommen wieder. Top Lage. Schnell in der Innenstadt.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
wie wunderbar, dass Sie so begeistert waren und wieder einmal kommen werden. So soll's sein. Wir wünschen eine schönes Wochenende und sagen auf ganz bald. Viele herzliche Grüße vom gesamten Team.
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage – Online Reputation Manager
05.11.2021
Sehr netter und freundlicher Kellner, Herr Michael Söngen!
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für diese fantastische Bewertung. Das gesamte Team, besonders jedoch der genannte Mitarbeiter, haben sich über Ihre Auszeichnung sehr gefreut. Wie schön, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist und Sie einen gelungenen Aufenthalt in unserem Hause verbracht haben. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt, wo wir Sie erneut begeistern möchten.
Alles Gute und viele Grüße -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage – Online Reputation Manager
03.11.2021
Hotel ist empfehlenswert,sehr gutes Frühstück ,freundliche Mitarbeiter , Zimmer sehr sauber, Parken über dem Fernbusterminal war hervorragend was will man mehr wir kommen gerne wieder
Antwort vom Hotel:
Stimmt, lieber Gast - "was will man mehr" als eine klasse Lage, sehr saubere Zimmer, freundliche Mitarbeiter und ein sehr gutes Frühstück. 😊Lieber Gast, Dankeschön für dieses Lob und das Sie wieder kommen werden, macht das Ganze perfekt. Kommen Sie ganz bald und bleiben Sie gesund.
Liebe Grüße vom gesamten Team –
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage – Online Reputation Manager
03.11.2021
Sehr schönes, modernes, verkehrsgünstig gelegenes Hotel. Lediglich der Wellnessbereich könnte durch zusätzliche Haken/Ablagen, auch für Brillen, optimiert werden. Auch die Zurverfügung-Stellung von größeren Saunatüchern wäre noch besser.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
ein herzliches Dankeschön für Ihre wunderbare Bewertung und Ihren Hinweis. Prima, dass Ihnen unser Hotel in vielen Punkten gefallen hat und Sie Ihr Feedback direkt mit uns und unseren zukünftigen Gästen teilen. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen.
Freundliche Grüße -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage – Online Reputation Manager
03.11.2021
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
es ist schön zu wissen, dass Sie unsere Dienstleistung zu schätzen wissen und wir Sie damit auch von unserer Qualität überzeugen konnten. Unser Team freut sich bereits heute, Sie auch in Zukunft wieder im HYPERION Hotel Leipzig begrüßen zu dürfen.
Herzlichst grüßt Sie -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
03.11.2021
Alles in Ordnung, möchten aber nicht mit Angebote kontaktiert werden.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit schönen Grüßen -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage – Online Reputation Manager
03.11.2021
Im Zimmer fehlt ein Schrank.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Haus und Ihre anschließende Bewertung. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt erneut bei uns willkommen heißen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute.
Freundliche Grüße aus Leipzig -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage – Online Reputation Manager
03.11.2021
Uns ist es unverständlich das bei so einen neuen Hotel im Saunabereich auch nach dem 3.Tag kein Duschgel zur Verfügung war sondern immer leer .Die Amaturen alle locker waren ,trotz Hinweis schon am ersten Abend nichts passiert,lediglich der Türgriff zum Aussenbereich wurde repariert.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihre konstruktive Kritik. Wir bedauern, dass Sie diese negativen Erfahrungen gemacht haben, nehmen Ihre Kritikpunkte aber dankend an und werden diese umgehend prüfen, um unseren Standard, den wir Ihnen als Gast bieten möchten auch einzuhalten. Wir hoffen somit, Ihnen bei Ihrem nächsten Besuch einen besseren Eindruck von uns vermitteln zu können, Ihr Feedback ist uns wichtig, denn nur so können wir Schwachpunkte identifizieren und an diesen arbeiten. Nochmals herzlichen Dank.
Beste Grüße -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage – Online Reputation Manager
03.11.2021