Als wir ankamen wären wir am liebsten wieder abgereist. Die bilder haben absolut nicht mit dem hotel zutun gehabt. Keiner kann sagen das dass ein Wellness hotel ist. Als wir dann unserer ,,Doppelzimmer Deluxe" gesehen haben waren wir sprachlos ein kleiner maximal 10 Quadrat Meter grosses Zimmer mit einem mini Balkon,mini Fernseher der nur 3 kanäle hatte und einen Badezimmer was alles andere als deluxe ist. In der Beschreibung steht bei deluxe das das Zimmer 23 bis 26m² gross sein sollte, mit ganzkörper und föhn. Beides hatten wir nicht. Die wände des zimmers sind komplett dreckig gewesen und vergilbt. Zudem wurde uns ein in der Buchung eine schwimmbad Nutzung versprochen. Das Personal erzählte uns das dies ein kleines Hallenschwimmbad im 20min Entfernung sei welches wir NUR EINMAL BENUTZEN DÜRFEN. Als wir dann von unserer Massage gefragt haben würde und lediglich ein massage Stühl angeboten. Beim ausprobieren ging dieser nicht mal und bei nachfragen beim Personal würden wir 1 Stunde warten lassen bis wir dann in unser Hotelzimmer sind. Hinzu kommt das der Wellness bereich alles andere als wellness war: es war einfach nur ein Raum mit einer sauna und zwei Liegen. Wir haben extra Wellness gebucht und nichts davon erhalten. Das Essen war auch alles andere als gut. Am ersten Tag war eine sehr kleine auswahl und zudem schon alles fast leer gegessen. Wir müssten dann zu schlichter Pommes mit Ketchup greifen. Das Frühstück war auch nur Basics. Von einem begrüßungs cocktail kann man auch absolut nicht sprechen. Wir durften uns keinen aussuchen sondern uns wurde osaft mit sprit serviert ohne eiswürfel ohne alles. Ich wollte einen Wellness Urlaub und bekam ein Mini standart hotel mitten auf dem Land. In dem Ort gab es nichts absolut nichts.... Ich finde es sehr ärgerlich und finde es eine Frechheit so viel Geld zu bezahlen und dann so etwas vorgesetzt zu bekommen Zudem haben wir keine neuen Handtücher ins Zimmer bekommen...
Antwort vom Hotel:
Hallo,
Schade das es euch nicht so gefallen hat.
Im Zimmer sind bei uns Flachbild Fernseher mit mehrere Deutsche, Belgische und Holländische Programmen. Wenn das bei euch nicht funktioniert hat hätte ich das gerne gewußt.
Das Schimmbad in Monschau hat 2 kleinere und ein ganz großes Becken, kann es sein das ihr bein falschen Schwimmbad wart?
Genau so mit unsere Wellness, wir haben 4 Saunen in Bereich welche mann alle benutzen kann.
Wenn bei uns was falsch läuft hören wir das natürlich und wir bemühen uns wirklich um jeder zufrieden nach Hause zu schicken.
07.08.2020
Das Preis- Leistungsverhältnis war eher mittelmäßig- Etwas abgelegen und teilweise etwas wenig Atmosphäre- Wellnessbereich wurde wegen Corona nicht genutzt
Antwort vom Hotel:
Vielleicht haben Sie nicht mitbekommen das unsere Wellness normal geöffnet war?
Schade.
07.08.2020
Ich fasse mal insgesamt zusammen: wir hatten einen Urlaub über Kurzurlaub.de gebucht. Ankunft war sehr angenehm, sehr nettes Personal, Parkplatz ist kostenlos. Das Zimmer ist zwar etwas älter von der Ausstattung vor allem das Badezimmer, aber es war alles sauber. Der Wasserdruck war wirklich schrecklich. Es kam quasi gar kein Wasser aus der Dusche. Der Fernseher war ein Witz... Es gab nur fünf deutsche Sender und das in Deutschland. Auch wenn es ein holländisches Hotel ist. Außerdem hatten wir ein Begrüßungsgetränk, sowie ein Luxuriöses 3-Gänge-Menü und eine Massage in dem Paket dabei. Ebenso ein reichhaltiges Frühstück an den beiden Tagen. Statt dem Menü nahmen wir das Buffet... Was allerdings auch furchtbar war. Es gab zwei Speisen die aussahen wie Brei. Kartoffelgratin und Hähnchen. Beides nicht lecker, aber essbar. Super trockene Pommes und ein trauriges Salatbufett. Brokkoli Creme Suppe war eindeutig aus der Tüte und schmeckte nur nach Wasser... Der Nachtisch war lecker. Wenn man es hätte bezahlen müssen würde es absolut unverschämte 23,50 kosten! Das Frühstück sollte ja reichhaltig sein... Naja Hotelfrühstuck kenne ich anders... Das Rührei war total trocken und hatte einen eigenartigen Beigeschmack. Die Brötchen und der Kaffee waren in Ordnung. Der o-Saft sehr lecker. Es gab eine kleine Auswahl Wurst und Käse sowie abgebackt Nutella und Marmelade. 12,50 pro Person ist dieses Frühstück allerdings keinesfalls Wert! Der "Wellness - Bereich" hat nur von 10 bis 16uhr offen.. Was ich wirklich etwas sehr knapp finde... Die Brainlight-Massage die in dem Paket dabei war, war ein Massagestuhl... Klar hätte man Brainlight-Massage gegooglte wären die Stühle gekommen aber bei einem Preis von 130€ pro Person für zwei Nächte hätte ich deutlich mehr erwartet... Das WLAN ging immer nur 5 Minuten am Stück dann brach es wieder für einige Minuten ab. Ich werde mich noch mit Kurzurlaub.de auseinander setzen und sie darauf aufmerksam machen. Mir wäre es sehr lieb wenn die Anzeige auf diese Art nicht mehr angeboten wird, da es schon fast an Betrug grenzt! Im großen und ganzen also einfach fruchtbar und unverschämt!
Antwort vom Hotel:
Tut mir leid das es euch nicht so gefallen hat.
Wir haben nichts von diesen Beschwerden gehört wenn Sie bei uns zu Gast waren, sonnst hatten wir gerne direkt reagiert.
07.08.2020
Das hotel ist die reinste verarscherei die es gibt es gibt keinwellness bereich obwohl die das schreiben,die haben nur 4 sauna arten sonst nichts.die massage ist auch nur vom massage stuhl wie mann die von einkaufzentren kennt.mann kann nichts machen.also es nicht zu empfelen.
Zimmer sind hellhörig! Buffet war eintönig und trocken! Frühstücksbuffet war klasse! Es fehlte an nix! Nur der bacon hätte etwas knuspriger sein können, aber das ist Geschmacksache. Ein wenig ab vom Schuss. Man muss schon mobil sein! In unmittelbarer Nähe gibt es ein Fahrradverleih und dorfladen. Die brainlight Massage wird über einen Massagesessel gemacht...
Es wäre schön wenn man abends im Zimmer mehr Auswahl an deutschen und Musikkanälen hätte. Es wäre schön gewesen wenn eine Vertretung für Massagen im jeden Fall dagewesen wäre. Sonst war alles ok...
Antwort vom Hotel:
Danke für Ihr Kommentar
07.08.2020