Antwort vom Hotel:
Lieber Herr G,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir hoffen Ihre Anwesenheit war entspannend und erholsam. Wir freuen auf Ihren nächsten Besuch.
Herzliche Grüße,
Ihr Rathaushotels Oberwiesenthal Team
22.01.2021
Was leiter nicht ging war Internet beziehungsweise WLAN
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrte Frau O,
vielen Dank für die makellose Bewertung. Wir hoffen Sie hatten einen angenehmen Aufenthalt in Oberwiesenthal. Wir entschuldigen, dass während Ihres Aufenthalts das Internet nicht vollends zur Verfügung stand. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Herzliche Grüße,
Ihr Rathaushotels Oberwiesenthal Team
22.01.2021
Preisleistung ist in Ordnung. Die Zimmer sind etwas eng aber in guten Zustand!
Antwort vom Hotel:
Lieber Herr K,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir hoffen Ihre Anwesenheit war entspannend und erholsam. Wir freuen auf Ihren nächsten Besuch.
Herzliche Grüße,
Ihr Rathaushotels Oberwiesenthal Team
22.01.2021
Antwort vom Hotel:
Liebe Frau J,
vielen Dank für die Weiterempfehlung. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und senden herzliche Grüße.
Ihr Rathaushotels Oberwiesenthal Team
22.01.2021
Antwort vom Hotel:
Lieber Herr N,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir hoffen Ihre Anwesenheit war entspannend und erholsam. Wir freuen auf Ihren nächsten Besuch.
Herzliche Grüße,
Ihr Rathaushotels Oberwiesenthal Team
22.01.2021
Der einzige Mangel waren die begrenzten Parkplätze hinter dem Hotel. Wenn man mit dem Auto unterwegs war, bekam man keinen Parkplatz trotz Gebührenpflicht.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrte Frau S,
vielen Dank für die ausgezeichnete Bewertung. Wir stimmen Ihnen zu, die Parkplatzsituation in Oberwiesenthal, besonders in Marktnähe, ist bescheiden. Leider gibt es aktuell keine ernsthafte Alternative dies zu ändern. Allerdings gibt es es bei uns keine Parkgebühr, wenn dieser nicht beansprucht wurde. Über einen erneuten Besuch würden wir uns freuen.
Herzliche Grüße,
Ihr Rathaushotels Oberwiesenthal Team
22.01.2021
Antwort vom Hotel:
Lieber Herr J,
vielen Dank für ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Wir würden uns freuen, Sie recht bald wieder bei uns in Oberwiesenthal begrüßen zu können.
Herzliche Grüße,
Ihr Rathaushotels Oberwiesenthal Team
22.01.2021
Abendessen als Themen-Buffet sehr lecker und reichhaltig. Große Auswahl beim Frühstück. All-In-Getränke für jeden was dabei. Angenehme Massage und Sauna mit Ruhebereich. Alles unter Einhaltung der Corona-Regeln! WLAN teilweise überlastet. Sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis! Sehr gut ausgeschilderte Wandermöglichkeiten.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrte Frau P,
vielen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung. Das leibliche Wohl unserer Gäste liegt uns besonders am Herzen, deshalb freut es uns umso mehr, dass wir Sie von unserer Kulinarik begeistern konnten. Ihre zahlreichen Komplimente nehmen wir mit Freuden auf. Wir sind bereits gespannt auf Ihren erneuten Besuch.
Herzliche Grüße,
Ihr Rathaushotels Oberwiesenthal Team
22.01.2021
Zimmertür war verzogen und somit immer einen kleinen Spalt offen, für Parkplatz musste man bezahlen und dann war keiner verfügbar. Gebuchte Massage wurde einfach abgesagt und dann mit einer Flasche Sekt vertröstet. Würde nicht wieder hin fahren.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrte Frau M,
vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback. Allerdings wird von uns natürlich keine Parkgebühr verlangt, wenn der Parkplatz nicht in Anspruch genommen wurde. Wir wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute.
Herzliche Grüße,
Ihr Rathaushotels Oberwiesenthal Team
22.01.2021
Guten Tag, wir haben das 3 mal im Rathaushotel gebucht, aber über die Kurzurlaub Sapp, was immer geklappt hat, nur dieses mal nicht. Ich habe am Montag vor der Anreise im Rathaushotel angerufen und wollte nur mitteilen das wir 5 Personen an einem Tisch essen wollen, da wir eine Familie sind. Da wurde mir mitgeteilt, daß nur 2 Zimmer gebucht wurden und das hotel ausgebucht sei. Ich hatte aber 3 reservierungsbestätigungen über meine Email und die App bekommen. Da Dame der Rezeption meinte dann das ich was falsch gemacht haben muss und sie kein Zimmer mehr habe, sie suchte lange und siehe da hatte sie eins gefunden, im rathaushotel. Sie entschuldigte sich und meinte es sei nun alles geklärt. Am Freitag zur Anreise bekamen wir die nächste Botschaft, wir sind im hotel keilberg, alle 3 Zimmer vollkommen im Haus verteilt, was als Familie echt doof ist. Dann der reservierte Tisch, nur für 4 Personen eingedeckt, es war zum Abendessen die reinste Katastrophe, es war eng, man wusste nicht wohin mit dem Geschirr. Wir fügen nach ob es eine Möglichkeit gäbe uns einen kleinen Tisch ranzustellen, ich wurde von der service Kraft mit einem unfreundlichen "hab ich nicht" abgewimmelt. Wir waren immer zufrieden, haben extra neue Familienmitglieder mitgebracht weil es immer toll war, doch dieses Mal waren wir mega enttäuscht. Der einzige der uns lächeln ließ, war der Barkeeper Josef, er ist unersetzbar. Die Reise hat uns mehr gekostet als sonst, es gab nur dieses Mal keine Massagen! Alles in allem war es eine schöne Zeit, aber das abgewimmelt werden von nicht deutsch sprechendem personal ist nicht tragbar. Die deutschsprechende Dame in der Rezeption die ich dann antraf, entschuldigte sich für ihre Kollegen, sie schämte sich regelrecht, konnte jedoch auch nichts ändern. Mfg Fam. M.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrte Frau Müller,
zunächst vielen Dank für Ihre trotz allem positive Bewertung und Ihr konstruktives Feedback sowie die Zeit, die Sie uns gewidmet haben. Wir möchten uns auf diesem Wege für die entstandenen Umstände höflichst bei Ihnen entschuldigen. Da Sie nicht zum ersten Mal bei uns im Hause waren schmerzt dies doppelt. Aber leider ist bei Ihrer Buchungsbestätigung über Kurzurlaub etwas schiefgelaufen, da eines Ihrer drei Zimmer anscheinend storniert wurde. Wir haben dazu auch ein Foto, was dies bezeugt. Leider ist es uns als Hotel nicht erlaubt bzw. nicht möglich in bestehende Buchungen von einem Reiseveranstalter einzugreifen.
Für das Ihnen zugeteilte Zimmer bitten wir aufgrund der Auslastung um Nachsicht. Trotzdem ist das Verhalten unseres Personals Ihnen und Ihren Mitgereisten gegenüber nicht tragbar und wird bei uns intern kritisch besprochen. Wir möchten uns dabei nochmals bei Ihnen entschuldigen.
Wir wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute und hoffen Sie eines Tages vielleicht noch einmal begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße,
Ihr Rathaushotels Oberwiesenthal Team
22.01.2021