Antwort vom Hotel:
Liebe Christine und lieber Thomas,
herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt und die damit verbundene 6 Punkte Bewertung, das freut uns sehr. Wir würden uns freuen, Sie zu einem späteren Zeitpunkt wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen bis dahin alles Gute.
Liebe Grüße, Rita Huber
14.08.2023
Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit. Da wir nur Frühstück gebucht hatten, kann ich das Essen nicht bewerten. Frühstück war sehr gut.
Antwort vom Hotel:
Liebe Sonja,
vielen Dank für Ihre 6 Punkte Bewertung zu Ihrem Aufenthalt. Es freut uns zu lesen, dass wir Sie mit unserem Angebot überzeugen konnten und geben Ihre lobendenden Worte zur Hilfsbereitschaft und Freundlichkeit unser Mitarbeiter gerne an unser Team so weiter. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Liebe Grüße, Rita Huber
14.08.2023
Antwort vom Hotel:
Liebe Renate,
wir danken Ihnen für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt. Schade, dass wir Sie nicht vollkommen mit unserem Angebot überzeugen konnten, vielleicht klappt es beim nächsten Mal. Wir würden uns freuen, Sie zu einem späteren Zeitpunkt wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Liebe Grüße, Rita Huber
07.08.2023
Antwort vom Hotel:
Liebe Sandra,
vielen Dank für Ihr positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus. Wir hoffen, Sie hatten eine schöne Woche in Gastein und würden uns freuen, Sie zu einem späteren Zeitpunkt wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Liebe Grüße, Rita Huber
26.07.2023
Das Hotel ist sehr schön. Bei einem früheren Check-In muss man für jede Stunde 10€ bezahlen, das fand ich ziemlich teuer.
Antwort vom Hotel:
Liebe Christine,
herzlichen Dank, dass Sie für Ihren Kurzurlaub in Bad Gastein unser Haus gewählt haben und das damit verbundene Feedback. Es freut uns zu lesen, dass Ihnen das Hotel gefallen hat.
Der Internationaler Standard für Check-In liegt bei 15:00 Uhr, so auch bei uns. Da allerdings einige Gäste mit kurzer Anreise gerne mehr von Ihrem Aufenthalt haben möchten und den An- / Abreisetag möglichst gut nutzen wollen, bieten wir unseren Gästen diesen Early Check-In bzw. Late Check-Out zu einem Aufpreis an und haben die Informationen dazu auch hier auf kurzurlaub ausgeschrieben. Alternativ haben die Gäste die Möglichkeit das Gepäck in unserem Gepäckraum einzustellen und können bei Bedarf auch unseren Wellnessbereich nutzen.
Wir würden uns freuen, Sie zu einem späteren Zeitpunkt wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Liebe Grüße, Rita Huber
18.07.2023
Gute Lage, herrliche Natur, fantastisches Frühstück, alles da, was man für ein gutes Frühstück braucht, supernettes Personal, Omelett wurde vor den Augen der Gästen frisch zubereitet. Schöner Garten und Innenpool. Was nicht so gut war, keine Möglichkeit, im Hotel ala Carte zu Essen. Ansonsten alles top!!!
Antwort vom Hotel:
Liebe Steffi,
herzlichen Dank, für Ihre Bewertung zu Ihrem Wellnessaufenthalt in den Bergen und dass Sie dafür unser Haus gewählt haben. Es freut uns zu lesen, dass wir Sie mit unserem Angebot überzeugen konnten und es Ihnen gefallen hat. Wir würden uns freuen, Sie zu einem späteren Zeitpunkt wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen bis dahin alles Gute.
Liebe Grüße, Rita Huber
03.07.2023
Liebes Team, die vegetarischen Gerichte waren sehr mager - bitte erweitern. Das Personal war sehr bemüht, leider war es nicht wirklich ausgebildet. Die Teller mussten wir meist selber vom Tisch räumen (Frühstück). Die angebotene Nachmittagsjause bestand aus Resten vom Vortag und war nach 1 Stunde vergriffen, obwohl sie Jause 2 Stunden für alle Gäste galt. Es wurde nicht nachgelegt, es gab auch leider kein vegetarisches Gericht. Hier könnte sich das Hotel etwas mehr bemühen. Wir hatten dennoch viel Spaß.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrte Frau Patricia,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Haus und Ihre damit verbundene Bewertung hier. Wir sind immer offen für Feedback und Kritik, um unsere Serviceleistungen zu verbessern. Scheinbar konnten wir Sie mit unserem Service nicht ganz überzeugen, was sehr schade ist, da unsere anderen Gäste, welche zur gleichen Zeit im Haus waren, alle sehr zufrieden abgereist sind.
Dennoch möchte ich gerne auf Ihre Punkte eingehen:
Bei der Personalauswahl legen wir Wert auf qualifizierte Mitarbeiter, daher kann ich Ihre Aussage zu meinen Mitarbeiter:Innen nicht nachvollziehen.
Selbstverständlich kann es zu manchen Zeiten zu Engpässen kommen; auch wir sind nur Menschen! Dennoch bemühen sich meine Mitarbeiter:Innen sehr, dass die Wünsche des Gastes erfüllt werden.
Beim Abendmenü bieten wir täglich ein vegetarisches Gericht an; sollte dieses nicht Ihren Wünschen entsprechen, kann jederzeit mit der Küche ein anderes Gericht abgestimmt werden, bitte fragen.
In der heutigen Zeit ist es wichtiger denn je, auf Rohstoffe zu achten. Unsere Philosophie ist es, so viel wie möglich zu verwerten und so wenig wie möglich zu entsorgen.
Bei der Nachmittagsjause wird daher auch ein Teil vom Vorabend (meistens Desserts) angeboten sowie ebenso frisch produzierte Produkte.
Auch hier geht es uns um Qualität und nicht um Quantität. Wenn eine Speise ausgeht, wird diese umgehend ersetzt – aber das dauert ein paar Minuten. Wir sind stets bemüht eine reichliche Auswahl bis zum Ende der Nachmittagsjause anzubieten.
Sehr geehrte Frau Patricia, ich persönlich finde es schade, dass Sie mich vor Ort nicht persönlich angesprochen haben, denn nur dann können wir prompt auf ernstgemeinte Kritik reagieren. Ich wünsche Ihnen für die Zukunft alles Gute und wir würden uns freuen, Sie zu einem späteren Zeitpunkt wieder bei uns begrüßen zu dürfen..
Freundliche Grüße,
Alexander Neßlinger
Hoteldirektor
26.06.2023
Antwort vom Hotel:
Liebe Stefanie,
wir danken Ihnen für Ihr Feedback zu Ihrem Gastein-Urlaub und freuen uns, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, gerne auch für ein paar Tage länger.
Liebe Grüße, Rita Huber
15.06.2023
Wir wsren sehr zufreiden.Wir fahren wieder dort hin.
Antwort vom Hotel:
Liebe Heidemarie,
vielen Dank, dass Sie für Ihren Aufenthalt unser Hotel gewählt haben und die damit verbundene Top-Bewertung. Volle Punktezahl in allen Bereichen – besser geht’s nicht 😊. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch und wünschen bis dahin alles Gute.
Liebe Grüße, Rita Huber
07.06.2023
Aussenbereich (Holz) bedarf eine Renovierung, ansonsten Top Hotel
Antwort vom Hotel:
Liebe Carola,
Es freut uns, dass Sie Ihren Wellnessaufenthalt bei uns gebucht haben und danken Ihnen für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Wie auch in den Innenbereichen des Hotels ist es unser Bestreben die stetige Renovierung auch in den anderen Bereichen voranzutreiben, daher leiten wir Ihre Anmerkung gerne an die Geschäftsführung weiter. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Liebe Grüße, Rita Huber
02.06.2023