Wir hatten eine sehr schöne Zeit und wurden als Veganer vorzüglich behandelt. Die Gastronomie hat sich außerordentlich bemüht, unseren Ansprüchen gerecht zu werden!! Wir kommen auf jeden Fall wieder.
Hotel und Zimmer wie beschrieben sehr gut! Allerdings mangelt es an Fachpersonal - Konnten unser Zimmer um 15:00 Uhr nicht in Empfang nehmen, da Personalmangel u. noch nicht fertig! Fuhren aufgrund dessen nach Halle in die Innenstadt! Als wir gegen 18:30 Uhr einchecken wollten, bekamen wir noch nicht mal einen Platz im Restaurant, da ausgebucht! Geht gar nicht, da Hotelgäste zumindest die Möglichkeit haben sollten, dort zu speisen. Am anderen Morgen beim Frühstück, das gleiche! Trotz Vorgabe zwischen 8:00 u. 9:00 der Frühstücksraum voll belegt! Wurde umquartiert in einen Nebenraum ohne Service. Für ein 4* Sterne Hotel geht das nun mal nicht!!! Die Bemühungen uns zumindest etwas entgegen zu kommen und zufrieden zu stellen, waren nicht ansatzweise da! Mit freundlichen Grüßen: Carmen Stahl-Fuentes
Begründung zur negativen Bewertung: 1. In der Minibar ist ein Schreiben hinterlegt, dass man rund um die Uhr eine Auswahl an Getränken an der Rezeption erhalten kann. Leider wollte uns die rothaarige Rezeptionistin auch nach dem zweiten Mal keine Flasche Wasser geben (Sie sagte: "Immer erst ab 21 Uhr an der Bar!"). Beim dritten Mal und nach Vorlage des Minibar-Schreibens hat sie sich nach wie vor zuerst geweigert, konnte dann aber doch die 5 Meter Entfernung zur Bar bewältigen und wir erhielten endlich Wasser. 2. Sauberkeit im Badezimmer: Unter den Badarmaturen war es leider sehr verkeimt, sowie der Innenbereich des Toi-Papier-Halters.
Das Hotel war eine Wohlfühloase mit besonderem Ambiente, die fußläufige Umgebung allerdings eine Enttäuschung. Trotzdem sehr empfehlenswert, da in der näheren Umgebung vielfältige Aktivitäten möglich sind und mit Halle, Merseburg und Naumburg auch das kulturelle Angebot hervorragend ist.