Die Lage des Hotels war für uns einfach perfekt, die Mitarbeiter an der Rezeption ausgesprochen freundlich. Im Gastronomiebereich haben wir uns weder am Morgen noch am Abend wohlgefühlt- Schade
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback zu Ihrem letzten Aufenthalt bei uns. Wir danken Ihnen Aufrichtig, hilft Sie uns doch bei der Überprüfung unseres Services zu erkennen, was und wo wir was besser machen können. In der letzten Teambesprechung sind wir verstärkt auf diesen Punkt eingegangen. Bitte besuchen Sie uns erneut, um sich von unserer eigentlichen Dienstleistung und Produkt zu überzeugen.
Ihr Team vom Wyndham Garden Potsdam
25.03.2019
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten.
Wir freuen uns, Sie wieder einmal in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
Ihr Team vom Wyndham Garden Potsdam
24.10.2018
Die Zimmer zur Hauptstrasse sind durch ihre Lage besonders Nachts ( Zugverkehr) sehr laut. Super geeignet für Ausflüge nach Potsdam. Sehr freundliches Personal .
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Geben Sie bei Ihrer nächsten Buchung gern an, dass Sie ein ruhiges Zimmer wünschen, wir werden versuchen dies einzurichten.
Wir würden uns freuen Sie wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr Team vom Wyndham Garden Potsdam
25.03.2019
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Gern begrüßen wir Sie wieder einmal in unserem Hause.
Ihr Team vom Wyndham Garden Potsdam
24.10.2018
Zum Personal an der Rezeption: Die Begrüßung an der Rezeption war nicht sehr freundlich. Wichtige Informationen zum Frühstück, Ausflug oder der Sauna mussten alles einzeln erfragt werden. Der Zimmerschlüssel war anfangs auch nicht dabei. Für die Statdtrundfahrt wurde uns gesagt, dass wir 10Uhr da sein sollen. Als wir da ankamen, wurde uns gesagt es geht erst 10.45Uhr los. Und die Rezeption wüsste das eigentlich auch. Zimmerausstattung: Die Betten waren sehr unbequem und durchgelegen. Abends kuscheln im Bett war auch sehr sehr unbequem, da die Kissen zu wenig gefüllt waren. Am schlimmsten war die Duschwanne im Bad. Die bewegliche Glastrennwand war falsch montiert, sodass das Wasser die Wanne außen runter lief und nach dem duschen der ganze Boden unter Wasser stand. Für einen Pärchenurlaub nicht zu empfehlen, da zusammen duschen nicht möglich war.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten.
Leider scheinen einige Dinge während Ihres Aufenthalt schief gegangen zu sein.
Wir haben unsere Mitarbeiter an der Information noch einmal unterrichtet mehr Informationen unseren anreisenden Gästen zu geben und auch auf die Freundlichkeit hierbei zu achten.
Die Stadtrundfahrten gehen bei uns, vor dem Hotel, immer um 10 Uhr mit dem Shuttel los, von hier aus werden Sie zum Hbf gebracht. Dort startet die Tour um 10.45 Uhr. Wo hier die Kommunikationslücke liegt, können wir im nachhinein leider nicht sagen.
Die "Überschwemmung" im Bad haben wir direkt an unseren Hausmeister gegeben, er wird sich darum kümmern.
Liebe Gäste, wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, sind aber froh, dass Sie uns diese Hinweise geben. Nur so können wir uns immer weiter verbessern.
Ihr Team vom Wyndham Garden Potsdam
25.03.2019
Es war weder gut,noch schlecht. Das angebotene Arrangement ist zu empfehlen, aber alles Andere war einfach durchschnittlich. Für ein 4*-Hotel nicht überraschend. Personal setzt seinen Job um, doch kein herausragender Service. Wenn man sich an den nicht ÖPNV bindet dann sind auch die Wege in die Innenstadt weiter entfernt. Da man ja aber Potsdam erleben will, ist es okay, da Sauberkeit und Frühstück passabel.
Antwort vom Hotel:
Liebe Gäste,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass unser Service Sie nicht überzeugen konnte, hoffen jedoch mit Ihrem Hinweis unsere Schwachstellen zu erkennen und beheben zu können.
Ihr Team vom Wyndham Garden Potsdam
24.10.2018
Das Hotel ist sehr gut gelegen am Schlosspark Sanssouci. Gut per Bahn u. Bus erreichbar. Das Personal ist sehr kompetent und freundlich. Abstriche gab es leider in Sachen Ausstattung u. Zustand des Hotels (Möbel, Teppich u.ä.). Hier ist eine Sanierung angeraten. Weiterhin gibt in Sachen Sauberkeit Nachholbedarf (dauerhaft Staub vorhanden).
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir sind auf die ehrliche und konstruktive Kritik unserer Gäste angewiesen, um uns immer weiter verbessern zu können.
Ihr Team
12.08.2018
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie uns bewertet haben.
Ihr Team
12.08.2018
Das Preis-Leistungs-Verhältnis bei diesem Angebot ist absolut in Ordnung. Bei der Stadtführung hatte unsere Gruppe das Glück, von einer sehr kompetenten und wendigen Stadtführerin betreut zu werden. Vornehmlich das Personal an der Rezeption war hilfsbereit und zuvorkommend. Die Lage und Verkehrsanbindung des Hotels lässt es ratsam erscheinen, mit dem Auto anzureisen.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir hoffen, Sie wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr Team
12.08.2018
F und W nicht genutzt An einem Abend blieb die Küche kalt ,Personalprobleme
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir hoffen wir dürfen Sie nochmals bei uns begrüßen.
Ihr Team
12.08.2018