Das Hoel ist gut zu erreichen. Straßenbahn und Bus sind nicht weg entfernt. Es fehlt ein Kühlschrank im Zimmer, Schränke sind aufgrund der Zimmergrösse schlecht zu erreichen. Mir hat auch nicht gefallen, dass die Balkone einer Etage alle miteinander verbunden waren und dass das Fitnessstudio von Firmen belegt war (warum muss ich im Geräteraum die Jogamatten hinlegen?). Frühstücksbüffet war einmalig: sehr lecker und vielseitig. Abendessen sehr teuer, wir haben dann lieber in der Innenstadt gegessen. Alles in allem ein schöner Kurzurlaub, der zu wiederholen ist.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für das Feedback zu Ihrem Aufenthalt. Es freut uns, dass Sie einen schönen Aufenthalt im Kongresshotel hatten. Gern begrüßen wir Sie bald wieder einmal am Templiner See in Potsdam.
Freundliche Grüße
Ihr Qualitätsteam
14.09.2017
Hatten ein Doppelzimmer gebucht, winzig klein (Schuhkartongröße) und dann mit Hund - ging gar nicht. Eine Person musste sich irgendwo hinsetzen, damit die andere Person sich im Zimmer bewegen konnte. Teppichboden müsste dringend ausgetauscht werden, viele Flecke. Problem: Unsere Freunde hatten 2 Nächte mit HP gebucht, wir aber nur mit Frühstück. Mussten in getrennten Restaurants essen, da Gäste mit HP nicht im a la carte Restaurant essen konnten (HP = separtes Restaurant!). Nach langem hin und her sind mein Mann und ich mit in HP Restaurant gegangen, dort wurde uns dann das Essen aus dem a la carte Restaurant gebracht. Wir wollen ja mit unseren Freunden zusammen Abendessen. Am 2. Abend das gleiche Problem. Frühstück: Käse, Wurst und Grünzeug waren eiskalt, Kühlung war viel zu kalt eingestellt. Ansonsten gute Auswahl. Punkten konnte das Hotel mit dem sehr freundlichen Personal, der Außenbar und der tollen Lage direkt am See.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für das ausführliche Feedback. Wir verstehen Ihre Kritik und entschuldigen uns dafür, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Ihre Hinweise und Verbesserungsvorschläge nehmen wir gern für die zukünftige Planung mit auf. Gern würden wir Sie bei einem erneuten Besuch mehr von unserem Haus überzeugen. Die Zufriedenheit unserer Gäste und die Servicequalität stehen bei uns an erster Stelle.
Freundliche Grüße
Ihr Qualitätsteam
18.08.2017
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für die positive Bewertung Ihres Aufenthalts. Sicherlich können wir Sie in einigen Bereichen beim nächsten Mal noch mehr überzeugen, da wir uns ständig weiterentwickeln und verbessern möchten.
Wir freuen uns auf Sie.
Freundliche Grüße
Ihr Qualitätsteam
18.08.2017
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir sehen, dass Sie in allen Bereichen sehr zufrieden waren. Schön, dass Sie einen schönen Aufenthalt hatten.
Gern begrüßen wir Sie bald wieder einmal.
Freundliche Grüße
Ihr Qualitätsteam
18.08.2017
Potsdam ist mehr als nur eine Reise wert----wir waren nun schon zum zweiten Mal da und sicher nicht das letzte Mal !!! Ebenso erging es uns mit dem Kongresshotel, es stimmte einfach alles --- wir fühlten uns jedesmal sehr wohl--- darum freuen wir uns schon jetzt auf unseren nächsten Besuch :) : ) :)
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für das großartige Feedback. Es freut uns, dass Ihnen das Hotel so gut gefällt. Wir freuen uns auch schon auf Ihren nächsten Besuch.
Freundliche Grüße
Ihr Qualitätsteam
07.08.2017
Wir haben nicht erwartet das ein 4 Sterne Hotel keine Klimaanlage auf dem Zimmer hat. Sonst waren wir mit dem Hotel wirklich zufrieden.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthalts. Es freut uns, dass Ihnen das Hotel gefallen hat. Eine Klimaanlage gibt es nicht in allen Zimmerkategorien. Einzelzimmer, Doppelzimmer Small, Doppelzimmer Komfort und Junior Suiten haben keine Klimaanlage. Momentan sind wir dabei, einige Zimmer zu renovieren und modernisieren.
Wir würden uns freuen, wenn wir Sie wieder einmal bei uns begrüßen können.
Freundliche Grüße
Ihr Qualitätsteam
01.08.2017
Die Lage des Hotels ist sehr schön. Zimmer sind nicht sehr groß und an der Sauberkeit müsste noch gearbeitet werden. Die Partymusik, auf der Außenterrasse, war bis in die Zimmer zuhören und endete erst 01.30 Uhr. Zugverkehr war auch zuhören aber hielt sich in Grenzen. Für Frühaufsteher, die den Tag genießen wollen, ist dieses Hotel nicht zu empfehlen. Der Balkon verdient diese Bezeichnung nicht, er ist eine erweiterte Feuerleiter mit Sitzgelegenheit aber mit unmittelbaren Kontakt zum Nebenzimmer, für Familien mit Kleinkindern gar nicht geeignet. Das Frühstück war sehr gut und das Personal sehr aufmerksam. Die Nahverkehrsanbindung ist sehr gut, ca. 20 min Innenstadt und ca. 60 min bis Berlin Zentrum. Gäste, die mit Auto anreisen, müssen mit 10 € Parkgebühren, pro Tag rechnen. Kostenlose Parkplätze gibt es sehr wenige und sind in einiger Entfernung, z.B. am Luftschiffhafenstadion und an der Endstelle der Straßenbahn.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für das ausführliche Feedback. Es freut uns, dass Sie besonders die Lage und das Frühstück hervorheben. Wir verstehen die Kritik in den anderen Bereichen, z.B. beim Zimmer. Natürlich bieten wir unterschiedliche Kategorien in verschiedenen Größen an. Der Balkon ist in den meisten Zimmern umlaufend, da dieser Teil des Fluchtwegsystems ist und baulich leider nicht verändert werden darf. Für die Ruhestörung entschuldigen wir uns.
Gern würden wir Sie noch einmal bei uns begrüßen, um Sie noch etwas mehr überzeugen zu können.
Freundliche Grüße
Ihr Qualitätsteam
31.07.2017
Hotel verdient 4 Sterne ,Zimmer etwas klein aber Okay.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für die positive Bewertung. Es freut uns, dass wir Sie mit unserer 4-Sterne-Qualität überzeugen konnten.
Gern begrüßen wir Sie bald noch einmal am Templiner See in Potsdam.
Freundliche Grüße
Ihr Qualitätsteam
24.07.2017
Sehr nettes Personal, ob Rezeption oder in der Gastronomie. Wir haben uns sehr wohlgefühlt und würden das Hotel jederzeit wieder buchen.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für das positive Feedback. Über Ihr Kompliment hat sich das gesamte Team sehr gefreut.
Besuchen Sie uns gern bald wieder einmal.
Freundliche Grüße
Ihr Qualitätsteam
24.07.2017