Sehr geehrte Damen und Herren, Ich hatte den Romantikurlaub "Rapunzel", wegen den von Ihnen beworbenen Angeboten gebucht. Leider mussten wir feststellen, dass die von Ihnen beworbenen Angebote nicht zur Verfügung standen weil Sie an Jahreszeiten gebunden sind und nicht von uns in Anspruch genommen werden konnten . Die Anwendung im Hotel, die wir gebucht hatten wurde uns lapidar verwehrt, die mit der Aussage, das Gerät wäre kaputt, ohne weitere Angaben. Wir sind sehr frustriert von den auf ihren Portal angebotenen Angeboten weil sie nicht zur Verfügung standen. Ich bin sehr enttäuscht, dass ich mir sicher bin, dass ich auf Ihrer Seite nichts mehr buchen werde. Familie Henze
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrte Familie Henze, herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir sind immer bestrebt eine konstruktive anzunehmen und somit unsere Leistungen zu verbessern. In Ihrem Fall tut es uns leid, dass die Velus-Jet Massge ( pro Person 10 Minuten) wegen eines Defekts nicht nutzbar war. Wir hoffen aber, dass Sie unseren Saunabereich, der die gesamte Zeit geöffnet war genutzt haben. Im Rahmen Ihres Arrangements haben Sie unsere Gästekarte MeineCard+ erhalten. Mit dieser konnten Sie 200 Freizeitmöglichkeiten in der Region kostenfrei nutzen. Wenn es hier zu saisonalen Schließungen liegt das nicht in unserer Macht. Wir freuen uns aber, dass Sie die Leistungen unseres Küche- und Serviceteams genossen und gut bewertet haben. Dies haben wir an die einzelnen Abteilungen weiter geleitet. Ich wünsche Ihnen weiterhin eine gute Zeit und verbleibe mit herzlichen Grüßen von der Rezeption, Susanne Jakobi
15.03.2020
Das Buffet am Freitag war super, das Menü hat uns nicht so gut gefallen. Der Apfelstrudel sowie die Rinderbrust ließen zu wünschen übrig.
Die Freundlichkeit und das Essen waren außergewöhnlich. Hatten zwei schöne Tage. Danke an das Personal!
Wir hatten trotz des schlechten Wetters ein sehr schönes Wochenende. Ein moderneres Badezimmer wäre wünschenswert gewesen. Das Essen im Restaurant war hervorragend und hat sehr zum Wohlbefinden beigetragen.
Es war ein sehr schöner Aufenthalt, wenn auch nicht ganz für junge Leute ausgelegt. Ich denke mal für Leute um die 40/50 fängt das 3erst an, interessanter zu sein. Trotzdem im gesamten sehr schön.
Das Hotel war sehr abgelegen. Ohne Auto wäre da eigentlich garnichts möglich zum Unternehmen. Aber wir waren dort für Wellness und das war super. Abendessen war besser wie gedacht. Hatten eine tolle Bedienung und hatten viel Spaß.
Das Hotel ist weiterzuempfehlen! Das Personal war immer freundlich und ist auf den Gast eingegangen. Besonders hervorzuheben ist das Gastronomie-Personal. Dort sind alle mit Hingabe dabei! TOP!!! Ein Manko ist der Wellnessbereich, welcher sehr klein und eng gehalten ist. Beim Aromaölbad, welches wir gebucht hatten, waren andere Gäste in ihrer Entspannungsliege direkt vor der Tür und es gibt keinen Empfangsbereich dort! Alles in allem aber empfehlenswert.
Die Zimmer waren zwar einfach eingerichtet aber sauber und ordentlich. Dusche etwas zu klein, aber da ich sehr schmal bin, hat es gereicht. Sauna- und Ruhebereich sehr erholsam. Das Essen sehr lecker, allerdings wurde nicht auf allergische Substanzen wie Nüsse in der Karte etc. hingewiesen, so dass es für mich unangenehm war. Ansonsten alles top