Schöner Urlaub mit Abstrichen! Sehr positiv zu Bewerten ist die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft des Personals.Alle angefallenen Fragen und Probleme wurden sofort beantwortet oder behoben.Die Zimmer und das Bad waren sauber und die Betten riesig für eine Person.Das Frühstücksbuffet war sauber angerichtet ,es war alles vorhanden,aber für ein vier Sterne Hotel hat uns die Abwechslung an Speisen gefehlt,jeden morgen gab es die gleiche Wust,die gleiche Auswahl an Brötchen,den selben Johgurt u.s.w..Die Qualität des drei Gänge Menüs am Abend war an drei Tagen sehr gut,eine Hauptspeise mußte aber wegen Ungenießbarkeit wieder zurückgegeben werden.Dafür wurde uns aber eine andere Hauptspeise serviert.Am meisten hat uns das geschlossene Schwimmbad getroffen.Da wir Bademäuse sind und wir unsere Hotels auch nach diesen Kriterien auswählen,hat es uns besonders getroffen,das das Schwimmbad in der Zeit unseres Aufenthaltes geschlossen war.Weder vom Hotel noch von Kurzurlaub.de kam im Vorfeld eine Benachrichtigung über diesen Zustand.Da kam uns die kostenlose Nutzung der öffentlichen Verkehrsmittel gerade recht,die wir zur Besichtigung der Sehenswürdigkeiten in Kassel voll genutzt haben.
Ich war sehr enttäuscht vom nicht vorhandenen Zimmerservice, obwohl auf dem Zimmer ein Flyer mit Gerichten und Getränken auslag. In den angekündigten Zeiten war kein durchgängiger Zimmerservice möglich. Ein großes Bett war wohl lange nicht genutzt worden, da leicht eingestaubt. Das Essen im Restaurant war sehr gut. Großer Parkplatz vorhanden.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die Zeit die Sie sich dafür genommen haben.
Das Feedback unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen.
Wir freuen uns, dass Ihnen unser Hotel gut gefallen hat.
Gerne begrüßen wir Sie erneut bei uns in Kassel
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom WYNDHAM GARDEN Kassel
21.07.2018
schönes Wochenende in Kassel
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die Zeit die Sie sich dafür genommen haben.
Das Feedback unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen.
Wir freuen uns, dass Ihnen unser Hotel gut gefallen hat.
Gerne begrüßen wir Sie erneut bei uns in Kassel
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom WYNDHAM GARDEN Kasse
21.07.2018
Von außen waren wir erst erschreckt, da könnte man etwas freundlicher mit Beleuchtung wenigstens am Abend was machen aber von innen wirklich toll. Die Freundlichkeit des Personals ist einfach der Hammer. Bis auf das wir keine Bademäntel und Badeschlappen, wie in unserer Buchungsbestätigung stand, bekommen haben ist alles im Hotel einfach klasse gewesen.
Von Aussen erschreckend, (Plattenbau) innen bis auf ein paar Ausnahmen recht neu und ansprechend. Pool und Wellness waren geschlossen, wegen Reparatur.
Antwort vom Hotel:
Lieber Hubertus
vielen Dank für Ihre Bewertung und die Zeit die Sie sich dafür genommen haben.
Das Feedback unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen.
Wir freuen uns, dass Ihnen unser Hotel gut gefallen hat.
Gerne begrüßen wir Sie erneut bei uns in Kassel
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom WYNDHAM GARDEN Kassel
11.06.2018
Zimmer war mit einer Durchgangstür zu einem anderen Zimmer verbunden. Daher sehr laut. Man kam erst sehr spät zum schlafen, da im Nachbarzimmer immer Party bis 1:30 Uhr war. Auch nach Beschwerde an der Rezeption wurde nichts dagegen unternommen. Der Zimmerservice hatte es nicht mal für nötig gehalten die Betten zu machen. Es wurden nur die Papierkörbe geleert. Im Badezimmer lagen die Haare vom Vortag noch auf der Erde, dies änderte sich auch nicht am Folgetag. Wir hatten Halbpension. Der erste Abend war gut. Aber am 2ten Abend kam eine Busgesellschaft für 2 Tage. Man kam sich vor wie bei einer Verkaufsveranstaltung. Lautstärke sehr hoch. Das Büffet, na ja man kannes sich vorstellen. Nachtisch war überhaupt nicht mehr da. Nach Beschwerden eines Gastes gab es wenigstens Obst. Der Beschwerdegast bekam natürlich noch für Sich und seine Kinder tolles Eis. Die anderen HP-Gäste schauten in die Röhre. Das war des guten zuviel und wir haben die Halbpension am letzten Abend abgesagt und sind woanders Essen gewesen. Positiv war das große Schwimmbad. Die Zimmer waren gut ausgestattet und groß, sie hatten riesige Betten. Ein schönes Stadthotel ist anders.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung.
Es tut uns wirklich sehr Leid, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat.
Wir haben Ihre Mängel an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet.
Wir würden uns freuen wenn Sie unserem Hotel eine zweite Chance geben können damit wir Sie von der Qualität unseres Hauses überzeugen dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom WYNDHAM GARDEN Kassel
07.06.2018
Dieses Hotel entspricht nicht einem 4 Sterne Hotel es ist sehr ungepflegt. Aussen Unkraut ........ Von den Zimmern ganz zu schweigen es ist sauber aber ich kann mit Reinlichkeit aus einem alten Bunker kein neues Hotel machen, überall sind Abnutzungsspuren und verschmutze Teppiche. Bisher war ich meist nur in 3 Sterne Hotels, diese waren jedoch einiges über diesem Hotel
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast
Vielen Dank für Ihre Bewertung und die dafür aufgebrachte Zeit.
Wir hoffen Sie hatten eine angenehme Heimreise.
Es tut uns Leid, dass Ihr Aufenthalt nicht zu 100% Ihren Vorstellungen entsprochen hat.
Wir haben unser Hotel bereits in einigen Bereichen renoviert. Wie zum Beispiel mehrere Zimmeretagen. Weitere Renovierungsarbeiten werden in Zukunft folgen.
Wir würden uns freuen wenn Sie unserem Hotel eine zweite Chance geben können damit wir Sie von der Qualität unseres Hauses überzeugen dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom WYNDHAM GARDEN Kassel
06.06.2018
Das einzige was zu bemängeln gab, das die gebrauchten Gläser am nächsten Tag nicht ausgetauscht wurden. Trotzdem werde ich das Hotel auf jeden Fall weiter empfehlen. Das Essen war einfach spitze!!!Wir haben uns wohl gefühlt. Gruß bis zum nächsten Mal Ursula Saponjac
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die Zeit die Sie sich dafür genommen haben.
Das Feedback unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen.
Wir freuen uns, dass Ihnen unser Hotel gut gefallen hat.
Gerne begrüßen wir Sie erneut bei uns in Kassel
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom WYNDHAM GARDEN Kassel
06.06.2018
ich wahr schön zum 4 mal in diesem Hotel und waren dieses mal sehr enttäuscht das zimmer war sehr abgewohnt.ich weiss das es in den oberen Stockwerken bessere zimmer gibt!
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die Zeit die Sie sich dafür genommen haben.
Das Feedback unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen.
Wir freuen uns, dass Ihnen unser Hotel gut gefallen hat.
Gerne begrüßen wir Sie erneut bei uns in Kassel
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom WYNDHAM GARDEN Kassel
06.06.2018