Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Hotels.
Wir bedauern zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns nicht vollständig geniessen konnten und wir möchten uns für eventuelle Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Hoffentlich können wir Sie in der Zukunft von unserem Service überzeugen.
Freundliche Grüße,
Pentateam Kassel
09.05.2024
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Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Hotels.
Es freut uns außerordentlich, dass Sie unsere Einrichtungen sowie den Service unseres Personals mit so hohen Wertungen honoriert haben - Ihr Lob ist für uns Ansporn und Bestätigung zugleich.
Es tut uns leid, dass die Lage und Umgebung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir hoffen, dass die gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr und die Nähe zu vielen Attraktionen der Stadt dennoch für Sie von Vorteil waren.
Wir sind stolz auf unsere Gastronomie und freuen uns, dass Sie diese mit der höchsten Punktzahl bewertet haben. Unser Ziel ist es, jedem Gast ein herausragendes kulinarisches Erlebnis zu bieten, und es scheint, dass wir dies bei Ihrem Besuch erreicht haben.
Hoffentlich können wir Sie in der Zukunft von unserem Service überzeugen.
Freundliche Grüße,
Pentateam Kassel
09.05.2024
Modernes Hotel, mit schöner Bar/Restaurant im Eingangsbereich. Sehr serviceorientiert. Sehr freundliche und zuvorkommende Mitarbeiter
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unserem Hotel.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die moderne Atmosphäre unseres Hotels, insbesondere unsere Pentalounge, genossen haben. Unser Ziel ist es stets, mit einem serviceorientierten Ansatz und freundlichem Personal, Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Obwohl Sie die Lage und Umgebung mit null Punkten bewertet haben, möchten wir betonen, dass unser Hotel zentral im Wilhelmshöhe Spa-Viertel liegt und sehr gut an öffentliche Verkehrsmittel angebunden ist – ideal für Entdeckungstouren durch Kassel.
Hoffentlich entscheiden Sie sich bei Ihrem nächsten Besuch wieder für uns.
Herzliche Grüße,
Pentateam Kassel
05.03.2024
Ich kann das Hotel sehr empfehlen. Das Personal ist sehr freundlich und kompetent. Die Zimmer sind sehr modern eingerichtet und Sauber. Mit den öffentlichen Verkehrsmitteln sind es nur 10 min in die Innenstadt.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass Sie unser Personal als freundlich und kompetent empfunden haben und dass Sie die moderne Einrichtung sowie die Sauberkeit unserer Zimmer geschätzt haben. Es ist wunderbar zu hören, dass unsere Lage Ihnen die Erkundung der Innenstadt mit öffentlichen Verkehrsmitteln erleichtert hat. Unsere Pentalounge ist tatsächlich ein beliebter Treffpunkt für Gäste und Nachbarn, um sich zu entspannen und die Zeit zu genießen.
Hoffentlich entscheiden Sie sich bei Ihrem nächsten Besuch wieder für uns.
Herzliche Grüße,
Pentateam Kassel
21.02.2024
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unserem Hotel.
Mit Wohlgefallen haben wir gelesen, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat und dass Sie einen rundum schönen Aufenthalt hatten.
Wir hoffen, dass Sie schöne Erinnerungen aus Kassel mitnehmen konnten, und würden uns freuen, Sie wieder einmal zu empfangen!
Pentateam Kassel
16.02.2024
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns nicht vollständig geniessen konnten und wir möchten uns für eventuelle Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und verbleiben mit einem freundlichen Gruß,
Pentateam Kassel
09.02.2024
Wir waren schön zum dritten Mal dort und kommen sehr gerne wieder. Sehr gemütlich e Atmosphäre und nettes Personal.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren Kommentar.
Wir freuen uns zu lesen, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel rundum zufrieden waren und sich in Ihrem Zimmer wohlgefühlt haben.
Wir bedanken uns für Ihre lobenden Worte in Bezug auf die Freundlichkeit unseres Teams und werden dies an die betroffenen Mitarbeiter weiterleiten.
Hoffentlich sehen wir uns auch in der Zukunft wieder bei uns.
Freundliche Grüße und alles Gute,
Pentateam Kassel
03.02.2024
Ideal um Kassels Sehenswürdigkeiten zu erkunden. Hotelbar 24h geöffnet. Tolles Frühstück.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns einen Kommentar zu schreiben.
Es freut uns sehr, dass Sie die Lage unseres Hotels ideal fanden, um Kassels Sehenswürdigkeiten zu erkunden und unsere 24-Stunden geöffnete Hotelbar Ihren Aufenthalt bereichert hat. Unser Frühstücksbuffet mit einer Auswahl an englischen, vegetarischen und glutenfreien Optionen ist in der Tat ein Highlight für viele unserer Gäste und wir sind stolz, dass es auch Ihnen gefallen hat.
Hoffentlich können wir Sie beim nächsten mal zufrieden stellen!
Mit freundlichen Grüßen
Pentateam Kassel
31.01.2024
Die Mitarbeiter an der Rezeption waren bezüglich eines Wasserproblems vollkommen unaufgeklärt ! Man wurde beim Einchecken nicht aktiv mündlich auf das angebliche Wasserabschalten am Sonntag ab 9.30h hingewiesen . Es stand lediglich ein schriftlicher Hinweis auf dem Tresen . Letztendlich war in unserem Zimmer nur das warme Wasser abgestellt ( um 8.30h war das Wasser zum Duschen auch kalt !!!!) , die Toilette war also auch nach dem Frühstücken nutzbar . Sehr nervig und völlig unnötig, da die Information am Tresen ja nicht stimmte . Ansonsten war es vollkommen in Ordnung !
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
wir danken ihnen für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie bei der Ankunft nicht über das geplante Wasserabschalten informiert wurden. Dies entspricht nicht unserem Standard, und wir werden sicherstellen, dass unsere Kommunikationswege künftig verbessert werden. Wir möchten Ihnen für Ihre positiven Worte über unsere Rezeptionsmitarbeiter danken. Unser Team ist stets bemüht, freundlich und hilfsbereit zu sein, und es freut uns, dass dies bei Ihnen Anklang gefunden hat.
Wir hoffen, Sie in Zukunft von uns überzeugen zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Pentateam Kassel
31.01.2024
Wir waren im großen und ganzen zufrieden. Die Badezimmer sind schon ziemlich sanierungsbedürftig. Alle Mitarbeiter waren wirklich sehr sehr freundlich und hilfsbereit
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihren Kommentar!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem Service unseres Personals zufrieden waren und die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft hervorheben. Ebenso danken wir Ihnen für das positive Feedback zu unserer Gastronomie und der Pentalounge, die rund um die Uhr als gemütlicher Treffpunkt zur Verfügung steht.
Wir bedauern jedoch zu hören, dass die Badezimmer nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Unser Hotel legt großen Wert auf Stil und Komfort, und wir nehmen Ihre Anmerkungen ernst. Wir möchten darauf hinweisen, dass unser Team stets bemüht ist, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten und wir kontinuierlich an der Instandhaltung unserer Einrichtungen arbeiten.
Für Ihr Feedback danken wir Ihnen nochmal und würden Sie eines Tages gerne wieder in unserem Hotel als Gast begrüßen.
Pentateam Kassel
07.01.2024