Deutliche Spuren von Abnutzung im Zimmer und Bad. Sauna außer Betrieb und das schon seit längerer Zeit. Warmen Sekt auf den Gutschein bekommen. Tisch beim Frühstück schlecht gereinigt. Getränke und Speisen zu teuer. Sehr gute Verkehrsanbindung und kostenloses Ticket für den öffentlichen Nahverkehr.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben um uns ein ehrliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt im pentahotel Kassel zu geben.
Unser Ziel ist stets den höchstmöglichen Standard zu gewähren und wir bedauern sehr, dass Sie nicht diesen Eindruck erhalten haben. Wir nehmen Ihre ehrlichen Worte sehr ernst und werden dies im Team besprechen um eine konstante Verbesserung in unserem Produkt bieten zu können.
Hoffentlich dürfen wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt von uns überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen
pentahotel Kassel
Guest Relations Service
10.11.2023
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns gefallen hat. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen.
Herzliche Grüße,
Ihr pentahotel Kassel
Guest Relations Service
10.11.2023
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns gefallen hat. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen.
Herzliche Grüße,
Ihr pentahotel Kassel
Guest Relations Service
10.11.2023
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns gefallen hat. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen.
Herzliche Grüße,
Ihr pentahotel Kassel
Guest Relations Service
10.11.2023
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns gefallen hat. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen.
Herzliche Grüße,
Ihr pentahotel Kassel
Guest Relations Service
10.11.2023
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns gefallen hat. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen.
Herzliche Grüße,
Ihr pentahotel Kassel
Guest Relations Service
10.11.2023
Im Außenbereich (Sommer) war ein rauchfreier Aufenthalt für Nichtraucher nicht möglich.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns gefallen hat. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen.
Herzliche Grüße,
Ihr pentahotel Kassel
Guest Relations Service
10.11.2023
Zentral und doch relativ ruhig am Willibahnhof gelegen
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns gefallen hat. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen.
Herzliche Grüße,
Ihr pentahotel Kassel
Guest Relations Service
10.11.2023
Alles sehr gut! Nur das Zimmer war sehr klein. Wenn die Betten in dem kleinen Zimmer nicht so riesig gewesen wären, wäre es gegangen.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns gefallen hat. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten.
Ihre Kritik an den einzelnen Punkten nehmen wir uns zu Herzen und werden diese analysieren.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen.
Herzliche Grüße,
Ihr pentahotel Kassel
Guest Relations Service
10.11.2023
In direkter Nähe zum ICE Bahnhof Wilhelmshöhe. Herzlicher Empfang, sehr freundliche MitarbeiterInnen auf allen Ebenen, vor allem Mandy ist uns in guter Erinnerung geblieben. Trendiges Hotel mit Restaurant, Bar, Terrasse und Billardtisch sowie Fernseher bzw Leinwand für Fußball. Die Zimmer sind modern, leider ohne Klimaanlage, und sauber. Die Ablagefläche am Bett war sehr begrenzt, dafür im Bad großzügiger. Das Bad hat eine Dusche mit Badewanne. Der Einstieg ist recht hoch. Ich hatte leider das Zimmer direkt neben dem Aufzug, so dass der Schlaf in der ersten Nacht durch rücksichtslose Gäste extrem gestört wurde. In der 2. Nacht war es ruhig. Die Auswahl zum Abendessen ist vielfältig und nicht 08/15 - und lecker 🤤 Das Frühstück hat eine schöne Auswahl und es ist für jeden etwas dabei. Der Kaffeeautomat ist ein bisschen langsam aber es gibt zwei davon. Der 2. steht im Foyer, und den vergisst man 😉 Die Tiefgarage kostet 18€ pro 24 Stunden, hat allerdings nur sehr begrenzten Platz. Allerdings auch 3 Parkplätze für E-Autos. Ansonsten ist das Parken recht schwierig. Vor der Tür sind nur 2 Stunden erlaubt. (9-18 Uhr) die Tiefgarage nebenan ist zwar prima, allerdings kann man an Sonn- und Feiertagen dieses nicht verlassen. Als Ausgangspunkt ideal, da direkt am Bahnhof auch Busse und Straßenbahnen fahren. Alles in Allem empfehlenswert und wir haben ja von Mandy den Befehl wiederzukommen, was wir gerne umsetzen wollen 😊 Über die Buchung bei Kurzurlaub konnten wir kostenlos den ÖPNV nutzen und hatten freien Eintritt in die Grimmwel.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns gefallen hat. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten.
Ihre Kritik an den einzelnen Punkten nehmen wir uns zu Herzen und werden diese analysieren.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen.
Herzliche Grüße,
Ihr pentahotel Kassel
Guest Relations Service
10.11.2023