Leider war nur noch ein Standardzimmer buchbar, was sich sofort bei Ankunft rächte. Das Zimmer lag direkt neben der Küche mit Blick auf Container und sehr befahrener Straße. Allerdings wurde mir nach meiner Beschwerde sofort durch Kurzurlaub und dem Hotel ein anderes Zimmer angeboten - in der Ausstattung zwar etwas enger, aber wesentlich ruhiger und mit härterer Matratze. Ein größeres Zimmer mit Balkon und Seeblick hätte natürlich unseren Urlaub kompletter gemacht. Die Sauberkeit im zweiten Zimmer (andere Etage) war ebenfalls besser - richtet sich halt immer nach dem Personal. Dieses war auch überall superfreundlich und hilfsbereit, trotz hohem Ausländeranteil wurden wir verstanden. Der Wellnessbereich (Außenpool) war zwar wegen der Ferien und des warmen Wetters immer ausgelastet, aber wir konnten ihn täglich gegen Abend (tagsüber waren wir unterwegs) nutzen. Die restliche Anlage ist weitläufig und man fand immer ein ruhiges Plätzchen. Wegen der Hitze war natürlich auch die Sauna fast leer (allerdings ging am Ende auch nur noch eine von drei) und das Innenpool hatte Zeiten für Kinder, was auch kontrolliert und eingehalten wurde. Das Essen war abwechslungsreich sowie lecker und durch die Platzierung hatte man auch immer einen Platz. Abends (wir waren immer nach 19.00 Uhr) ging es beschaulicher zu wie zum Frühstück. Preis-Leistung sind natürlich immer Ansichts- bzw. geschmacksache. Die Umgebung war super, abwechslungsreich und bei schönem Wetter auch gut zu genießen. Wir waren allerdings mit dem Auto und hatten auch die Räder mit, wie Busanbindungen waren kann ich nicht beurteilen. Eine Haltestelle war aber ganz in der Nähe. Bis auf kleine Mängel, die meistens schnell behoben wurden würden wir das Hotel weiterempfehlen. Der Preis für die Saison und Standardzimmer war natürlich mit Nebenkosten (Getränke) nicht der Billigste, aber wir haben den Urlaub genossen.
Sehr zu empfehlen 👌
Wir sind ja schon mehrmals Gast dieses Hauses gewesen und mehrere Zimmer kennengelernt. Diesmal müssten wir in die 5 Etage aja da ja Fahrstuhl da ist kein Problem, dachten wir. Der erste Fahrstuhl für uns nicht zuständig, der zweite Fahrstuhl ein Witz, Fahrt nur in eine Etage -1 und dann auch noch defekt, toll also mit schweren Koffern hoch oder runter in die -1 Etage. Dann steht man denn auch die Reinigungskräfte nutzen diesen einen Fahrstuhl, war echt zeitraubend. Überall liegen auf den Etagen beschmutzes Bettzeug und Handtücher rum, ist nicht Grad einladend und durch das nasse Zeug riecht es auch unangenehm. Die schlechten Smileys beziehen sich auf den Kontakt mit dem Reinigungskräfte. Zimmer war echt toll und der Ausblick echt Wahnsinn.
Wunderschönes, sehr luxuriöses Hotel, toller gepflegter Park & freundliches, gutgelauntes Personal und hervorragende Küche. Kleiner Wermutstropfen: Bei der großen Anzahl an Gästen, leider viel zu wenig Liegen bzw. Sitzmöglichkeiten am Innen- und Außenpool, sowie am Badestrand. Man hatte absolut keine Chance, zu normalen Zeiten eine Liege abzubekommen (außer man legt morgens um 6Uhr bereits sein Handtuch drauf).
Telefon und Klimaanlage funktionierten nicht. Erst nach 3 maligem Gang zur Rezeption wurde unsere Dusche gereinigt, war nicht benutzbar. Es gab viel zu wenig Liegen im Außenbereich. Die Auswahl beim Abendessen war mager. Der Pool war sehr überlaufen. Eine Servicekraft beim Abendessen war sehr unfreundlich. Wir sind noch am selben Tag wieder abgereist.
Leider war das Personal mit der Situation (gefühlter Personalnotstand) überlastet. - das gebuchte Zimmer war nicht das, ich wollte eine Dusche und keine Dusche in der Wanne, auch lagen keine Leihbademäntel bereit. Das Personal war freundlich. - letzten Endes haben wir uns damit arrangiert . Noch ein paar kleine Anmerkungen: - es darf in einem 4* Sup. nicht passieren, das ich einen Weißwein in ein schmutziges Rotweinglas geschenkt bekomme. auch wenn sich die Bedienung dafür entschuldigte und trotz dessen ein sauberes Rotweinglas brachte - Das Besteck im Restorant war nicht poliert (8 von 10 Messern), Essens Reste klebten an den Tellern(Unterseite) - Spinnweben im Restorant an den Deckenventilatoren, die waren nicht erst über Nacht gesponnen. Ansonsten eine sehr schöne Anlage. Ein keiner tipp an das Hotel, wenn mein Personal nicht ausreicht, dann sollte ich nur 75 % Buchungen annehmen. dann währe mehr Zeit für Genauigkeit beim Gläser spülen, Besteckkontrolle beim Eindecken der Tische und der Umsatz wenigsten in der Bar erreicht. nicht ein Barmixer und ein Kellner für 75 Personen. das können zwei Mann nicht schaffen, viele Gäste sind nach 20 min wieder gegangen weil keine Zeit für Sie war. Der Name des Hotels leidet darunter. Dies war mein erster Kurzurlaub nach der Corona- Pause, sagen Sie mir bitte, muss ich jetzt in jeden Hotel damit rechnen, das es an Fachkräften in der Gastronomie mangelt. Dann kann ich in Zukunft 3* buchen, Geld sparen und muss damit Leben.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter, lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihren Besuch und Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie nicht mit all unseren Leistungen zufrieden waren. Ihre Kritikpunkte geben konkrete Ansatzpunkte für eine Überprüfung und Verbesserung unserer Leistungen, wofür wir Ihnen danken.
Kommen Sie gern wieder einmal zu uns, damit wir Sie von unserer Leistung überzeugen können.
Mit den besten Grüßen
Ihr Team vom Precise Resort Schwielowsee
16.07.2022
Insbesondere im Restaurant, Wintergarten, die Ventilatoren voller Spinnweben, sowie an Decke und Lampen