Am Einreise-Tag wurden wir recht unfreundlich telefonisch zurückgewiesen, indem wir angeblich nicht in Ihr Hotel gebucht haben sollen. Das Gespräch wurde abrupt beendet. Als ich das Hotel zum zweiten Mal anrief, um Klarheit zu schaffen ( da wir bereits unterwegs waren), sagte die Dame auf einmal, es wäre kein Problem: wir werden sie irgendwie schon unterbringen. Beim Chek-In im Hotel war alles in Ordnung. An der Rezeption war eine sehr freundliche junge Afro-Deutsche Dame zugegen. Wir hatten eine sehr saubere Zimmer im Erdgeschoß mit eine Begrüßung-Paket vorgefunden. Nur mit dem Zimmerservice waren wir leider nicht sehr zufrieden . Wir müssen am So.30.12.2018 ein Zettel schreiben, ob sie das gebrauchte Geschirr sowie die leere Wasser und Rotwein Fläschen abräumen würde. Immerhin standen sie 2 Tage im Zimmer neben dem Fernseher. Am Abend als wir zurückkamen, war alles abgeräumt. Sonst war das Hotel sehr angenehm ruhig und gut Fußnah an dem Ortszentrum. Vor allem das Frühstücksbüffet war super. Ausser diese beiden Mißstände hatten wir sehr schöne Wander -und Thermaltage. Dennoch hatten wir das Zimmerservice am Abreisetag ein Trinkgeld nicht verwehrt.
Ein super toller Kurzurlaub , nicht weit von zu Hause weg ... toller Zimmer , tolles Personal und super stylisches Hotel ... empfehlenswert 👍🏻
Das Wochenende in dem Hotel hat uns sehr gut gefallen. Es sah wirklich toll aus mit der modernen Innen- und Aussenausstattung. Das Freizeit- und Wellnessangebot haben wir nicht ausprobieren können, deshalb können wir das auch nicht bewerten. Würde immer wieder in das Hotel einchecken. Die Lage des Hotels ist sehr gut, da keine größeren Straßen in der Nähe sind und das Thermalbad und der Kurpark zu Fuß gut zu erreichen sind. Sehr erholsam und ruhig gelegen.
Beim 1. Eincheck-Versuch war das Zimmer nicht fertig, beim 2. Versuch hieß es, ich sei wohl im falschen Hotel und ich hätte kein Zimmer gebucht. Ich wollte gerade auspacken, fing im Kellergeschoß direkt unter mir eine Baumaschine an, ohrenbetäubenden Lärm zu machen. Das war scheinbar im Wellnessbereich, den man entgegen der Hotelangabe, überhaupt nicht nutzen konnte (war aber eh nicht geplant, Therme ist 150 Meter weiter). Die Rezeption wusste nichts von einer "Baustelle", und ich wunderte mich über den halb gefüllten Bauschuttcontainer, der in der Tiefgarageneinfahrt stand, die später auch gesperrt wurde. Dann hatte ich noch Handtücher vom Vorgänger im Bad liegen. Manchmal sogar auch zuviel. Entweder auf dem Bett liegend und/oder im Bad. Dann wurde auch das Bett schon mal nicht gemacht, weil ich angeblich "Sachen darauf liegen hatte" (derselbe Shorty, wie auch an den Vortagen). Ab dem dritten Tag habe ich dann nichts mehr gesagt, weil anstatt Lösungen immer nur Ausreden und "das waren die anderen" kamen und ich mich einfach nicht mehr aufregen wollte. Frühstück (Tagungshotel) gab es Mo-Fr nur bis 9 Uhr. Man hätte auch 9.30 machen können, wie am Wochenende. Im Fitnessbereich fehlte das Laufband unentschuldigt, obwohl es im Prospekt zu sehen ist. Gut, dass das Wetter besser war als angekündigt. Die angebotenen Trainingsgewichte waren eher für Männer als für Frauen. Lediglich das Frühstück selbst bekommt unbestritten die Note 1. Alles da, alles gut. :)
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes. Die Baumaßnahmen für einen neuen Wellnessbereich können leider nicht ohne Geräusche durchgeführt werden. Wir sind natürlich bemüht diese Arbeiten schnell zu beenden und hoffen Sie demnächst wieder als Gast in unserem Hotel mit neuem Wellnessbereich begrüßen zu dürfen.
29.06.2018
Schönes Hotel, allerdings ist es überall recht kühl. Zum Glück kann man das in den Zimmern selber regeln 😉 Frühstücksbüffet war sehr gut, doch leider kam das Personal nicht dazu, die schmutzigen Tische abzuräumen
Das Hotel ist schwer zu finden bzw der Parkplatz. Das Hotel ist gut ausgestattet und der Service stimmt. Das Frühstück ist sehr gut und reichlich. Für Freunde einer außergewöhnlich Ausstattung ist es schön. Aber uns hat es nicht gefallen. Zu steril. Aber das ist Geschmackssache. Das Hotel liegt im Zentrum von Kurkliniken und es ist dort dementsprechend sehr ruhig gelegen. Ab ca. 22 Uhr gab es keine Möglichkeit sich außerhalb des Zimmers aufzuhalten. Vielleicht lag es auch an der Jahreszeit, Januar. Aber die Ausstattung, Sauberkeit, Service etc waren ok.