Wir würden jederzeit dieses Hotel weiterempfehlen und kommen auch gerne wieder
Preis-Leistung stehen in einem TOP-Verhältnis
Insgesamt war der Aufenthalt sehr schön. Wir hatten ein sehr schönes Wochenende. Der Saunabereich könnte größer sein. Die Anzahl der Liegen waren sehr begrenzt.
Gleich bei Ankunft Zimmertausch, wegen Unsauberkeit. Flusen, Staub, Krümmel und Haare. Am Wochenende keine warme Küche am Mittag. Zum Candlelight war das Essen vor den Getränken da. In der Hoteltoilette keine Möglichkeit, sich die Hände zu trocknen (keine Handtücher o.ä.) am Sonntag. Reichhaltiges Frühstücksbuffet sieht anders aus, Wurst - und Käseauswahl sehr mager. Keine Konfitüre. Und als Krönung: abgelaufenes Bier in der Minibar, bei einem Preis von knapp 10€ pro Liter. Nein vielen Dank. Insgesamt sehr enttäuschend. Unsererseits keine Empfehlung.
Das Essen war vorzüglich, sowohl das Fleisch als auch der Fisch waren einwandfrei. Wellnessbereich etwas klein, aber doch gut ausgestattet mit zwei Saunen, Balkon zum Rausgehen, Atmosphäre. Die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft des Personals ließ zu Wünschen übrig. Wir wurden unfreundlich begrüßt. Man suchte 10 Minuten nach unseren Daten, bis man uns sagte, wo unser Zimmer ist. Der Service Dame musste man alle Infos aus der Nase ziehen bezogen auf den Wellnessbereich und das Essen. Infos zu Ausflugmöglichkeiten wurden uns gar nicht gegeben. Auch der Begrüßungs Orangenpunsch wurde uns erst beim Essen serviert. Wir hätten erwartet, den direkt bei der Ankunft zu erhalten. Missverständlich ausgedrückt seitens des Hotels. Als wir im Restaurant zu unserem Tisch gebracht wurden, war das Personal (dieses Mal eine andere Dame) auch unfreundlich und barsch. Das Frühstück war excellent, keine Wünsche blieben übrig. Jedoch wurde der gute Eindruck wiederum von unfreundlichem Personal getrübt. Ich wollte mir Tee holen. Jedoch war kein Wasser in dem dafür vorgesehenen Behälter. Ich fragte höflich, warum dort kein Wasser raus kommt und ob ich vielleicht einen falschen Knopf gedrückt hätte. Ich wurde sehr unfreundlich und laut zurückgewiesen: " Wenn kein Wasser raus kommt, ist auch wohl kein Wasser drin!" Aus meiner Sicht eine Unmöglichkeit so mit den Gästen umzugehen. Obwohl alles andere gut war, werden wir demnächst nicht mehr in dieses Hotel einchecken, weil ein professioneller und freundlicher Umgang mit den Gästen uns sehr wichtig ist. Schade um den sonst doch sehr schönen Aufenthalt.
Ein eigentlich sehr schöner Wellnessbereich wird dadurch gemindert, das lediglich 2 kleine Saunen für jeweils max. 4 Personen und insgesamt nur 4 Liegen zur Verfügung stehen (plus 2 Sitzgruppen a 4 Plätze). Wenn sich 12-16 Personen im Wellnessbereich aufhalten bleibt die erhoffte Erholung aus.
Wir haben ein schönes Wellness-Hotel gesucht, dass wir als Paket buchen wollten, heißt: Übernachtung mit einem 5-Gänge Menü. Hier haben wir ein solches Special mit dem Namen "spanischer Winterzauber" gefunden, neben der Übernachtung sollte hier auch ein 5-Gänge-Tapas-Menü dabei sein, ein Wellcome-Drink und eine "Sauna-Ausstattung". Empfangen wurden wir freundlich, aber es stellte sich direkt heraus, dass wir das Menü nicht am 2. Abend wie gebucht, sondern direkt am ersten Tag bekommen sollten. Das war natürlich überhaupt kein Problem für uns und wäre auch nicht Anlass einer Kritik. Im Restaurant stellte sich dann allerdings heraus, dass es kein 5-Gang-Tapas Menü war, sondern ein ebenso leckeres "normales" 5-Gang Menü, mit Suppe und einem Geflügelgericht oder Fischgericht war. Sehr gut gemacht und lecker, aber eben keine Tapas. Auf Nachfrage hieß es flapsig, das wäre ja so ähnlich, die Portionen im 5 - Gang Menü sind ja so klein. Es gab auch überhaupt keinen Willkommensdrink, der wurde anscheinend komplett ignoriert. Das sind natürlich nur Kleinigkeiten, aber wenn sie als Paket so angepriesen werden, erwartet man diese auch. Ansonsten war das Personal sehr freundlich und professionell. Das Zimmer war ok, wir hatten eine schöne Aussicht und es war recht ruhig. Zum Wellnessbereich: Die bereitgestellten Saunamäntel waren klasse, der Saunabereich war sehr ansprechend eingerichtet, mit super Aussicht und Balkon. Es gab hier 2 Saunas. Eine etwas mildere (die ca. 50 Grad warm war), die sehr angenehm war und eigentlich auch eine weitere, sehr heiße (90 Grad). Leider war auch diese Sauna nur 50 Grad heiß. Obwohl diverse Gäste anwesend waren, wurde hier nicht richtig aufgeheizt. Frühstück war üppig, gute Auswahl und mit frischgepresstem O-Saft. Sehr gut. Fazit: An sich schönes Hotel, sehr gutes Essen, leider wird jedoch anscheinend das gebuchte Paket nicht so recht ernstgenommen. Und der Saunabereich sollte besser im Auge behalten werden. Wir hatten zu den erwähnten Punkten freundlich (vielleicht zu freundlich) Kritik bei der Abreise geübt, aber außer, dass man es weitergibt, kam da nicht viel - eine kleine Entschuldigung wäre ganz angebracht.