Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre großartige Wertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihre Thermen-Relax-Tage bei uns im H+ Hotel genossen und sich bei uns rundum wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie hatten eine ebenso angenehme Heimreise und kommen uns wieder einmal in Aalen besuchen. Wir alle freuen uns schon heute auf Sie!
Ihr Team von den H-Hotels
Nicole Krötz - Online Reputation Manager
11.10.2023
Sehr schönes Hotel mit Lage auf dem Berg und Blick über Aalen. Umgeben von viel Grün. Personal sehr freundlich. Einziger Kritikpunkt ist das die Hotelbar an beiden Tagen nicht geöffnet hatte.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
es war uns eine große Freude, Sie in unserem H+ Hotel für Ihre Thermen-Relax-Tage begrüßen zu dürfen. Super, dass fast alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist und Ihnen insbesondere die schöne Lage mit herrlichem Blick über Aalen gefallen hat. Für die geschlossene Bar möchten wir uns vielmals entschuldigen, hoffen aber, dass wir Sie trotzdem irgendwann erneut bei uns begrüßen dürfen. Alles Gute bis dahin und eine weiterhin entspannte Zeit wünscht Ihnen
Ihr Team von den H-Hotels
Nicole Krötz - Online Reputation Manager
11.10.2023
Einzigartig. Es hat alles gepasst. 👍
Antwort vom Hotel:
Ihr wunderbares Feedback wissen wir sehr zu schätzen lieber Gast und sind begeistert, dass alles gepasst hat. Wir sind sehr gern Gastgeber und so tolle Bewertungen wie Ihre, sind die schönsten Belohnungen für unser gesamtes Team. Schon heute freuen wir uns auf ein Wiedersehen im schönen Aalen und wünschen Ihnen bis dahin eine weiterhin angenehme Zeit.
Mit besten Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels
Nicole Krötz – Online Reputation Manager
11.10.2023
…
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen lieben Dank, dass Sie in Aalen unser H+ Hotel besucht und im Anschluss so klasse bewertet haben. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen die Thermen-Relax-Tage so gut gefallen haben und hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder einchecken zu dürfen.
Viele herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Nicole Krötz - Online Reputation Manager
11.10.2023
Leider war die Bar mit unzureichend geschultem Personal besetzt, sehr freundlich aber überfordert. Während der Frühstückszeit wurde in heruntergefallener Teller Rührei umlaufen , statt kurz aufzufegen.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
wir möchten uns für Ihren Aufenthalt im H+ Hotel Limes Thermen Aalen recht herzlich bedanken. Ihre Anmerkungen, für welche wir uns aufrichtig entschuldigen und Ihnen zu 100% zustimmen, werden wir umgehend mit unserem Team besprechen, denn so etwas, wie von Ihnen beschrieben, darf einfach nicht passieren. Selbstverständlich werden wir uns umgehend mit unseren Mitarbeitern zusammensetzten und entsprechende Schulungs- und Trainingsmaßnahmen durchführen. Wir können Ihnen garantieren, dass bei zukünftigen Aufenthalten in unserem Haus alle Servicestandards eingehalten werden. Wir schätzen Sie als Gast unseres Hauses und hoffen, dass wir Sie bald wieder begrüßen dürfen und Sie von unserer Serviceleistung überzeugen können.
Mit besten Grüßen aus Aalen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
19.09.2023
Sehr schönes Hotel mit angeschlosse Therme. Das Personal war super freundlich und für jede Frage da. Zimmer sehr schön ausgestattet und sauber. Dass Abendessen / Frühstück sehr vielfältig und von guter Qualität.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
mit Freude hat uns Ihre Bewertung erreicht und wir möchten nicht missen, uns recht herzlich hierfür zu bedanken! Es erfüllt uns mit Stolz, dass Sie uns mit voller Punktzahl bewerten und wir tun unser Bestes um dies zu halten. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen mit Ihnen in Aalen und wünschen Ihnen alles Gute.
Mit herzlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
06.09.2023
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
herzlichen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthaltes. Nur durch Gäste, die sich die Zeit nehmen, uns Ihre ‚Erlebnisse’ mitzuteilen, können Verbesserungen in unseren Hotels herbeigeführt werden.
Wir bedauern sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Haus nicht komplett genießen konnten. Wir hätten uns aber auch gefreut, wenn Sie Ihre Anregungen und Hinweise direkt an der Hotel - Rezeption mitgeteilt hätten, um Ihre Kritikpunkte noch während Ihres Aufenthalts beilegen zu können. Unser Team steht allen unseren Gästen stets zur Verfügung, um einen rundum angenehmen Aufenthalt sicherzustellen.
Wir hoffen, dass wir noch einmal die Möglichkeit bekommen, Sie zu begeistern und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit.
Mit herzlichen Grüßen
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
04.09.2023
Generell würden wir wieder kommen, da wir unser Bemängelung auch direkt im Hotel geäußert haben und dem Hotel die Chance geben möchten, uns wie beim ersten Mal wieder zufrieden zu stellen. Die Sauberkeit im Bad ließ ein wenig zu wünschen übrig. Das Paket Halbpension war von der Auswahl her minimalistisch, ich werde daher nie wieder eine Halbpension buchen sondern immer auswärts essen, denn auch die Getränkepreise sind völlig überteuert und daher unakzeptal, denn auch wir/ der Kunde verdient nicht plötzlich 500 € monatlich mehr weil Corona war. Wir schneiden uns das Geld auch nicht aus den Rippen! Auch das es Samstagabends Buffet gibt, hatte man uns vorab sagen müssen, denn so hatten wir wenig Auswahl und asen im Urlaub an zwei Tagen das gleiche.! Ein Saftschorle für 6,50 € habe ich noch niemals in meinem Leben serviert bekommen, es ist hochgradig unverschämt. Fazit ich buche in Zukunft nur noch mit Frühstück und melde die sehr zähe, zickig Dame beim Check in sofort der Hotelleitung! Gruß und gute Besserung Uwe Schneider
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Ihr konstruktives Feedback, welches sowohl Ihre positiven, als auch negativen Erfahrungen wiedergibt, wissen wir zu schätzen und nehmen uns Ihre aufgeführten Kritikpunkte, für welche wir uns aufrichtig entschuldigen, zu Herzen. Wir hoffen auf eine weitere Gelegenheit Ihr Gastgeber sein zu dürfen, um Ihre Meinung zu verbessern und Sie vollständig für unser komfortables Haus zu gewinnen.
Mit herzlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
F.Lennert - Online Reputation Manager West
04.09.2023
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für die fantastische Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit herzlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
04.09.2023
Das andauernde Regenwetter konnte meine Stimmung nicht trüben. In den verschiedenen Becken der wunderschönen Therme war ich gut aufgehoben. Im Restaurant war engagierte Personal auf mein leibliches Wohl bedacht. Also: Vier erholsame Tsge!!
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie unser H+ Hotel in Aalen besucht und so perfekt bewertet haben. Es ist immer wieder schön zu sehen, dass wir unsere Gäste in allen Belangen zufriedenstellen konnten. Es ist uns ein Bestreben, unseren Gästen den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu machen. Hierzu gehört selbstverständlich auch ein erstklassiger Service. Ihr Lob diesbezüglich gebe ich sehr gerne an alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiter. Wir freuen uns, wenn Sie eine schöne Zeit bei uns verbracht haben - hoffentlich Wiederholen Sie es irgendwann. Bis zu unserem Wiedersehen, wünschen wir Ihnen alles Gute.
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
28.08.2023