Das einzige, was ich auszusetzen hatte, war der Kaffee beim Frühstück. Früher gab es dort mal einen Kaffeeautomaten, da war der Kaffee super. Der jetzt angebotene Filterkaffee war leider viel zu schwach und wenig schmackhaft. Sonst hatte ich aber nichts auszusetzen.
Direkt an der Autobahn gelegen. An den Feiertagen ruhig, da kein LKW-Verkehr. Zimmer klein und sehr warm auch ohne Heizung. Waren aber zufrieden. Preis-Leistungs-Verhältnis stimmig.
Die Zimmer sind sehr platzreduziert>Zwischen-Tür störend und Platzraubend.
Das Personal war frendlich und hat sich redlich bemüht. Allerdings ist ein Frühstück bsi 09:00 h ausgerechnet am Feiertag (Ostern) nicht akzeptabel. Auch das Angebot mit Bett am Frühstück kann das nicht retten, da die Zimmer das nicht hergeben. Die Bar war personal zu schlecht besetzt, man musste als Gast die Bedienung suchen. Wir fühlten uns nicht willkommen. Da hilft auch die solide Zimmerausstattung nicht. Koordinierung von Brunch und Hotelgästen sollten unbedingt geprüft werden. Wir wollen gerade am Wochenende/Feiertagen usn verwöhnen lassen und das war hier nicht gegeben
Antwort vom Hotel:
Sehr verehrte Gäste,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt in unserem ACHAT Premium Schwarzheide/Spreewald nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Es ist unser Bestreben, allen Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen.
Ihre offenen Worte haben wir zum Anlass genommen, um unser Konzept an Feiertagen zu überdenken. Wir werden Ihre Kritik nutzen, um uns weiter positiv zu entwickeln und unsere Dienstleistungen zu verbessern.
Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt beeinträchtigt wurde und würden uns sehr freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben, Ihre negativen Eindrücke durch einen weiteren Aufenthalt bei uns zu revidieren und uns eine Chance geben, Ihnen die Qualitäten und die Gastfreundschaft unseres Hauses zu beweisen.
Bis dahin verbleiben wir
mit freundlichen Grüßen
ACHAT Premium Schwarzheide/Spreewald
Antje Selling
Hoteldirektorin
05.04.2016
Wir waren zum ersten Mal in einem Achat-Hotel . Schon der Empfang und das einchecken waren ohne Probleme . Der Service und das Zimmer verdienen durchaus den Titel Premium . Es hat einfach alles gestimmt . Auch Ausflüge in die nähere Umgebung sind durchaus empfehlenswert ( wie z. B. an den Geierswalder See ) . Ansonsten schön ruhig gelegen und ideal zum entspannen .
Schönes Hotel, das sehr verkehrsgünstig gelegen ist, leider ist der Verkehrslärm, durch die Nähe der Autobahn in den Zimmern zu hören und etwas störend, Frühstück sehr gut sortiert und sehr reichhaltig. Bar und Restaurant alles in allem sehr gut.