SAUNA STAND NICHT ZUR VERFÜGUNG
Antwort vom Hotel:
Liebe Gäste,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback zu Ihrem Aufenthalt genommen haben. Es tut uns leid, dass wir es bei Anreise versäumt haben, Sie darauf hinzuweisen, dass unsere Sauna zur Zeit wegen Reparatur gesperrt ist. Dafür möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen.
Wir hoffen, Sie hatten ansonsten einen angenehmen Aufenthalt und würden uns freuen, Sie wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
Team Leonardo Frankfurt City South
02.05.2022
Antwort vom Hotel:
Lieber Gäste,
Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Team Leonardo Frankfurt City South
02.05.2022
War ein sehr schöner Oster Urlaub und hatten super Wetter war ein richtig schönes Hotel mit super freundlichen Mitarbeitern. Das Frühstück war jeden Tag ausgezeichnet und gab alles was man sich wünscht. Abends haben wir uns gemütlich an die Bar gesetzt und gegessen und Cocktail getrunken. Liebe Grüße an die Mitarbeiter von Restaurant und der Bar die uns jeden Wunsch erfüllt haben von Familie Leimeister.
Antwort vom Hotel:
Liebe Familie Leimeister,
vielen herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns sehr, dass wir Ihnen einen schönen Osterurlaub bescheren durften. Ihre Grüße an unsere Mitarbeiter geben wir gerne weiter.
Wir hoffen, dass wir Sie sehr bald wieder bei uns im Haus begrüßen dürfen.
Viele Grüße,
Ihr Team vom Leonardo Frankfurt City South
02.05.2022
Antwort vom Hotel:
Lieber Gäste,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Team Leonardo Frankfurt City South
02.05.2022
Der Aufenthalt an sich war gut. Auf dem Zimmer fanden sich viele Haare, die nicht von uns stammten. Im Badezimmer war das Silikon schimmelig. Auf dem Gang/Flur fanden sich Teller und Besteck vor unbenutzten Zimmern, welches nicht weggeräumt wurde, der Kaffee war bereits am schimmeln!!! Einige Zimmer waren wohl auch im Umbau. Daher standen zusätzlich noch Matratzen und löse Teppiche auf dem Gang. Die Damenumkleide für den Fitnessbereich war nicht zu öffnen. Das Restaurant hingehen war top, toller Koch. Leider macht dieser die anderen Punkte aber nicht mehr wet. Nochmal werden wir dieses Hotel nicht besuchen.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gäste,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass wir Ihnen einen angenehmen Aufenthalt bereiten konnten. Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Leonardo Frankfurt City South
02.05.2022
Das Personal war sehr nett aber leider konnten die meisten sehr schlecht Deutsch..Auf unserem Zimmer war kein Abfall Eimer worauf ich an der Rezeption angerufen hatte um zu fragen ob die einen bitte einen Eimer bringen könnten, die Dame konnte mich nicht verstehen und dann bekamen wir Klopapier danach haben wir es bekommen..Das Fenster ließ sich nicht öffnen wir konnten nicht lüften und das Frühstück war sehr mager noch nicht mal Ostersonntag etwas Fisch oder einen Glas Sekt. Bei 4 Sterne könnte das drin sein...
Antwort vom Hotel:
Liebe Gäste.
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Ihr Feedback ist uns wichtig und wir nutzen es, um uns zu verbessern. Es tut uns leid zu hören, dass bei Ihrem Aufenthalt nicht alles zu Ihrer Zufriedenheit war.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten bezüglich Ihres Zimmers. Das ist selbstverständlich nicht unser Standard und wir werden mit der entsprechenden Abteilung Rücksprache halten um sie in diesem Punkt nochmal zu sensibilisieren.
Wir hoffen Sie hatten dennoch einen schönen Aufenthalt und wir dürfen Sie bald wieder bei uns begrüßen.
Ihr Team vom Leonardo Frankfurt City South
03.05.2022
Positiv: das Frühstück (und die Auswahl) war super und es gab laktosefreie Milch darüber habe ich mich sehr gefreut. Hervorheben möchte ich die Hilfsbereitschaft der Angestellten. Besonders Frau Natalia von der Rezeption hat unseren Tag wirklich versüßt, vielen Dank an dieser Stelle noch einmal! Negativ: das Wasser im Badezimmer, sowohl Waschbecken als auch Dusche ist bräunlich. Sehr unrein und es war sehr unangenehm dort zu duschen oder sich die Zähne mit dem verdreckten Wasser zu putzen.
Antwort vom Hotel:
Liebe Gäste,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Ihr Feedback ist uns wichtig und wir nutzen es, um uns zu verbessern. Es tut uns leid zu hören, dass bei Ihrem Aufenthalt nicht alles zu Ihrer Zufriedenheit war.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten bezüglich Ihres Zimmers. Das ist selbstverständlich nicht unser Standard und darf so nicht passieren. Wir haben Ihren Hinweis bezüglich des Wassers umgehend unsere Technikern zur Überprüfung gemeldet.
Ihren Dank an unsere Mitarbeiterin Natalia geben wir sehr gerne weiter, vielen Dank hierfür.
Wir hoffen, Sie hatten ansonsten einen angenehmen Aufenthalt und dass wir Sie bald wieder in Frankfurt begrüßen dürfen.
Mit feundlichen Grüßen,
Team Leonardo Frankfurt City South
03.05.2022
All super Alle nett zu unserer kleinen Tochter
Antwort vom Hotel:
Liebe Gäste,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für dieses tolle Feedback genommen haben. Es freut uns, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat und würden uns über ein baldiges Wiedersehen freuen.
Viele Grüße aus Frankfurt,
Team Leonardo Frankfurt City South
03.05.2022
Sauna leider defekt, keine Fenster im bad und kein Balkon wie gebucht..... eine e-ladestation wäre nett
Antwort vom Hotel:
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Ihr Feedback ist uns wichtig und wir nutzen es, um uns zu verbessern. Es tut uns leid zu hören, dass bei Ihrem Aufenthalt nicht alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Wir arbeiten daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine weitere Chance geben, Sie von unserem Service zu überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Leonardo Frankfurt City South
03.05.2022