Naja, woher das Hotel seine 4 Sterne hat, ist uns nicht ganz klar: das Gebäude und das Ambiente stimmen. Ein umgebauter Alter Schlachthof, toll aufgebaut. Bei der Ankunft mussten wir samstags 25 Minuten warten und als wir dran waren sagte uns die einzige Mitarbeiterin, dass sie noch neu sei und sie uns nicht einchecken könne. Bei uns sei ein Fehler aufgetreten. Warum ist diese neue Mitarbeiterin samstags beim Check in alleine? Auch wir mussten alles erfragen, uns wurde nichts mitgeteilt. Wir durften dann schon mal in die Tiefgarage fahren. Wieder oben angekommen, mussten wir wieder warten, diesmal klappte alles. Unser Zimmer im ersten Stock war normal geräumig und sauber. Der Fluglärm hielt sich in Grenzen. Aber in der Toilette fanden wir etwas, was dort nicht hingehörte. Es wurde während unserer Abwesenheit geregelt. Im Bad gab es außer einem Fön, Gläsern, Kosmetiktüchern und Seife/Shampoo keine weiteren Utensilien. Es gibt einen Safe. Abends stellten wir fest, dass eine leere Bierflasche in der Mikibar stand. Wieder Anruf bei der Rezeption. Dieser Mitarbeiter fragte uns dann, ob wir dass Zimmer wechseln wollen oder welche Idee wir noch hätten - hallo??? Wir bekamen dann ein Bier aufs Zimmer gebracht.. Am Silvesterwochenende kann das Restaurant nicht genutzt werden. Also reservierten wir in Heusenstamm bei einem Italiener mit 5 Gänge Menü ( Colosseo), sehr zu empfehlen. Aber gegenüber vom Hotel gibt es auch ein italienisches Restaurant. Das Beste am Hotel war an Silvester der Blick von der Dachterrasse. Dort hat man einen 360 Grad Blick-genial. Man sollte aber frühzeitig oben sein! Das Hotel hat noch einen kleinen Sauna-und Fitnessbereich (nicht genutzt). Das Frühstück war in Ordnung. Doch in einem 4 Sterne Hotel erwarte ich keine Aufbackbrötchen. Die Mitarbeiter waren weitestgehend freundlich, aber mit 300 Hotelgästen überfordert, leider. Ansonsten gibt es eine gute Auswahl. Alle Probleme wurden gelöst, dennoch ist der Service noch sehr ausbaufähig!!!
Das Hotel bietet alles was man braucht für einen kurzen Urlaub. Alles super kann man nur weiterempfehlen!
der service und empfang war note eins das personal war sehr freundlich und zuvorkommend das frühstück war reichlich sehr gute auswahl aber das personal war sehr überfordert der frühstücksraum ist sehr schön gemacht aber zu klein für ein ausgebuchtes hotel das einzige was negativ bewertet werden muss is die bar der sogenannte barkeeper braucht zu lang und vergisst zutaten in den drinks beim Caipirinha den rohrzucker und bei der nachbarin an der bar im swinginpoll den Blue Curacaound für drei drinks zu machen 30 minuten ist zu lang
Kann das Hotel uneingeschränkt weiterempfehlen. TOP geschultes Personal, immer freundlich und kompetent. Einzig der Weg zur S-Bahn, ca. 17 Minuten zu Fuß - nach Stadtbummel ein wenig zu weit - aber sehr einfach zu finden. Was sich die ACHAT-KETTE angewöhnen könnte, sind die Gummideckchemie beim Frühstück. Das ist aber in allen ACHATs ein Problem. Auswahl am Frühstücksbuffet einwandfrei und alles ausreichend vorhanden. Zimmer groß. Alles gut. Gerne wieder
Total überfüllter Frühstücksraum Entspricht nicht dem Achat Standard wo ich gewohnt bin
Wir waren sehr enttäuscht das wir im Restaurant an den 2 Übernachtungen nicht zu Abend essen konnten da das Restaurant komplett ausgebucht war , wir wurden nicht mal vorher informiert das das Restaurant ausgebucht ist und haben auch nirgend wo anders etwas zu Abend essen können was sehr enttäuschtend war , hätte man uns vorher informiert das das Restaurant im Hotel ausgebucht ist wären wir nicht angereist und hätten in ein anderes Hotel umgebucht, leider konnten wir nur Frühstück einnehmen sehr enttäuschend, in unserem Fall werden wir das Hotel nicht mehr aufsuchen
Zuerst einmal durften wir Stunden vor dem eigentlichen Check in einchecken und unser Zimmer beziehen. Die junge Rezeptionistin war sehr freundlich und hat zugleich kompetent auf alle Fragen antworten gegeben. Das einzige was mich wirklich gestört hat an diesem Hotel war, dass überall Werbung für einen Weekend pass gemacht wurde, dieser aber auch nach 20 minuten Warten an der Rezeption nicht zu bekommen war. Der Rezeptionist hat sich zwar bemüht einen aufzutreiben, aber leider hielt seine ältere und erfahrenere Kollegin es für wichtiger sich mit den gehenden Kolleginnen zu unterhalten als den jungen Mann zu unterstützen.
Das Hotel ist im Gelände des ehemaligen Schlachthofes gebaut. Infrastruktur noch original belassen. Sehr freundliches Personal,super Frühstück,schöne Bäder mit Wanne. Und eine Hotel-Lobby mit Bar, Öffnungszeiten garantiert. Einfach nur zum Empfehlen. Und als Highlight,die Dachterrasse mit Ausblick auf die umliegenden Städte !
Sauna hat nicht funktioniert. An der Rezeption telefonish keiner erreichbar. Bei der Ankunft in der Suite auf dem Teppich abgeschnittene Fußnägel und Haare. Total ekelig! Wir könnten aus der Tiefgarage nicht ausfahren weil eine extra Karte benötigt wird, obwohl man mit der Zimmerkarte hineinfahren kann. Das hat keiner an der Rezeption erwähnt.