Es war ein sehr schöner Ausflug und hatten das beste Wetter mit herrlichem Sonnenschein. Das Personal war perfekt.Das Hotel ist eine schöne Ruheoase mit Ausblick auf dem See.Die Terasse perfekt und einladend für den Sonnenuntergang. Alles rundum perfekt für uns.Wir haben uns pudelwohl gefühlt und uns entschleunigt vom hektischen Berliner Großstadtrummel. Habe dort gleich unser Osterbrunch gebucht.
Eine echte Entdeckung... Hotel bietet schönen Blick auf den See, das Wetter hat es zugelassen, dass wir den Nachmittag auf der Terrasse verbringen konnten... Ein Traum. Freundlich und zugewandte Mitarbeiter! Der Ort Buckow bietet vielfältige Möglichkeiten das Wochenende ausführlich zu gestalten! Wir gucken schon, wann wir wieder kommen können.
Es war ein sehr schönes Wochenende. Im Winter die absolute Ruhe, Natur pur. Das Zimmer mit dem Duschbad ist eher sehr klein, aber ordentlich und dient eh nur zur Nachtruhe. Sehr empfehlenswert ist das Essen, dem wird hier sehr viel Achtung geschenkt. Und dieses schmeckst und siehst Du auch! Ein Danke an den Koch! ...dziękuję Im Restaurant wirst du am Morgen und Abend mit ruhiger und angenehmer leiser Musik unterhalten. Das Personal ist sehr zuvorkommend, kompetent sowie mit Herz und Seele dabei. Nehmt ein Zimmer mit Seeblick, dann fängt der Morgen schon erholsam an. Wir fahren im Frühling nochmal dorthin, obwohl wir sonst lieber neue Orte kennen lernen. Vielen Dank und weiter so.
Der Aufenthalt war bis auf einige Schwierigkeiten sehr schön. Von den drei Tagen, die wir dort waren, gab es zwei Tage kein warmes Wasser. Die vorhandene Sauna konnte man auch nicht benutzen, da man sich ja hinterher nicht die Haare waschen konnte. Bei der Silvesterparty wurde man plaziert, obwohl man sich lieber selber ein Platz gesucht hätte und die Dame, welche die Musik aufgelegt hat meinte wohl, dass wenn keiner tanzt, sie es selber tun muss. Es ist wahrscheinlich immer so, dass nicht jeder zufrieden ist mit der Musik, aber es war wirklich schwierig nach der gespielten Musik zu tanzen. Für die Probleme mit dem Wasser und der Heizung hat sich nicht etwa die Chefin entschuldigt, sondern das tat die DJ Dame am Silvesterabend. Es wurde auch kein Nachlass angeboten, es wurde einfach abkassiert, als wäre alles super gewesen. Wir finden das sehr schade, denn ansonsten fanden wir die Tage in Bukow sehr angenehm.
Antwort vom Hotel:
Wir bedauern diesen Vorfallund natürlich tut es uns leid das dies passiert ist . Gernemöchten wir dazu Stellung nehmen, Die Anlage fiell am 31.12.um 7:00 leider durch einen Rohrbruch im untern Teil des Hotel aus,so das es leider um 9:00 Uhr kein Warmwasser mehr vorhanden war.Nachdem zwei Firmen dieses Problem behoben haben dauerte es leider bis zum späten Nachmittag das sich über 40000 Litzer wieder aufheizen.Wir hatten leider keine Information das Sie zwei Tage kein Warmes Wasser hatten Im persöhnlichen Gespräch hätten wir eine Lösung gefunden..Die Djane hatte den Auftrag in unserem Namen die Feier zu eröffnen und etwas zu dem Vorfall zu sagen ,schade das Sie dies als negativ empfunden haben .Wir hatten am Nachmittag schon Gespräche mit unseren Hotelgästen geführt und uns für diesen Vorfall entschuldigt.
Am Tag der Anreise wurden Sie Informiert das wir Sie am Silvesterabend plazieren,einige unserer Gäste äusserten den Wunsch wo Sie gerne sitzen möchten.Wir bedauern das wir von Ihnen diese Information nicht erhalten haben.Es ist wie Sie oben schon erwähnen immer sehr schwierig jeden Musikgeschmack zu treffen, Wir hatten diesmal kein Motto so das jeder seine Wünsche Kundtuen konnte .Wir hätten gerne das Gespräch mit Ihnen geführt um Ihren Aufenhalt angenehm zungestalten.
Wir bedanken uns für Ihre offene Meinung und Ihren Besuch .
Wir wünschen Ihnen alles Gute
09.01.2019