Engagiert geführtes Hotel. Für den Gast wird bei Wünschen nach Lösungsmöglichkeiten gesucht. Besonders Lob an die Küche!
Wir hatten einen schönen Kurzurlaub im Strandhotel vier Jahreszeiten Buckow. Unser Zimmer war sehr geräumig und wir hatten einen tollen Blick auf den Schermützelsee. Verwundert hat uns das Fehlen einer Handseife im Bad und die ungewöhnliche Duschwanne, diese wellte sich zum Abfluss hin nach unten (als ob ein Hohlraum darunter wäre). Das Frühstücksbuffet war mehr als ausreichend und das Personal freundlich.
Familiengeführtes, klassisch und modern eingerichtetes Hotel, nicht groß und daher darf man sich schnell umworben fühlen... und wir fühlten uns sehr wohl. Das ist schon etwas, wenn man bereits am nächsten Morgen mit dem Namen angesprochen wird, und ob man gut geschlafen hätte. Das hatten wir. Ruhe ist garantiert. Das Hotel ist sehr sauber, Richtung Seeseite eine ergreifende Sicht auf den See, das 3-Gänge-Menü... die Lammhaxe schmecke ich gedanklich noch immer. Mit dem Rioja war die einfach toll. Meine Frau hat da einen anderen Geschmack... und Alternativen werden sofort geboten. Vollkommen satt geworden sind wir und nahmen den Nachtisch mit auf das Zimmer. Die Sauna, ein ausgebautes Kellergewölbe, klein, verwinkelt, sauber, neu... da kann man entspannen. Im Ganzen: Schöne Farben, schöne Kombinationen, guter Geschmack, ein guter Startpunkt, um mehrere Tage lang das Land drum herum zu erkunden. Gerne wieder, JEDERZEIT. Ich empfehle auch den schicken Italiener in Buckow. Schloßartiges Ambiente und ein erlesener Geschmack. Die anderen, typischen Gaststätten im Ort waren mir zu hochnäsig, weil ausgebucht. Die Abfuhren gingen jedoch gar nicht. Einfach nur halbgeistige Bauern. Trojahn/Kühn
Antwort vom Hotel:
Wir danken Ihnen rechtherzlich für das Lob und die Gute bewertung , wir freuen uns Sie wieder in unserem Haus begrüssen zu dürfen.
11.04.2018
Das Hotel liegt sehr schön ruhig am See. Wunderbarer Ausblick. Begrüßt wurden wir von einem engagierten, freundlichen und sehr gestressten Mitarbeiter, der an einem Samstag Mittag, bei schönem Wetter, der einzige Servicemitarbeiter im ganzen Gebäude war. Nach kurzer Inspektion unseres Zimmers war klar- es wurde seit der letzen Miete nicht gereinigt. Der Mitarbeiter, immernoch freundlich und engagiert, hatte, nachdem er noch ca. 15 Minuten lang Gäste bedient hatte, nun Zeit sich das Problem anzusehen. Auch für ihn waren die Mängel- schmutzige Handtücher im Bad und verschmutze Fussböden - einzusehen. Nach einem kurzen Spaziergang, um dem Mitarbeiter die Chance zu geben eine Lösung herbei zu führen. Wir bekamen ein größeres Zimmer im Seehaus zugeteilt, da sonst alles ausgebucht war. Dieser Raum war groß, freundlich und sauber. Leider aber auch ohne Föhn. So, wie die restlichen Zimmer im Hotel auch, wie wir von anderen Reisenden erfahren haben. Leider wurde unsere neue Unterbringung nicht warm. Ein Heizkörper streickte. Gott sei Dank gab es mehrere Decken und wir haben die Nacht überstanden. Zur Erklärung: Das Zimmer lag auf gleichem Höhenniveau, wie der angenzende See, ca. 5m entfernt. Aussentemperatur ca. Minus 10 Grad! Am nächsten Tag wurde dieses Problem durch einen Techniker behoben. Es wurde warm! Bis zur nächsten Nacht.. In dieser ist dann im kompletten Hotel die Heizung ausgefallen, inklusive der Warmwasseraufbereitung! Ich habe morgens noch nie so schnell geduscht!!! Das Personal entschuldigte sich höfflich und nahm bei Abreise den vollen Reisepreis in Empfang.
Antwort vom Hotel:
Wir danken für Ihre Bewertung , Ihr Zimmer war zu dem Zeitpunkt gereinigt leider vergass das neue Zimmermädchen die Handtücher hinter der Tür zu entfernen, Sie haben von unserem Mitarbeiter eine Suite mit Seeterrasse erhalten zu den selben Konditionen daher war eine Preisreduzierung nicht mehr vorgesehen. Einen Haarföhn erhalten Sie an der Rezeption diese information befindet sich an der Rezeption und in unserer Info-Mappe auf dem Zimmer , auch die Mitarbeiter hätten Ihnen gerne auskunft gegeben .Leider liegt es nicht in unserer Macht wenn ein Heizkörper ausfällt dieser wurde von unserem Handwerker am selben Tag repariert , auch das die Anlage ausfällt misfällt uns natürlich aber auch das Problem wurde sofort gelöst so das unser System am Morgen wieder lief.
Wir danken für Ihr Verständnis .
13.03.2018
- kein Fön im Bad - Restaurant super, Essen wirklich sehr gut, Frühstück eher mäßig - Wellnessbereich von der Einrichtung und Gemütlichkeit ausbaufähig - insgesamt aber stimmt das Preis-Leistungs-Verhältnis -freundliches Personal
Antwort vom Hotel:
Wir danken für Ihre Bewertung , aufgrund der hohen Diebstahlrate erhalten Sie einen Fön an der Rezeption .
Dies ist auch an der Rezeption vermerkt .
Wir bedauern das Ihnen der Wellnessberreich nicht zusagt , dieser wurde neue gebaut und gestaltet.
Wir freuen uns immer über neue Ideen wie wir es noch besser gestalten können , dies erreichen wir nur im persöhnslichen Gespräch.
Wir hoffen Sie haben sich trotz alle dem bei uns Wohl gefühlt.
09.03.2018
Nur die Betten müssen noch besser werden