Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Wir würden uns sehr freuen, Sie auch in der Zukunft wieder bei uns begrüßen zu können.
Alles Gute und freundliche Grüße aus ,
Kathleen Wille, Resident Manager
03.09.2023
Zimmer war Renovierungs bedürftig Bett war der Leder Bezug der Kopfstütze ziemlich defekt eingerissen. Badezimmer verhalten Heizung total rostig Fugen derselben Badezimmer alle mit verschiedenen Farben erneuert. Frühstück waren beide Automaten defekt Kaffe und für Säfte. Es gab nur 1 mal Apfelsaft ansonsten als Alternative zu Saft Limonade zitrone und Orange.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihren Besuch und Ihr Feedback.
Es freut uns, dass Sie unser Frühstück genossen haben, obwohl es während Ihres Aufenthalts Probleme mit den Automaten gab. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und möchten Ihnen versichern, dass wir die Probleme mittlerweile beheben konnten.
Wir bedauern, dass das Zimmer und das Badezimmer nicht Ihren Erwartungen entsprachen. Wir möchten darauf hinweisen, dass unsere letzte Renovierung im Jahr 2012 stattfand und wir stets bemüht sind, die Qualität unserer Zimmer und Einrichtungen zu verbessern. Bezüglich der Heizung und der Fugen im Badezimmer werden wir diese Punkte prüfen und entsprechende Maßnahmen ergreifen. Für zukünftige Aufenthalte empfehlen wir Ihnen, eventuelle Probleme direkt an unserer 24-Stunden-Rezeption zu melden, damit wir Ihnen schnellstmöglich helfen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Kathleen Wille, Resident Manager
03.09.2023
Gute Lage, schnell in der City . Gutes Preis/Leistungsverhältnis. Ideal für weitere Ausflüge.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unserem Hotel.
Wir haben sehr gerne gelesen, dass Sie einen rundum schönen Aufenthalt bei uns hatten. Danke, dass Sie unsere zentrale Lage und unser gutes Preis-Leistungs-Verhältnis so positiv hervorgehoben haben.
Hoffentlich entscheiden Sie sich bei Ihrem nächsten Besuch wieder für uns.
Herzliche Grüße,
Kathleen Wille, Resident Manager
03.09.2023
Das Haus ist ein wenig in die Jahre gekommen, aber sehr sauber. Für uns war es gut als Standort für die Erkundung Lübecks. Gute Anbindung mit Bussen.Gerne wieder.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihren Kommentar!
Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel als sauber empfunden haben und die gute Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel schätzen. Wir sind stets bemüht, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen und freuen uns, dass wir dies bei Ihnen erreicht haben. Wir nehmen zur Kenntnis, dass unser Haus in die Jahre gekommen ist, jedoch möchten wir darauf hinweisen, dass unsere letzte Renovierung im Jahr 2012 stattfand. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig und wir werden Ihre Anmerkungen intern besprechen, um unseren Service weiter zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie eines Tages bei uns erneut zu empfangen.
Kathleen Wille, Resident Manager
03.09.2023
insgesamt in Ordnung Hi
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
haben Sie ganz herzlichen Dank für Ihr Feedback zu unserem Hotel.
Mit Wohlgefallen haben wir gelesen, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat und dass Sie einen rundum schönen Aufenthalt hatten.
Wir wünschen Ihnen ein alles Gute und hoffen Sie eines Tages noch einmal bei uns zu sehen. MfG,
Kathleen Wille, Resident Manager
03.09.2023
Das Badezimmer bekam von mir nur drei Punkte, weil die hausinterne Lüftungsanlage rund um die Uhr Geräusche bis ins Zimmer übertragen hat. Außerdem ist eine erhöhte Duschwanne mit Vorhang nicht mehr zeitgemäß.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung über unser Hotel zu schreiben.
Es freut uns, dass Sie unseren Standort und die Nähe zur Altstadt von Lübeck schätzen. Wir bedauern jedoch, dass Sie Unannehmlichkeiten mit der Lüftungsanlage im Badezimmer hatten. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden dies intern prüfen, um unseren Service weiter zu verbessern. Bezüglich der Duschwanne möchten wir darauf hinweisen, dass wir stetig bemüht sind, unsere Ausstattung auf dem neuesten Stand zu halten und werden Ihre Anmerkung berücksichtigen.
Mit freundlichen Grüßen,
Kathleen Wille, Resident Manager
03.09.2023
Frühstück war total überlaufen weil das Hotel Busreisende mit beherbergt. Abendessen war nur für Busreisende vorgesehen. Hotelpersonal war sehr freundlich und zuvorkommend. Für einen Kurztrip nach Lübeck sehr geeignet
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihren Kommentar!
Es freut uns, dass Sie Ihren Kurztrip nach Lübeck genossen haben und unsere Lage für Sie praktisch war. Wir bedauern jedoch, dass Sie das Frühstück überlaufen empfanden. Unser Hotel beherbergt gelegentlich Gruppenreisende, und wir bemühen uns, alle Gäste zufrieden zu stellen. In der Zukunft werden wir versuchen, das Frühstückserlebnis für alle Gäste noch angenehmer zu gestalten.
Wir möchten darauf hinweisen, dass unsere Lounge und Terrasse für alle Gäste zugänglich sind, um Getränke zu genießen, die an der Rezeption erhältlich sind. Wir hoffen, dass dies eine Alternative für Sie sein kann, für ein Kaltgetränk am Abend.
Gern würden wir Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch wieder bei uns begrüßen!
Kathleen Wille, Resident Manager
03.09.2023
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Hoffentlich entscheiden Sie sich bei Ihrem nächsten Besuch wieder für uns.
Herzliche Grüße,
Kathleen Wille, Resident Manager
03.09.2023
Alles in allem gut, das Frühstück war super, alles vorhanden, das Personal sehr nett und hilfsbereit bei Fragen jeglicher Art was zur Situation gehörte, besonders die Ruhe in der Nacht hat uns gefallen, kein lautes Hotel obwohl es gut gebucht war, von dort aus mit der Buslinie 6 direkt in die Altstadt zum Holstentor, Bushaltestelle vom Hotelausgang keine 200 Meter entfernt.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Herr Edmin, vielen Dank für Ihre positive Bewertung unseres Hotels!
Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Frühstücksbuffet und die Hilfsbereitschaft unseres Personals gefallen haben. Wir sind stolz darauf, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten und schätzen Ihr Lob. Es ist schön zu hören, dass Sie die Ruhe in der Nacht genießen konnten und die Nähe zur Bushaltestelle praktisch fanden, um die Altstadt zu erreichen.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen alles Gute.
Wir würden uns sehr freuen, Sie auch in der Zukunft wieder bei uns begrüßen zu können.
Alles Gute und freundliche Grüße aus der Hansestadt,
Kathleen Wille, Resident Manager
03.09.2023
Unser Zimmer war sehr klein, und so war das Bad ebenfalls viel zu klein. Es hatte mehr den Anschein als würde es normalerweise für Handwerker als für Urlauber gebucht. Warum kurzurlaub.de solche Zimmer anUrlauber vermietet ist unklar. Der Preis mit 237.-€ für 2 Nächte inkl. Frühstück ist für diese Zimmerkarttegorie überteuert. Auch die Eintrittskarten für Museum und das Marzipan sind nicht unbedingt eine Rechtfertigung für den Preis.Da ist's in Hamburg günstiger bzw. hat eine höhere Qualität. Für den gezahlten Preis hätten wir mehr Komfort und ein größeres Zimmer/Bad erwartet. Auf der Internetseite sind ja entsprechend größere und geräumigere Zimmer zur Auswahl. Im Zimmer lag relativ viel Staub, ansonsten war es sauber. Tapeten waren teilweise defekt oder es fehlte hier und da mal ein wenig. Es roch auch sehr nach Staub. Der Früstücksraum scheint etwas klein für die Anzahl der verfügbaren Betten/Gäste, auch die Aufteilung auf 4'er Tische sollte besser auf 2'er Tische verändert werden und nur bei Bedarf auf 4'er Tische verändert werden. Das Frühstück selbst ist gut und reichhaltig. Die Lage in Lübeck ist sehr nah an der Innnestadt ca. 3km, und es fährt ein Bus direkt vor dem Hotel ab. Auch gibt es einen großen öffentlichen Parkplatz direkt vor der Tür. Also, es war gerade so OK. Aber bei kurzurlaub.de werden wir definitiv NICHT MEHR buchen.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihren Kommentar.
Es freut uns zu hören, dass Ihnen unser Frühstück und die Lage des Hotels gefallen haben. Wir sind stolz darauf, unseren Gästen eine gute Anbindung an die Innenstadt und öffentliche Verkehrsmittel zu bieten.
Wir bedauern jedoch, dass Sie mit der Größe Ihres Zimmers und Badezimmers unzufrieden waren. Wir bieten verschiedene Zimmergrößen an, um den unterschiedlichen Bedürfnissen unserer Gäste gerecht zu werden. In Zukunft empfehlen wir Ihnen, bei der Buchung nach einem größeren Zimmer zu fragen, um Ihren Komfort zu gewährleisten. Bezüglich der Sauberkeit und Instandhaltung Ihres Zimmers möchten wir uns entschuldigen und versichern Ihnen, dass wir dies intern ansprechen werden, um unseren Service weiter zu verbessern. Unser Frühstücksraum kann in der Tat manchmal voll sein, aber wir bemühen uns, alle Gäste zufriedenzustellen und nehmen Ihre Anregung bezüglich der Tischanordnung zur Kenntnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Kathleen Wille, Resident Manager
31.07.2023