Hotel hatte keine Bademäntel und Badeschuhe für den Wellnessbereich.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben für eine Bewertung.
Da unsere Wäscherei nicht im Haus ist kann es zu Lieferengpässen kommen welche wir nicht beeinflussen können. Wir bitten hier um Verständnis.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr ACHAT-Team Bad Dürkheim
18.10.2020
Es war ein sehr angenehmer Aufenthalt - das Personal sehr professionell, freundlich, hellwach - das Haus wird von einer guten Hand geführt - Danke, gerne wieder
Alles im Hotel war perfekt- hatten noch ein zimmerupgrade😀jederzeit wieder hin und auch nur zu empfehlen Gu u. U
Wir waren mit dem Aufenthalt und Empfang sehr zufrieden. Das aktuelle Hygienekonzept wurde überall eingehalten. Das Personal war sehr freundlichen und überall bemüht die Wünsche zu erfüllen. Unsere Superior Zimmer mit Balkon hatten eine traumhafte Lage und Blick in den Kurpark. Der vorbestellte Blumenstrauß war organisiert und war sehr schön. Wir waren mit drei Generationen unterwegs ( 18 bis 81 Jahre) und alle hat der Aufenthalt sehr gut gefallen. Nette Bar, schönes Candle Light Dinner bei schön gedeckten Tisch. Frühstücksbüffet gut organisiert. Wir haben uns sicher und wohl gefühlt trotz Corona. Das Auto konnten wir in der Tiefgarage parken.
Das war der schlimmste Urlaub den ich je gemacht habe. Extrem lange Wartezeiten beim Frühstück. Corona Hygiene Standards wurden nicht eingehalten und Gäste auch nicht darauf hingewiesen. Zimmer mit Schimmel. Ausstattung des Badezimmer bedarf einer Überholung. Candellightdinner mit Schweinefleisch so hart wie Schuhsohle, Suppe als Vorspeise noch das Beste und der Nachttisch mit frischen Früchten die mit Frische nichts zu tun hatten. Wellnessbereich bei genauerer Betrachtung schmutzig Haarbüschelüberall verteilt, wiederum keine Desinfektion nach Benutzung etc.....Urlaub dort nie wieder! Ich bereue nicht vorher abgereist zu sein.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern es, dass Sie keinen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Gerne hätten wir diese Problematiken persönlich bei der Abreise mit Ihnen besprochen, jedoch haben Sie hier auf Nachfrage nichts erwähnt.
Die derzeitige Situation ist für alle Teilnehmer (Sie als Gast und auch für uns als Gastgeber) keine gewöhnliche. Unser Hygienekonzept im Haus wurde bereits mehrfach von Gästen und auch vom Ordnungsamt gelobt. Zudem befinden sich im gesamten Haus verteilt Hinweisschilder für die Maskenpflicht und am Buffet ist ebenfalls ein sehr großer Hinweis für die Einweghandschuhe, die zu verwenden sind. Wir sind stets bemüht, diese Maßnahmen auch an Wochenenden mit 200 Gästen umzusetzen.
Unsere Mitarbeiter wurden über die Wichtigkeit der Einhaltung dieser Maßnahmen sensibilisiert und sollten wir erkennen, dass diese nicht von den Gästen eingehalten wird, werden diese auch freundlich darauf hingewiesen.
Unser Schwimmbad wird zwei Mal am Tag kontrolliert. Gerne können Sie uns jederzeit Bescheid geben sollte etwas nicht passen.
Auch, wenn Sie dieses Mal einen nicht so angenehmen Aufenthalt hatten würden wir uns freuen, Sie bei einem weiteren Besuch von uns Überzeugen zu dürfen.
18.10.2020
Wir haben bereits zum dritten Mal unsere Auszeit im Achathotel genommen und fühlten uns wie immer sehr gut. Vor allem die ruhige Lage direkt am Kurpark ist für uns ein Grund wieder zu kommen. Das Personal ist sehr herzlich und gastfreundlich.