Tolle Lage, schöner Garten am Park, unser Standart-Zimmer hatte eine angenehme Größe, es lag nur neben einem Bahngleis und unter uns war eine störende Wärmepumpe oder ähnliches das Nachts Geräusche gemacht hat. Das Hotel hatte beim ausChecken, Parkplatz und original Zimmerpreis auf der Rechnung und den Preis von Kurzurlaub nicht berücksicht. Obwohl mit Voucher eingecheckt. Wurde erst auf unseren Hinweis und erst nach nochmaligem vorzeigen der orginal Buchung dann angepasst. Wir hatten 2 mittlere Hunde dabei, die sehr freundlich begrüßt wurden. Kosten für 2 Nächte 60,- Euro. Preis Leistung fürs Zimmer war über Kurzurlaub okay. Expresso 3,20 etwas überteuert. Sauberkeit: man sieht einige Spinnweben in Zimmer, Dusche und Hotel, ansonsten okay. Personal freundlich und hilfsbereit.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
Ihre ausführliche Bewertung ist sehr geschätzt. Es freut uns zu hören, dass Sie die Lage unseres Hotels und die Freundlichkeit unseres Personals genossen haben. Es ist immer unser Ziel, ein angenehmes und entspannendes Erlebnis für unsere Gäste zu schaffen.
Wir bedauern, dass es einige Unannehmlichkeiten bei der Abrechnung gab. Ihre Hinweise sind wertvoll und helfen uns, unseren Service weiter zu verbessern.
Die Sauberkeit ist uns sehr wichtig und wir danken Ihnen für Ihren Hinweis zu diesem Punkt. Wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst, um unseren Gästen den bestmöglichen Aufenthalt zu bieten.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen
Volker Köhler
Direktor und sein Team
03.08.2023
Es hat alles wunderbar geklappt. Ein gutes Preis-Leistungsverhältnis.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie eine wunderbare Erfahrung mit uns gemacht haben und dass Sie unsere Dienstleistungen als sehr preiswert empfinden. Unser Team ist bestrebt, den Gästen einen ausgezeichneten Service und eine Gastfreundschaft zu bieten, die unser Engagement für die Bereitstellung von Erlebnissen höchster Qualität widerspiegeln. Wir wissen Ihre Unterstützung zu schätzen und freuen uns darauf, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Volker Köhler
General Manager & Team
19.10.2023
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
es freut uns sehr zu hören, dass Sie eine tolle Erfahrung mit uns im MAXX by Steigenberger Deidesheim gemacht haben. Wir bemühen uns, Ihnen den bestmöglichen Service und die bestmögliche Erfahrung zu bieten, und es ist schön zu wissen, dass uns dies gelungen ist. Wir hoffen, dass wir Sie bald wiedersehen!
Mit freundlichen Grüßen
Volker Köhler
General Manager & Team
19.10.2023
Was wir nicht genutzt haben...haben wir auch nicht bewertet. Wir kommen gerne wieder.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt im MAXX by Steigenberger Deidesheim genossen haben und in Zukunft wiederkommen werden. Unser Engagement für qualitativ hochwertigen Service und komfortable Unterkünfte hat für uns höchste Priorität. Wir freuen uns über Ihr Feedback und hoffen, dass Sie uns die Chance geben, in Zukunft eine positivere Erfahrung für Sie zu machen.
Mit freundlichen Grüßen
Volker Köhler
General Manager & Team
19.10.2023
Die Zimmer sind ein wenig in die Jahre gekommen . Leider keine Klimaanlage .
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen im MAXX by Steigenberger Deidesheim zu teilen. Wir schätzen jedes Feedback unserer Gäste, ob positiv oder negativ. Hier im MAXX by Steigenberger Deidesheim bemühen wir uns um einen komfortablen und angenehmen Aufenthalt für alle unsere Gäste. Wir verstehen, dass eine fehlende Klimaanlage eine Unannehmlichkeit sein kann, und wir entschuldigen uns aufrichtig dafür. Wir hoffen, dass wir Sie wieder bei uns begrüßen dürfen, damit Sie in Zukunft einen noch günstigeren Aufenthalt bei uns haben.
Mit freundlichen Grüßen
Volker Köhler
General Manager & Team
19.10.2023
Wunderschön gelegen, perfekt für eine Auszeit.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für die tolle Bewertung! Wir freuen uns zu hören, dass unsere Lage perfekt für Ihren Aufenthalt war. Wir bemühen uns, unseren Gästen ein angenehmes und entspannendes Erlebnis im MAXX by Steigenberger Deidesheim zu bieten. Sollten Sie jemals wieder eine Pause brauchen, hoffen wir, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Volker Köhler
General Manager & Team
19.10.2023
Hotel soweit ok die Betten eine Zumutung die Zudecken sind für den Winter geeignet Zimmer ohne Klimaanlage haben uns sehr unwohl gefühlt
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Haus nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Rückmeldung bezüglich der Betten und Zudecken nehmen wir zur Kenntnis. Es ist unser oberstes Ziel, dass sich unsere Gäste rundum wohlfühlen und wir bedauern, dass dies bei Ihnen nicht der Fall war.
Wir hoffen, Sie geben uns dennoch eine weitere Chance, um Ihnen einen angenehmeren Aufenthalt zu bieten.
Herzliche Grüße
Volker Köhler
Geschäftsführer & Team
19.10.2023
Das Hotel ist in die Jahre gekommen, unser Zimmer war altmodisch, das Bad extrem klein, Matratzen aber lobenswert Personal und Qualität der Gastronomie sehr gut
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
es freut uns sehr, dass Sie unser Last-Minute-Angebot genutzt haben und Ihre Zeit in Deidesheim genossen haben. Schön, dass Sie die Qualität unserer Gastronomie und das Engagement unseres Personals positiv hervorheben.
Wir bedauern jedoch, dass Sie mit der Größe des Bads und der Ausstattung Ihres Zimmers nicht zufrieden waren. Als traditionsreiches Haus bemühen wir uns, einen harmonischen Mix aus klassischer und moderner Ausstattung zu bieten. Ihre Rückmeldung hilft uns, unseren Gästen ein noch besseres Erlebnis zu bieten.
Erneut vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir hoffen, Sie bald wieder im MAXX by Steigenberger Deidesheim begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Volker Köhler
Geschäftsführer & Team
19.10.2023
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im MAXX by Steigenberger Deidesheim genossen haben. Wir bemühen uns, allen unseren Gästen ein unvergessliches Erlebnis zu bieten und freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen übertreffen konnten.
Mit freundlichen Grüßen
Volker Köhler
General Manager & Team
19.10.2023
Es ist ein schönes Hotel mit guter Küche direkt vor Deidesheim. Sehr gut mit dem Auto zu erreichen. Das Personal ist super freundlich. Ich kann das Hotel empfehlen.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt im MAXX by Steigenberger Deidesheim genossen haben. Ihre lobenden Worte über unser Personal und die Küche sind uns eine große Freude. Es ist unser Ziel, unseren Gästen ein angenehmes und unvergessliches Erlebnis zu bieten. Ihre Empfehlung bedeutet uns viel und wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße,
Volker Köhler
Geschäftsführer & Team
19.10.2023