Schöne Zimmer, sehr nettes Personal, fantastische Küche.
Würden jederzeit wieder in dieses Hotel gehen. Willkommensdrink wurde uns am 2. Abend zum 3-Gang Menue serviert. Personal sehr freundlich. Wir hatten ein schönes und ruhiges Zimmer. Saunabereich war genial. Können das Hotel empfehlen und würden selber auch wieder hingehen.
Antwort vom Hotel:
Vielen Dank!
Wir freuen uns sehr auf ein Wiedersehen.
Familie Kuhnhardt und das Waldhotel-Team.
08.11.2013
Hotel und Essen (vor allem das Essen, nochmals ein Lob an die Küche) waren gut. Der Wellnessbereich war nett, jedoch klein. Negativ ist aufgefallen, dass es beim Wandern keine Einkehrmöglichkeiten gab und in dem Ort selbst auch ein recht bescheidenes Angebot an Gastronomie und Unterhaltung vorherrscht. Im Hotel selbst besteht auch nicht wirklich die Möglichkeit, sich abends oder bei Regen aufzuhalten. Weiterhin hat uns gestört, dass in den fünf Tagen unseres Aufenthaltes nicht einmal der Aschenbecher auf dem Balkon geleert wurde. Das Zimmer war renoviert und verfügte über ein Flachbildschirmfernsehen. Das Bad allerdings war nicht renoviert und im 70er-Jahre-Stil. Von anderen Gästen erfuhren wir, dass diese ein Zimmer ohne Balkon und im völlig unrenoviertem Zustand hatten. Grob aufgestoßen ist uns, dass das Angebot bei anderen Anbietern wesentlich günstiger zu haben war, mit den gleichen Leistungen!
Antwort vom Hotel:
Liebe Wandergäste,
herzlichen Dank für Ihre ehrliche Bewertung, die sehr wichtig ist für die Einhaltung unserer hohen Qualitäts- Kriterien.
Wir möchten uns bei Ihnen in aller Form entschuldigen, wenn wir nicht alle Ihrer Erwartungen, die Sie an unser Haus gestellt hatten, erfüllen konnten.
Vielen Dank, dass Sie uns hier auf diesem Portal die Möglichkeit geben, über die von Ihnen zu beanstandenden Punkte zu sprechen. Wir werden Ihren kritischen Hinweis im Bereich Housekeeping bezüglich des Aschenbechers auf dem Balkon sofort nachgehen und hier im Team sachlich diskutieren und prüfen.
Es tut uns sehr Leid dass Sie bei Ihren sicherlich schönen Wanderungen keine geeignete Einkehrmöglichkeit gefunden haben. Wir telefonieren öfters die Lokale durch um zu erfahren wo die Gäste einkehren können. Für Gruppen bieten wir natürlich auch ein Picknick im Wald an.
Zum Essen: Danke für das Lob zur Speisekarte. Dieses Lob haben wir direkt an die Küche weitergegeben.
Zum Thema Bad: Hierzu haben wir in der vorigen Gästebewertung schon Stellung genommen und werden schon bald mit der Bäderrenovierung beginnen.
Zum Thema Preis: Um in der heutigen Zeit mit starkem Wettbewerb in der Hotelbranche eine gute Auslastung zu erzielen, ist es üblich die Angebote bei vielen verschiedenen Anbietern zu platzieren. Natürlich vergibt man bei besonders günstigen Angeboten auch nur sehr geringe Kontingente oder begrenzte Buchungszeiträume. Auch Sie hätten die Möglichkeit gehabt dieses günstigere Angebot zu buchen, wir hätten uns sehr darüber gefreut.
Übrigens: Auch im Flugzeug kann es Ihnen passieren das der Gast vor Ihnen bedeutend weniger bezahlt hat als Sie selbst…..
Lieber Gast, nochmals bedauern wir aber zutiefst, dass wir nicht alle Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Vielleicht bekommen wir hier nochmals die Chance, Sie von unseren, von vielen Gästen sehr gelobten, erfolgreichen Leistungen in allen Bereichen zu überzeugen.
Herzliche Grüße
Ihre Familie Kuhnhardt
und das Waldhotel-Team
11.10.2013
E s gibt verschiedene Zimmer,was wir leider erst am letzten Tag gesehen haben.Unseres war mit Möbeln aus den 70er Jahren ausgestattet,ebenso das Bad. Das hatte den Charme der 70er.Braune Fliesen,die Dusche überall rissig mit Schimmelflecken zwischen den Fliesen ,WC und Waschbecken genauso abgewohnt. Die Nasszeile müsste komplett erneuert werden,das kann man in der heutigen Zeit niemandem mehr anbieten.Positiv dazu war der Gastronomiebereich, der ganz modern und schick eingerichtet war.Die Speisen gut bis sehr gut und das Personal freundlich und zuvorkommend. Vielleicht werden diese Zimmer bald vorgerichtet,dann kann man das Hotel auch weiterempfehlen.Die Region ist wunderschön und einen Besuch wert.
Antwort vom Hotel:
Liebe Gäste,
es tut uns Leid das Sie mit dem Bad nicht so zufrieden waren. Tatsächlich sind unsere Bäder noch im Stil der 80er Jahre.
Da wir das Hotel erst vor 4 Jahren erworben haben waren einige andere Bereiche (z.B. Restaurantbereich) wichtiger in der Renovierungsliste. Wir müsssen das Geld halt auch erst verdienen bevor wir es ausgeben. Als positive Nachricht können wir Ihnen mitteilen das wir bereits ein neues Musterbad eingerichtet haben. Wir werden noch einige Details verändern und dann nach und nach diesen Problembereich auf Vordermann bringen. Wir freuen uns sehr dass Sie mit unseren anderen Leistungen zufrieden waren, was wir ja auch ständig von unseren anderen Gästen zu hören bekommen. Also vielleicht finden Sie bei Ihrem nächsten Besuch dann alles zu Ihrer Zufriedenheit vor.
Mit freundlichen Grüßen
Familie Kuhnhardt und das Waldhotelteam.
27.09.2013
Wir waren sehr Zufrieden im Waldhotel Eisenberg/Pfalz. Mit freundlichen Grüßen
Antwort vom Hotel:
Vielen Dank Familie Bein,
wir würden uns sehr freuen Sie bald wiederzusehen.
Familie KUhnhardt und das Waldhotel -Team.
11.09.2013
So, kann man es beschreiben. Wir hatten ein Kuschelangebot 1 Ü in Anspruch genommen, von daher müssen wir einige Punkte unbewertet lassen, da die Zeit natürlich zu kurz war. Ansonsten bietet das Hotel ein gewisses Flair, das Personal ist bemüht und auch freundlich, sowie auch der Chef selbst. Auch wenn das Hotel einen gut sauberen Eindruck macht, ist es dennoch in die Jahre gekommen, muss nicht stören, kann man aber erwähnen. Wenn Pärchen das Kuschelangebot buchen, etwa bei Hochzeitstag etc., wäre es sinnvoll diese etwas separat zu platzieren. Wir waren zwischen einer Reisegruppe platziert und wir setzten uns natürlich an den gedeckten Platz, da schon gerichtet war. Nicht das die Leute unfreundlich waren, aber da möchte man gerne eher für sich sein. Ansonsten war aber alles ganz nett gemacht, nette Bedienung, gerne mal wieder.
zusätzliche thai-Fussmassage war wohltuend gut
Antwort vom Hotel:
Vielen Dank!
Schön dass Sie sich wohlgefühlt haben.
Das Waldhotel-Team.
13.07.2013
es war toll, die ganze Nacht das Fenster aufhaben zu können, da nur Bäume gegenüber waren und morgens vom Vogelgesang geweckt zu werden
Antwort vom Hotel:
Das ist Natur-Pur.
Bei Ihrem nächsten Aufenthalt singen die Vögel gerne wieder für Sie.
Liebe Grüße aus Eisenberg
Das Waldhotel-Team
13.07.2013
Es war ein Schöner Kurzurlaub im Juni mit meiner Frau,an den 3 tagen war es sehr heiß. Also besuchten wir das Freibad was sofort beim Hotel ist was sehr schön gepflegt ist. Das Hotel ist in Ordnung nur die Zimmer haben sich sehr aufgeheizt bei dem warmen Wetter und Nachts bekam man die Hitze leider nicht raus. Die Sauberkeit war nicht allzu gut, wir hatten Löcher in den Decken und Kopfkissenbezügen die man auch direkt beim betreten des Zimmers gesehen hat. Außerdem waren die Spiegel sehr verschmiert und überall war Staub. Aber das Personal war sehr Freundlich.