Wir haben uns sehr wohl im Hotel gefüllt - alle waren sehr nett, zuvorkommend und höflich. Was auch sehr schön war war die „Dienstkleidung“ der Mitarbeitenden -passt sehr gut zum Hotelthema -Maritim und Hafencity Dresden. Das einzige was ich zu bemängeln habe ist die Organisation/der Ablauf des Frühstücks - das war sehr chaotisch und unorganisiert. Es wäre schön gewesen, wenn vor den Frühstücksbereich ein kleiner Stehpult mit einer Servicekraft und z. B. dem Hinweis Bitte warten Sie hier, wir platzieren sie gleich - vorhanden gewesen wäre, die den Gästen einen freien und wieder eingedeckten Tisch angeboten hätte - damit hätte man das Chaos durch Gäste, die einen freien Tisch mit ihrem gefüllten Tellern und Mitreisenden gesucht haben, geringer halten können. Auch das Abräumen des Benutzen Geschirrs, das wieder auffüllen von Gläsern, Tassen, Getränken und Lebensmittel hätte besser funktionieren können. Aber, da alles noch im Aufbau ist und eventuell auch der heutigen Zeit geschuldet ist - wird sich auch der „kleine“ Mangel verbessern lassen. Wellnessbereich und Zimmerservice wurde nicht in Anspruch genommen. Ansonsten haben wir uns sehr wohl gefühlt und freuen uns jetzt schon auf einen nächsten Besuch.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrte Gäste,
vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung. Es freut uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie sich wohlgefühlt haben in unserem Hause! Es freut uns auch, dass Ihnen die Uniformen vom Personal ein Lächeln ins Gesicht gezaubert haben!
Wir sind Ihnen auch sehr dankbar für Ihre ehrliche Meinung zum Frühstücksablauf. Wir werden dies weitergeben, um künftig eine solche Hektik zu vermeiden.
Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch in unserer schönen Stadt!
Mit den besten Grüßen aus Dresden,
Ihr ARCOTEL HafenCity Team
09.04.2022
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Es freut uns wirklich sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns so genossen haben und eine gute Zeit in unserem Hause verbracht haben.
Wir würden uns sehr freuen, Sie in Zukunft wieder zu sehen.
Mit den besten Grüßen aus Dresden,
Ihr ARCOTEL HafenCity Team
09.04.2022
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Es freut uns wirklich sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns so genossen haben und eine gute Zeit in unserem Hause verbracht haben.
Wir würden uns sehr freuen, Sie in Zukunft wieder zu sehen.
Mit den besten Grüßen aus Dresden,
Ihr ARCOTEL HafenCity Team
09.04.2022
Zum Check-In
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Es freut uns wirklich sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns so genossen haben und eine gute Zeit in unserem Hause verbracht haben.
Wir würden uns sehr freuen, Sie in Zukunft wieder zu sehen.
Mit den besten Grüßen aus Dresden,
Ihr ARCOTEL HafenCity Team
09.04.2022
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Es freut uns wirklich sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns so genossen haben und eine gute Zeit in unserem Hause verbracht haben.
Wir würden uns sehr freuen, Sie in Zukunft wieder zu sehen.
Mit den besten Grüßen aus Dresden,
Ihr ARCOTEL HafenCity Team
09.04.2022
Sehr schönes Hotel, alles sehr modern und mit Stil eingerichtet. Sehr gute Anbindung an die Dresdner Innenstadt und wunderschön gelegen an der Elbe. Hilfsbereites Personal und eine schöne Auswahl bei Frühstück. Persönliches Highlight: der täglich frische Smoothie, der einem an den Tisch gebracht wird.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung. Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie mit der Lage, dem Frühstück und dem Team sehr zufrieden waren!
Wir würden uns sehr freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit den besten Grüßen aus Dresden,
Ihr ARCOTEL HafenCity Team
09.04.2022
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Es freut uns wirklich sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns so genossen haben und eine gute Zeit in unserem Hause verbracht haben.
Wir würden uns sehr freuen, Sie in Zukunft wieder zu sehen.
Mit den besten Grüßen aus Dresden,
Ihr ARCOTEL HafenCity Team
09.04.2022
Das Hotel ist sehr schön. Wir hatten uns bewusst für die Kurzreisen Inclusive. E-Bikeverleih entschieden. Leider hieß es beim Empfang ( musste auch erst nachfragen), dass keine E-Bikes zur Verfügung ständen. Wir höchstens normale Räder bekommen. Als ich nochmal ( war mir sehr unangenehm) auf die Leistungen hinwies, wurde sich gekümmert. Uns wurden für Samstag 2 E-Bikes zur Verfügung gestellt. Anmerken möchte ich noch, dass wir ein E-Bike bezahlen mussten, ohne dass uns vorher darauf hingewiesen wurde. Im Angebot ist der Text zweideutig zu lesen. Vielleicht sollte die Formulierung anders gewählt werden. Auf diese Zweideutigkeit wurde sich auch bezogen. Wir haben dennoch einen schönen Kurzurlaub verbringen dürfen. Schade nur, dass die Rezeptionsinformationen etwas Aufregung verursachten. Herzlichst die Kurzurlauber aus dem Erzgebirge
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrte Gäste,
vielen herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung und Ihren Aufenthalt bei uns.
Wir möchten uns für die entstandenen Schwierigkeiten entschuldigen, welche bei der Kommunikation entstanden sind. Die Formulierung wurde bereits geändert, sodass hoffentlich keine Schwierigkeiten mehr entstehen.
Wir freuen uns, dass Sie trotzdem einen angenehmen Aufenthalt hatten und würden uns freuen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
E. Hruska - Front Office Manager
23.03.2022
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrte Gäste,
vielen herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung und Ihren Aufenthalt bei uns.
Wir freuen uns, dass Sie Ihren Besuch genießen konnten und würden uns freuen, Sie bald erneut bei uns im Haus begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
E. Hruska - Front Office Manager
23.03.2022
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrte Gäste,
vielen herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung und Ihren Besuch bei uns.
Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt genießen konnten und würden uns freuen, Sie bald erneut bei uns im Haus begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
E. Hruska - Front Office Manager
23.03.2022