Sehr schönes neues Hotel. Mit der Straßenbahn vor der Tür kann man direkt zu den Sehenswürdigkeiten von Dresden gelangen. Wir empfehlen das Hotel gerne weiter. Nur die Gfbühren für die Tiefgarage waren uns mit 20 Euro zu hoch. Man kann aber gegenüber sich parken.
Antwort vom Hotel:
Liebe Angelika,
vielen herzlichen Dank, dass Sie nach Ihrer Heimreise an uns gedacht haben und Ihre Eindrücke mit uns teilen.
Es ist schön zu sehen, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und besonders die Lage des Hotels Ihnen zusagte.
Es tut uns leid, dass Sie mit den Parkgebühren nicht zufrieden waren. Verglichen mit den Preisen in der Umgebung und den generellen Verhältnissen in Dresden, sind diese jedoch angemessen. Kostengünstigere Varianten findet man, wie Sie bereits schreiben, auch in der Umgebung zum Hotel.
Wir würden uns sehr freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Bis dahin wünschen wir Ihnen eine gute Zeit.
Ihr ARCOTEL HafenCity Dresden Team
30.07.2023
Wir haben den Aufenthalt im Arcotel Dresden durchweg genossen. Alles wurde unproblematisch und direkt abgewickelt. Die Beratung für Unternehmungen usw. war gut. Das Frühstücksbüffet war vielseitig, frisch und ansprechend. Das junge Team leistet gute Arbeit und sorgt für eine nette Atmosphäre. Ein großes Lob an die Geschäftsleitung und sein eingespieltes Team. Wir werden das Hotel weiterempfehlen und bestimmt wiederkommen.
Antwort vom Hotel:
Liebe Lieselotte,
herzlichen Dank für die großartige Rückmeldung zu Ihrem Besuch bei uns!
Es ist schön zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt genießen konnten und rundum mit uns zufrieden waren.
Wir freuen uns sehr, dass Sie so einen positiven Eindruck von unserem Team haben. Das wissen wir wirklich sehr zu schätzen und werden Ihr Lob weiterleiten.
Sollte Sie Ihr Weg wieder nach Dresden führen, hoffen wir Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!´
Bis dahin wünschen wir Ihnen eine gute Zeit.
Ihr ARCOTEL HafenCity Dresden Team
30.07.2023
Das Hotel war sehr schön und sauber. Frühstück war gut und vielfältig. Das Personal sehr nett und hilfsbereit. Das einzige was man evtl. verbessern könnte, wäre eine Minibar in den Zimmern. Die S-Bahn Anbindung war direkt vor dem Hotel. Ansonsten hatten wir einen rund um tollen Urlaub. Würde das Hotel auf jeden Fall weiterempfehlen.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns Ihre Eindrücke zum Aufenthalt bei uns wiederzugeben.
Es freut uns, dass es Ihnen sehr bei uns gefallen hat und Sie darüber hinaus mit dem Frühstück sowie der Sauberkeit top zufrieden waren. Schön auch, dass Ihnen unser Team stets weiterhelfen konnte.
Auf eine Minibar in den Zimmern haben wir tatsächlich bewusst verzichtet, da diese enorm energieverbrauchend, anfällig für Schäden und hygienisch nicht optimal sind. Dafür steht rund um die Uhr an der Rezeption ein großer Kühlschrank mit vielen Snacks und Getränken zur Verfügung.
Wir hoffen sehr, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen und möchten Ihnen auf diesem Wege alles Gute wünschen.
Mit den besten Grüßen,
Ihr ARCOTEL HafenCity Dresden
23.09.2023
Das Bad waren zuviele Spiegel aber ansonsten war es sehr schön.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung sowie Ihr positives Feedback zum Aufenthalt bei uns!
Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat.
Wir würden uns sehr freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit den besten Grüßen aus Dresden,
Ihr ARCOTEL HafenCity Team
23.09.2023
Wir waren für ein verlängertes Wochenende in Dresden und haben mit dem Arcotel HafenCity alles richtig gemacht! Es gab nichts zu bemängeln!
Antwort vom Hotel:
Liebe Gäste,
vielen herzlichen Dank für Ihre top Bewertung sowie Ihr schönes Feedback zum Aufenthalt bei uns!
Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie ein tolles verlängertes Wochenende bei uns genießen konnten!
Wir würden uns sehr freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit den besten Grüßen aus Dresden,
Ihr ARCOTEL HafenCity Team
23.09.2023
Dinner bestand aus Vorspeise und Mittendrin Klar , Zweigangmenü Laminierte Karte! Aufgestellte Stühle ! Personal beklagt sich über Krankmeldungen und Feueralarm. Original Karte nicht erhalten, deshalb so bestellt. Vorspeise war toll Mittendrin weniger, als die Vorspeise. Hätte gern dazu bestellt. Hätten wir es gewusst. Vielleicht habenwir das falsche "Gericht" ausgesucht. Unvollständiges Essen In wenig einladender Atmosphäre. Frühstück war deutlich besser Dusche ist toll Online einchecken nicht benutzt. Weil ein netter Empfang schön wär Können das zuvor gebuchte Essen über Kurzurlaub nicht empfehlen. Oder vielleicht das" Küken mittendrin "als zweiter Gang Suppe und Salat, als Vorspeise waren toll. Vielversprechender Auftakt.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrte Sonja,
als erstes möchten wir uns bei Ihnen für den Besuch bedanken und das Sie Ihre Erfahrungen im Nachgang mit uns geteilt haben. Wir bedauern sehr, dass Ihr Abendessen nicht Ihren Erwartungen entsprach und Sie sich nicht von unserem Team abgeholt gefühlt haben. Der zuständige Abteilungsleiter hat sich Ihre Bewertung ganz genau durchgelesen und wird dies mit seinem Team besprechen, sodass sich dies in der Zukunft nicht mehr wiederholt. Auch an unserem Empfang werden wir das Thema Beschwerdemanagement nochmals aufnehmen, damit wir uns hierbei verbessern. Wir würden uns freuen, Sie nochmals bei uns im Haus begrüßen zu dürfen, um den Eindruck von unserem Haus sowie unserem Team verbessern zu können.
Mit freundlichen Grüßen, E. Hruska - Front Office Manager
18.09.2023
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrte Monika,
vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung und Ihren Besuch bei uns im Haus.
Schade, dass wir Sie nicht zu 100% von unserem Haus überzeugen konnten und insbesondere die Sauberkeit bei uns im Haus negativ von Ihren bewertet wurde- Lassen Sie uns in Zukunft gerne wissen, wo genau die Probleme lagen, damit wir uns verbessern können.
Wir würden uns freuen, Sie bald erneut bei uns im Haus begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
E. Hruska - Front Office Manager
18.09.2023
Haben hier unsere Silberhochzeit Privat gefeiert , sehr gut . Haben uns wohl gefühlt Candlelight-Dinner war Perfekt einfach super . Sehr zu Empfehlen .
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrte Marion,
vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung und Ihren Aufenthalt bei uns im Haus.
Wie schön, dass Sie Ihre Silberhochzeit bei uns im Haus gebührend feiern konnten und sich wohlgefühlt haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald erneut bei uns im Haus begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
E. Hruska - Front Office Manager
18.09.2023
Superschönes und gut gelegenes Hotel. 2 Gehmi uten von der Straßenbahn. Ruhige Zimmer obwohl das Hotel an einer gut befahrenen Straße liegt. Sehr nettes, hilfsbereites und gut gelauntes Personal.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Aleksander,
vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung und Ihren Aufenthalt bei uns. Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und wir Sie mit unserem Team überzeugen konnten.
Wir würden uns freuen, Sie bald erneut bei uns im Haus begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
E. Hruska - Front Office Manager
16.09.2023
Ein tolles Hotel und das Frühstück ist Bombe. Ich habe noch nie so leckeres Bircher Müsli gegessen und auch die selbstgemachte Marmelade war top
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrte Carmen,
vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung und Ihren Aufenthalt bei uns.
Wie schön, dass Sie sich wohlgefühlt haben und wir Sie insbesondere mit unserem Frühstück überzeugen konnten. Das Lob dafür geben wir gerne an unser Küchen-Team weiter.
Wir würden uns freuen, Sie bald erneut bei uns im Haus begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
E. Hruska - Front Office Manager
18.09.2023