Personal, Service und Gastronomie hervorragend; Sport-und Wellnessangebot durch die Kürze des Aufenthalts leider nicht genutzt
Gleich am Eingang sind viele Plätze zu sehen, für Tennisfans sicher gut. Restaurant liegt an der Tennishalle. Dadurch ist es sehr düster. Servicekräfte sollten nicht mit klappernden Absatzschuhen arbeiten. Das stört die Atmosphäre. Leider öffnet das Restaurant erst 17: 00 Uhr. So ist tagsüber kein Getränke- und Speiseangebot dort vorhanden. Zumindest wurde uns, außer der Minibar, nichts angeboten. Aldi und ein Imbiss gibt es auf der anderen Straßenseite, welche natürlich Feiertags geschlossen haben. Fast 2 km sind es zu Fuß in den Stadtkern, die man aber auch mit dem Bus fahren kann. An der Rezeption war es sehr freundlich und die Mitarbeiter hilfsbereit. Das Hotel ist durch große Werbung gut zu finden. Aber Achtung: Es gibt 8 km entfernt eine 2. Straße am Sandberg, wohin uns unser Navi führen wollte. Mit dem Auto ein guter Ausgangspunkt für Ausflüge in die Region.
Ausschreibung Sauna UND Pool ist schlichtweg falsch und irreführend. Es ist eine Sauna MIT Pool. Ich hatte mich so auf einen entspannten Nachmittag im Pool gefreut und musste feststellen, dass dieser nur von Sauna-Gästen genutzt wurde, für die Textil-Bader sicher genauso unangenehm sind wie anders herum. Da muss eine Trennung her, wenn es so angeboten wird. Absolutes No-Go sind verschwitzte oder noch von der Dusche tropfende Gäste vom Tennisspielen im Restaurant, während man versucht, ein Candle-Light-Dinner zu genießen. Schöne bzw. romantische Zimmerdeko, wie im Angebot beschrieben, war auch nicht unbedingt zu finden. Ein romantisches Kuscheln-zu-zweit ist in so einem Hotel unangebracht! Dann lieber viele unterschiedliche Sportangebote bereits stellen.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrte Gäste,
vielen Dank für Ihre Eindrücke, die Sie bei Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel erlebt haben.
Wir haben Verständnis dafür, dass Ihre gewünschte Entspannung in unserer Sauna mit Pool nicht optimal verlaufen ist.
Unser Haus, speziell die Freizeitbereiche wie Ballsport, Fitness und Sauna, steht für jedermann offen, der sich sportlich betätigen möchte und etwas Entschleunigung vom Alltag sucht. Daher ist, was sicher das von Ihnen angesprochene Manko betrifft, eine Trennung zwischen Tages- und Hotelgästen kaum möglich. Unser Pool wird aus diesen Gründen für Saunabesucher und Schwimmer gleichzeitig nutzbar gemacht, um den Freizeitwert für jede Zielgruppe zu unterstützen.
Dennoch konnten wir seit nunmehr 15 Jahren stets auf zufriedene Gäste zurückblicken, die sich seither mit dieser Situation arrangieren. Wir sind sofort auf Ihren Vorschlag eingegangen und haben die Darstellung in unserem Arrangement "Zeit zu Zweit" aktualisiert, um Missverständnisse im Vorfeld zu klären.
Unser Hotel ist predistiniert für Sportler, die natürlich nach Ihren Aktivitäten Stärkung suchen, was nur in unserem Restaurant möglich ist. Weitere Räumlichkeiten, um diese Gästegruppen von Hotelgästen zu trennen, stehen nicht zur Verfügung.
Aus Sicht von der logistischen Aufteilung der Räumlichkeit ist eine klare Trennung von Sportlern und Gästen mit einem "Candle light Diner" kaum möglich, so dass wir Ihre Erkenntnis nur entschuldigen können. Ihre Bewertung zeigt jedoch, dass Sie ansonsten das Haus, den Service und die Dienstleistungen, als gut bis sehr gut empfanden. Somit sehen wir Ihren Aufenthalt als eher gelungen an, was sich bei der Weiterempfehlung anders zeigt. Dieses Kriterium sehen Sie sicher für den Saunabereich mit Pool und nicht für einen allgemeinen Aufenthalt in unserem Hotel an?!
Wir möchten uns noch einmal für Ihre ehrliche Meinung bedanken und hoffen, Sie, Ihre Freunde oder Familie vielleicht zu einem späteren Zeitpunkt in unserem Haus begrüßen und bewirten zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen aus der Bierstadt Radeberg
Klaus-Dieter Busse
Sales & Marketing Manager
12.11.2012
Sehr schönes Hotel, jederzeit weierzuempfehlen. Sehr gutes Speiseangebot .
Gute Parkmöglichkeiten für ein gutes Hotel. Allerdings hätten wir uns gerne ein großes Bett anstatt 2 aneinandergeschobene Einzelbetten gewünscht. Das Essen im Restaurant war ausgesprochen gut !!! Der junge Kellner war hervorragend ausgebildet und sehr sehr freundlich !!!!!! Der Wellnessbereich ist angemessen. Leider war das Wasser im Pool viel zu kalt um auch am Morgen eine Runde zu drehen. Eine Sonnenterasse sowie Anwendungen für Massage etc. würden den Wellnessbereich aufwerten.
Ein nettes Hotel ! Um Morgens vor dem Frühstück, oder Mittags nach der Sauna eine Runde schwimmen zu gehen war leider nicht möglich, da das Wasser im Pool viel zu kalt war. Auch ein kleiner Außenbereich zum Relaxen nach der Sauna wäre von Vorteil. Sehr empfehlenswert ist das Restaurant !!! Leckere Speisen werden serviert von einem sehr sehr freundlichem Kellner !!!