Sehr schade war , das Schwimmbad war am Sonntag nicht geöffnet
Da Sauna und Pool erst ab 14 Uhr und nach Anmeldung geöffnet sind, ist ein spontaner Saunagang nicht möglich. Vielleicht wäre ein Arangement mit dem Kräutervitalbad angenehm.....dort verbrachten wir den ganzen Tag. Leider war das Abendessen etwas farblos, zwei Sorten Gemüse und dann in grau sind etwas einfallslos. Der Service an Bar und der Rezeption war genial!
Wir hatten mit viel Erwartungen(lt. Bilder vom Hotel und Angebot) unsere Reise angetreten. Es wurde uns versprochen, eine Flasche Wein auf dem Zimmer. Was wir bekamen war eine Flasche Mineralwasser. Des weiteren wurde uns lt. Reservierung ein 2- Gänge Menü zugesagt, was wir natürlich nicht bekamen. Wir wurden darauf aufmerksam gemacht, dass es Buffett Essen gibt. Es gab so genannten Schweinebraten( ohne jeglichen Geschmack und zäh) oder Fisch, wo uns keiner sagen konnte, um welchen Fisch es sich handelt. Zum Frühstück konnte man sich an einem Kaffeeautomat den Kaffee selber nehmen, der jedoch nicht nach Kaffee schmeckte. Das Essen zum Frühstück war grauenhaft und lustlos. Man fand sogar den Fisch vom Vorabend wieder. Die gekochten Eier waren flüssig und es gab 2 Sorten Wurst( Salami und Schinken), vlt auch noch vom Aldi. Fazit: Gastronomie sehr schlecht. Wellnessbereich sauber und gut. Zimmer wie aus den 70er Jahren und nicht wie auf den Bildern. Personal: war nicht ersichtlich, da fehlende Berufsbekleidung.
Antwort vom Hotel:
Vielen Dank für Ihre ehrliche Hotelbewertung und dass Sie sich die Mühe gemacht haben, unser Haus zu bewerten. Wir erlauben uns aber den Hinweis, dass eine Bewertung auf einem Kanal genügt hätte... Es tut uns von Herzen Leid, dass wir Ihre Erwartungen besonders in Bezug auf die Gastronomie nicht erfüllen konnten.
Am Samstag haben wir die Halbpension in der Tat in Buffetform serviert- statt der bezahlten 2 Gänge hatten Sie also die Auswahl aus einem Salatbuffet, 2 Suppen, 2 Wahlhauptgängen und einem Dessert. Wir haben eine regionale Spezialität: Radeberger Bierfleisch sowie gebratenen Rotbarsch serviert. Selbstverständlich stehen an den Speisen Aussteller und auf Ihrem Tisch befand sich ein Menüplan... Das Ihnen das Essen nicht geschmeckt hat tut uns Leid. Gern hätten wir vor Ort Abhilfe geschaffen, so ist z.B. den ganzen Abend ein Koch hinter dem Buffet gewesen... Beim Frühstück bieten wir weiche und harte gekochte Eier an, vielleicht kommt daher die Irritation.
Sie haben von uns ein kostenfreies Upgrade auf eine Juniorsuite erhalten... Den Kommentar, diese sei nicht wie auf den Bildern, verwehren wir uns genau wie den Vergleich mit einem 70er Jahre Zimmer bzw. mit einen NVA-Heim (wie Sie bei HolidayCheck geschrieben haben)... Unser Personal trägt schwarze Hose, lila Blusen und schwarze Westen- ich weiss nicht, was Sie diesbezüglich erwarten.
Die Zufriedenheit unsere Gäste liegt uns sehr am Herzen- es tut uns wirklich Leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Ich finde es aber sehr schade, dass Sie weder vor Ort reklamiert haben und sogar bei Check Out angegeben haben, dass Sie sehr zufrieden waren. Eine solche Bewertung im Nachhinein stimmt uns sehr traurig.
20.03.2018
Das Hotel ist gut gelegen am Marktplatz wo direkt Parkplätze sind (am Wochenende sogar kostenfrei). Der Wellnessbereich ist super schön und modern gestaltet. Das Personal ist sehr freundlich. Essen schmeckt hervorragend. Die Zimmer sind Themenzimmer (wir hatten Hollywood / Quentin Tarantino). Alles ist sehr sauber. Wir können es absolut weiterempfehlen.
Die Hotelzimmer sind gemütlich eingerichtet. Der Wellnessbereich ist mit bequemen Liegen ausgestattet, die zum Relaxen einladen. Das Frühstück war reichhaltig und für jeden Geschmack etwas dabei. In den kleinen Straßen und Gassen kann man ausgiebig schlendern und in den gemütlichen Cafes verweilen.