-beim Einchecken wusste das Hotel nichts von dem Paket, das ich bei Kurzurlaub.de gebucht hatte. Ich sollte z.B. extra Frühstück noch mal mit Mehrpreis dazu buchen, obwohl es im Gesamtpreis bei der Buchung enthalten war. haben das vereinbarte Paket per E-Mail an die Mitarbeiter geschickt. (war dem Hotel nicht bekannt ??? ). Anschließend wurde es uns zum vereinbarten Preis anerkannt. Als Entschädigung wurde uns eine Flasche Wein geschenkt. - falsche Auskunft zu Ausflügen - schlechte Empfehlung zu anderen Gaststätten - falsche Schlußrechnung
Antwort vom Hotel:
Grüß Gott, lieber Gast,
vielen Dank, für Ihren Hinweis. Bitte verzeihen Sie das Versehen. Wir haben unser Buchungssystem umgestellt und dabei wurden manche Daten leider nicht komplett übertragen. Bitte entschuldigen Sie, dass es dadurch für Sie zu einer falschen Abrechnung kam, das hätte uns natürlich früher auffallen sollen.
Es grüßt Sie herzlich vom schönen Grundlsee,
Gabi Donner für das MONDI Team
13.03.2023
Die Freundlichkeit an der Rezeption war der Pluspunkt, verbessern würde ich, dass das Personal an der E-Ladestelle geschult wird. Nach dem 5. Versuch ist es mir gelungen das Auto zu laden und das per Zufall. Meine eigene Routex-Karte hat nicht funktioniert, warum und wieso, konnte mir auch der Anbieter nicht erklären. Dieser Fehler liegt nicht bei Ihnen. An beiden Abenden wurde der gleiche Menüplan ausgegeben, das hab ich für schwach empfunden und darum hab ich es am Samstag nicht Anspruch genommen. Den Innenpool hätte ich gerne mit Wassertemperatur 37°!
Antwort vom Hotel:
Grüß Gott, lieber Gast,
vielen Dank, für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass unser freundliches Person Ihnen in so guter Erinnerung ist. Unsere großartig geschulten Haustechniker helfen Ihnen gerne beim Laden Ihres Elektroautos, wenn es mit Ihrer Karte einmal schwierig sein sollte.
Unsere Speisekarte ist regional und saisonal gestaltet und wechselt recht häufig, wenn auch nicht täglich Bitte sprechen Sie gern mit unserem Servicepersonal, wenn einmal gar nichts für Sie dabei sein sollte - unser Küchenchef zaubert Ihnen gerne eine Überraschung.
Es grüßt Sie herzlich vom schönen Grundlsee,
Gabi Donner für das MONDI Team
13.03.2023
Für uns war der Wellnessbereich eher wenig bis schlecht und Massage gut, aber Raum schlecht und keine weiteren Termine möglich. Schade ....
Antwort vom Hotel:
Grüß Gott, lieber Gast,
vielen Dank für Ihr Feedback. In der Tat ist Grundlsee recht ruhig gelegen und öffentliche Transportmittel sind rar. Auch wir empfehlen eine Anreise mit dem Auto. Gerne können Sie Massagetermine bereits vor Ihrem Besuch mit uns vereinbaren. So sind auch zusätzliche Termine planungstechnisch gerne möglich.
Es grüßt Sie herzlich vom schönen Grundlsee,
Gabi Donner für das MONDI Team
30.11.2022
Antwort vom Hotel:
Grüß Gott, lieber Gast,
danke, dass Sie sich die Zeit für eine so gute Bewertung genommen haben. Wir freuen uns, dass es Ihnen am Grundlsee gefallen hat und hoffen auf ein Wiedersehen!
Herzliche Grüße,
Gabi Donner für das MONDI Team
30.11.2022
Es war ein sehr schöner Aufenthalt für uns im MONDI Resort! Ich bin mit meinem Freund per Auto angereist, was ich auf jeden Fall empfehlen würde. Wir haben dann 3 Nächte dort verbracht, am vorletzten Tag eine tolle Massage bekommen, den Wellnessbereich ausgiebig genutzt, ebenfalls die Ausflugsziele in der Umgebung (Altaussee, Dachstein - Krippenstein und Wanderung zum Zwölferhorn am Wolfgangsee), und waren dann am letzten Abend noch fantastisch im Hotel im Gasthaus essen. Alles in allem ein wirklich toller Urlaub! Nur ein paar kleine Anmerkungen: es wäre toll, wenn man beim Ankommen über die wichtigsten Details vollständig informiert wird, auch wenn es schon recht spät ist. Wir wussten z.B. vorab nicht, dass man 1€ mitbringen muss, um die Garderobe im Wellnessbereich benutzen zu können (war in dem Fall kein Problem, aber wir hätten uns über die Info gefreut). Oder dass keine Hausschlapfen im Zimmer sind, sondern ebenfalls an der Rezeption abzuholen sind. Oder auch, dass man den Billiardtisch reservieren kann bzw. muss. Aber ansonsten wirklich fein - vielen Dank nochmal!
Antwort vom Hotel:
Grüß Gott, lieber Gast,
vielen Dank, für die schöne, ausführliche und gute Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie die Zeit so gut nutzen konnten und so viel vom Salzkammergut gesehen haben. Unser Resort bietet viele Annehmlichkeiten. Wir verstehen vollkommen, dass Ihre Zeit wertvoll ist und Sie alles optimal nutzen möchten. Weil alle Informationen doch etwas viel zu merken sind, haben wir in unserer Gastfreund App eine digitale Infomappe für Sie zusammengestellt. Hier können Sie alles nachlesen.
Herzliche Grüße vom Grundlsee,
Gabi Donner für das MONDI Team
30.11.2022
Antwort vom Hotel:
Grüß Gott, lieber Gast,
danke, dass Sie sich eine Auszeit bei uns genommen haben.
Es grüßt Sie herzlich vom schönen Grundlsee,
Gabi Donner für das MONDI Team
30.11.2022
Antwort vom Hotel:
Grüß Gott, lieber Gast,
wir freuen uns, dass wir Ihre Seensucht stillen konnten und senden herzliche Grüße vom schönen Grundlsee,
Gabi Donner für das MONDI Team
30.11.2022
Antwort vom Hotel:
Grüß Gott, lieber Gast,
vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre schöne Bewertung.
Herzliche Grüße vom Grundlsee - Gabi Donner für das MONDI Team
30.11.2022
Antwort vom Hotel:
Grüß Gott, lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen gut bei uns gefallen hat und senden
herzliche Grüße vom schönen Grundlsee - Gabi Donner für das MONDI Team
30.11.2022
Prinzipiell war alles in Ordnung. Kleinigkeiten: Sauna war um 13 Uhr nicht warm. Man hat uns nicht gesagt, dass man bei der Badehütte von Mondi nicht ins Wasser gehen kann - wegen dem Schlamm. Die Info wäre bei nur 2 Tagen Aufenthalt wichtig gewesen. Mühsam sowas selbst zu erforschen. Wir sind dann nochmal hoch gegangen und haben uns das Tretboot ausgeliehen - leider war das Boot nur für 1 Stunde frei. Unverschämte Gäste haben sich an der Rezeption vorgedrängt - das wurde von den Damen akzeptiert, da kommt man sich blöd vor, wenn man selbst 10 Min für ein Handtuch wartet. Die "Geierei" beim Frühstücksbuffet von den Gästen ist immer furchtbar - weiß auch nicht wie man sowas in den Griff bekommt. Die Qualität des Buffet leidet jedenfalls darunter. Die Mietarbeiter bemühen sich trotzdem freundlich zu bleiben, aber man merkt ihnen natürlich an, das sie genervt sind. Wir wollten draußen auf der Terrasse sitzen, es hatte niemand Zeit die Stühle vom Regen zu trocknen - leider. Wir hätten es auch selber gemacht ... Summe: Insgesamt alles gut - jedoch haben ich - für den Preis - schon professionellere Hotels gesehen.
Antwort vom Hotel:
Grüß Gott, lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Unsere Sauna öffnet um 13 Uhr. Wir heizen die Sauna extra schon vor, damit Sie um 13 Uhr - spätestens jedoch ein paar Minuten nach 13 Uhr - bereits die volle Leistung in Anspruch nehmen können. Sie möchten gerne die Sauna früher nutzen? Sprechen Sie gerne unser Rezeptionsteam an, wir heizen gerne schon früher für Sie ein. Es tut mir wirklich leid, dass Gäste sich an der Rezeption vorgedrängelt haben. Die Kollegen an der Rezeption konzentrieren sich voll und ganz auf die Anliegen unserer Gäste. Wir gehen davon aus, dass sich unsere Gäste anständig und zivilisiert verhalten. Bitte machen Sie uns gerne darauf aufmerksam, wenn dies nicht der Fall ist. Unser Bootshaus ist an erster Stelle Behausung unserer Plätte und des Tretbootes. Gerne können Sie, wenn Sie möchten, von dort auch ins Wasser gehen. Ja, dort ist es schlammig. Das mag nicht jeder. Deshalb preisen wir diese Möglichkeit auch nicht als "Badehütte" an. Die nächsten öffentlichen Badestellen (ohne Schlamm) sind ebenso wie das Bootshaus jedoch in wenigen Minuten zu Fuß erreichbar. Vielen Dank, dass Sie unsere Gäste waren! Es grüßt Sie herzlich vom schönen Grundlsee - Gabi Donner für das MONDI Team
05.09.2022