Nach meiner Buchung hatte ich eine sehr negative Bewertung aus September 2016 hinsichtlich des Zimmer der Verkehrsanbindungen etc. gelesen. Da hatte ich Sorgen, dass meine Buchung eine Fehlentscheidung gewesen sei. Zum Glück können wir die negative Bewertung nicht bestätigen. Im Gegenteil! Unser Zimmer war groß und ruhig gelegen. Auch wir waren im Anbau untergebracht, dadurch hatten wir jedoch kurze Wege zum Vita-Dorint und zum Parkplatz. Übrigens fährt der Bus auch weiterhin stündlich vom Hotel! Das Frühstücksbuffet war reichhaltig und wer nachfragt, bekommt auch ein frisch zubereitetes Spiegelei oder Omelett vom \"Show-Cooking\". Kleiner Wermutstropfen bei unserem Aufenthalt war der fehlende, jedoch in der Buchung zugesagte \"Cafe to go\" und dass für mich kein passender Bademantel verfügbar war (trotz gegenteiliger Zusicherung oder lag es hier doch an der fehlenden Mühe?). Das Abendbuffet wurde am 3. Tag eintönig, hier sollte die Küche überlegen, inwieweit mehr Abwechslung angeboten werden kann. Das Hotel ist (trotzdem) für einen Kurzurlaub empfehlenswert.
Ich bin insgesamt zufrieden. Zu Sylvester war viel los und das Hotel voll. Folge: Stau am Buffet und immer wieder \"Fisch ist grad aus, dauert jetzt ein paar Minuten\", \"Teewasser kommt in ein paar Minuten\" usw. Für so viele Gäste gibt es auch viel zu wenige Liegen und Sitzgelegenheiten im Saunabereich. Das Personal war durchweg sehr freundlich, hilfsbereit und kompetent. Das Sylvesterarrangement hat uns prima gefallen, die Gala war ein Erlebnis mit Spitzenbuffet und tollem Feuerwerk.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre netten Worte und die gute Bewertung. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Sylvester-Arrangement sehr gut gefallen hat. Ihr Lob aber auch die Kritikpunkte geben wir selbstverständlich an die Kolleginnen und Kollegen weiter. In der Hoffnung auf ein Wiedersehen verbleiben wir, mit ganz herzlichen Grüßen Ihr Team des Dorint Hotel & Sportresort Arnsberg-Sauerland!
07.01.2016
Antwort vom Hotel:
Liebe Gäste,
die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns das oberste Gebot. So freut es uns sehr, dass wir Ihren Erwartungen voll entsprochen haben und bedanken uns ganz herzlich für Ihre gute Bewertung. Sie wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen würde uns sehr freuen. Herzlichst, Ihr Team des Dorint Hotel & Sportresort Arnsberg/Sauerland
07.11.2015
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen lieben Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns Sie wieder einmal in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Bis dahin verbleiben wir, Ihr Team des Dorint Hotel & Sportresort Arnsberg-Sauerland!
13.10.2015
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
für Ihre gute Bewertung bedanken wir uns ganz herzlich bei Ihnen und freuen uns auf ein Wiedesehen.
Ihr Team des Dorint Hotel & Sportresort Arnsberg-Sauerland!
13.10.2015
Unser Aufenthalt im Dorint Hotel Arnsberg war insgesamt leider enttäuschend. Wir hatten von Samstag bis Montag gebucht und wollten den Sonntag als Wellnesstag mit Schwerpunkt auf schwimmen genießen, deswegen entschieden wir uns zwischen den vielen Angeboten für das Dorint Resorts and Spa in Arnsberg, angepriesen mit Swimmingpool. Der Pool war der ausschlaggebende Faktor für unsere Entscheidung. Nach dem Frühstück am Sonntag gingen wir gegen 13:00 Uhr zurück auf unser leider nicht wieder zurechtgemachtes Zimmer. Das Geschirr vom Abendessen, was wir uns aufs Zimmer kommen ließen, stand noch immer vor unserer Zimmertür und war nicht wie versprochen weggeräumt. Nachdem wir uns dann fürs Schwimmengehen zurechtgemacht haben und wir im Wellnessbereich ankamen, hörten wir, dass der Swimmingpool wegen einer Wasserballturniers für Hotelgäste von 14:00 bis 18:00 nicht nutzbar ist. Sie können sicher unsere große Enttäuschung darüber vorstellen. Also gut, dachten wir, gehen wir in die Sauna und legen uns dort in den Ruhebereich, um ein wenig zu entspannen. Leider war von Ruhe dort keine Rede, es wurde durch die Wettkampfathmosphäre im Wellnessbereich immer lauter und wir konnten leider nicht die ersehnte Ruhe finden, die wir gesucht haben. Aso gingen wir zurück auf unser Zimmer, welches immer noch nicht zurechtgemacht war, das Geschirr stand immer noch im Flur herum. Auf mein Nachfragen bei der Rezeption bot man uns Tageskarten für das örtliche Schwimmbad an, was für mich aber keine adäquate Entschädigung war. Zum einen haben wir zum späten Frühstück Sekt getrunken und konnten gar nicht fahren und zum anderen hatten wir geplant, das Haus nicht verlassen zu müssen, nicht Auto fahren zu müssen, keine Straßenkleidung anziehen zu müssen. Ein schönes Badeparadies haben wir auch hier vor Ort, ich muss mich nur ins Auto setzen und hinfahren. Wenn ich das jedoch möchte, brauche ich kein Hotel zu buchen. Dass diese Veranstaltung stattfindet, war dem Personal zum Zeitpunkt unserer Anreise bekannt, jedoch wurden wir durch das Rezeptionspersonal nich darüber informiert, sonst hätten wir den Tag von vorne herein anders planen können. Wir entschieden uns dann, auf dem Zimmer zu entspannen, bis die Aussentür des Schwimmbades geöffnet wurde und wir mit Wettkampfgegröhle und trillergepfeife \"verwöhnt\" wurden. Nocheinmal rief in ber der Rezeption an um darauf aufmerksam zu machen. Die Tür wurde dann auch wenig später geschlossen. Leider konnte man den Lärm trotzdem noch hören. Sie können sich vorstellen, dass der \"Wellnesstag\" für uns zu diesem Zeitpunkt \"gelaufen\" war. verärgert über den versemmelten Tag warteten wir auf 18:00 Uhr, um dann doch noch ein wenig in den Genuss des Schwimmbades zu kommen, in dem dann leider leere Plastik-Getränkebecher herumlagen. Allzu viel Zeit hatten wir dann aber nicht mehr, denn man möchte ja auch nicht zu spät zu Abend essen. Alles in allem ein ziemlich verkorkster Wellnesstag in einem Hotel mit schlechtem Service. Schade um das kostbare Wochenende!
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich für Ihre Bewertung genommen haben und Ihre ehrliche Beschreibung, wie Sie die Dinge in unserem Haus wahrgenommen haben. Es stimmt uns traurig zu hören, dass Sie sich bei uns nicht wohl gefühlt haben.
Wir bedauern sehr, dass Sie bei Ihrer Anreise nicht auf das Wasserballturnier hingewiesen worden sind, wir werden mit den Mitarbeitern der Rezeption sprechen, damit solche Fehler nicht wieder vorkommen. Natürlich war es unnötig, dass Sie dann auch noch mit der Lautstärke der Veranstaltung konfrontiert wurden, dies bitten wir zu entschuldigen, wir werden Ihre Anmerkungen in die Planung weiterer Events einbeziehen, die Kritik unserer Gäste ist sehr wichtig für uns, um uns und unseren Service immer weiter zu verbessern. Das Wasserballturnier war eigentlich als Abwechslung für unsere Gäste gedacht, einfach um etwas mehr Unterhaltung zu bieten. Leider konnten wir Sie nicht damit begeistern.
Gerne würden wir Sie als Gast zurückgewinnen und hoffen Sie geben uns die Möglichkeit dazu.
Mit herzlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Hotel & Sportresort Arnsberg / Sauerland
01.09.2015
Wir sind von dem Standort Arnsberg ausgegangen. Dies war als guter Ausgangspunkt für MTB--Touren empfohlen. Leider ist das Hotel 15 km von Arnsberg entfernt, nämlich in Neheim. Wir waren sehr enttäuscht (nur über den schlecht deklarierten Standort, das Hotel ist top!!!), da es auch keine Verkehrsanbindungen mit Bike dorthin gibt. Wandern ist in Hotelnähe 1 Tag möglich. Wer sich mehr wie 2 Tage sportlich betätigen will, ungeeignet oder eintönig.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
als erstes entschuldigen wir uns höflichst bei Ihnen für die verspätete Antwort und bedanken uns ganz herzlich für Ihre Bewertung. Wir bedauern es sehr, dass der Standort unseres Hotels für Ihre Aktivitäten leider nicht zufrieden stellend war. Wir freuen uns jedoch sehr, dass Sie mit uns und unseren Haus voll zufrieden waren und hoffen, Sie vielleicht bei einer anderen Gelegenheit bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzlichst, Ihr Team des Dorint Hotel & Sportresort Arnsberg-Sauerland!
13.10.2015