Wir haben eine sehr schöne und ruhige Zeit zu zweit verbracht. Hotel und Umgebung super! Es gibt so einiges was man unternehmen kann!!!
Uns hat das Hotel sehr gut gefallen. Die Zimmer sind ansprechend und praktisch eingerichtet; in den Betten fanden wir einen erholsamen Schlaf.
Das Frühstück ist der nicht so Toll, keine Abwechselung, dann fehlten mal die Eier. Zum Wandern braucht man ein ordentliches Frühstück. Und ich wußte vorher nicht das man zum Frühstücken (im Brauhaus und Restaurant) über die viel befahrene Bundesstraße muss. Wir hatten \"Komfort\" gebucht und das Zimmer nach hinten, weiche Betten, hübsches Badezimmer mit großer Dusche, Marktplatz mit vielen Bussen 3 Fußminuten entfernt. Im Brauhaus übersichtliche Karte aber dafür gutes Essen. Bier schmeckt auch, Weizen war leider ausgegangen.
Antwort vom Hotel:
Vielen Dank für die Bewertung. Diese ist sehr hilfreich, wir werden uns mit unserem Frühstück definitiv noch verbessern und mehr Abwechslung reinbringen. Schön, dass es Ihnen trotzdem gefallen hat.
P.S. Es ist keine Bundesstraße, sondern eine Landstraße. Nur 50 m entfernt wäre auch eine Fußgängerampel :-)
25.09.2014
Die Zimmer sind genau so wie auf den Bilder abgelichtet. Das Frühstück könnte mit Obst / Gemüse noch aufwerten werden. Das Personal im dazugehörigen Brauhaus ist sehr kompetent und zuvorkommend. Die Speisen sind sehr gut und reichlich. Ein weiterer Aufenthalt in diesem Hotel und dieser Region wird für uns auf jedenfall in Frage kommen.
Das Hotel ist neu und im modernen Stil eingerichtet. Die Lage ist für einen Erholungsurlaub allerdings nicht zu empfehlen da es direkt an einer viel befahrenen Hauptstraße liegt. Die Zimmer sind modern mit Boxspringbetten eingerichtet, allerdings fehlen ein paar Staumöglichkeiten, z.B. Schubladen an der Nachtkonsole oder am Tisch. Das Bad ist ziemlich klein, aber für normale Menschen ok. Die Sauberkeit hat mich etwas schockiert, wir waren mit unserem Hund im Hotel und hatten leider auch nicht das beste Wetter. Wenn mann nun mit einem Hund den ganzen Tag, bei so einem Wetter u.a. auch im Wald unterwegs ist, ist es logisch, dass dann auch etwas Dreck mit ins Zimmer kommt. So wurde z.B. der Duschvorleger innerhalb unserer 4 Übernachtungen nicht einmal gewechselt, obwohl er schon deutliche Schmutzspuren bereits am 2 Tag aufwies, Er wurde auch nicht gewechselt, nachdem ich ihn zugeknüllt vor der Dusche liegen lies. Ich glaube hätte ich ein Handtuch, wie es in anderen Hotels üblich ist, auf den Boden legen können und es wäre mit Sicherheit auch wieder an den Haken gekommen. Mülleimer wurden nicht geleert und eine Papierkugel die unter dem Fenster lag, lag auch noch am 5. Tag. Der Service und das Frühstück entsprach meiner Meinung nach auch nicht 3 Sternen. Es wurde nicht gefragt ob man etwas anderes außer Kaffee trinken möchte, nach einem Salzstreuer für das Frühstücksei mußte man grundsätzlich jeden Morgen fragen, die Wurst -/ Schinkenplatte wurde nie nachgefüllt. Am Montagmorgen waren genau noch 4 Körnerbrötchen im Korb, auf Nachfrage wurde gesagt \"Das ist alles - es war der letzte Karton und der ist nun alle\" (schräge gegenüber war ein Bäcker, hätte man nicht noch Brötchen holen können?) Einen Abend haben wir im Restaurant gegessen, die Tomatensuppe war nur lau warm, die Soße des Jägerschnitzels schmeckt sehr nach Packung und die Pilze mußte man suchen und der Kartoffelknödel war innen noch halb roh. Den Getränkegutschein hätte man bei der Bestellung sofort angeben müssen, denn die Bedienung konnte beim bezahlen die Getränke nicht mehr stornieren (ich frage mich, was Sie macht wenn sie sich einmal verbont hat?). Alles in allem ist dies ein Hotel was nach außen sehr viel will, aber meiner Meinung nach noch sehr viel tun muß um dies auch zu bestätigen.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für die ausführliche Bewertung und die damit verbundene Kritik, der wir uns sehr gerne annehmen. Unser Hotel liegt an der Hauptstraße, allerdings ist das Hotel mit 3-fach Verglasung ausgestattet und verfügt auch über Zimmer nach hinten zum Garten raus, hier hängt es eben immer davon ab, welche Kategorie der Gast bucht.
Das mit den Infos bezüglich Sauberkeit und Frühstück schockiert uns als Hotelinhaber selbst. Es ist definitiv nicht unser Anspruch und sollte auch niemals so sein. Wir werden unverzüglich Gespräche mit dem Reinigungspersonal sowie dem Servicepersonal im Brauhaus suchen. Eine kurze Info an den Brauhaus-Betriebsleiter oder an unser Hotelpersonal (Rezeption oder unter Telefon zu erreichen) hätte wahrscheinlich genügt, um Ihren Aufenthalt etwas angenehmer gestalten zu können.
P.S. Handtücher auf dem Boden bedeuten bei uns auch: Handtuchwechsel! Wir schreiben dies nur nicht explizit aus, der Umwelt zuliebe... Das Mülleimer geleert und Duschvorleger regelmäßig gewechselt werden sollten, ist selbstverständlich.
Bezüglich dem Abendessen: Wir versichern Ihnen, dass bei uns ausschließlich frisch gekocht wird und es keinerlei Soßen aus Tüten oder andere Fertigprodukte gibt. Das eine Suppe nicht heiß am Tisch ankommt, kann durch sehr viele Besucher mal vorkommen, sollte es aber nicht. Das das Schnitzel nicht Ihr Geschmack war, bedauern wir sehr. Das Essen im Brauhaus ist wirklich zu empfehlen, es gibt laufend positive Rückmeldungen von Gästen und Einheimischen, die durchweg seit Jahren sehr zufrieden sind.
Wir würden Sie gerne persönlich davon überzeugen, dass dies nicht unser Anspruch ist & wir stets um das Wohl unserer Gäste bemüht sind.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Trolls Brauhaushotel
26.08.2014
Das Hotel und die Einrichtung ist neu. Schön war für uns zwei, dass jeder eine Schlüsselkarte hatte. Mit der Sauerlandcart, war im Preis inbegriffen, bekommt man viele Vergünstigungen. Betten schön hoch (Boxspringbetten). Laminat im Zimmer, gut für Allergiker. WC-Höhe altersgerecht. Buchung nur mit Frühstück, aber gut fanden wir auch die 20 % Rabatt im Hotel auf Speisen und Getränke (Mittag und Abendbrot). Ein zweiter Stuhl im Zimmer wäre nett.
Gute, neu eingerichtete Zimmer, guter Lärmschutz. Gute Dusche, sehr gut einstellbar. Gefehlt hat uns ein zweiter Stuhl mit Lehne, kleinere Kissen. Beides haben wir allerdings nicht im Hotel reklamiert. Ansonsten wäre wahrscheinlich Abhilfe geschaffen worden. Etwas mehr Abwechslung auf dem Frühstücksbuffet wäre schön, das gebotene Angebot war aber durchaus einem 3 Sterne Hotel angemessen. Sehr gut: Die \"flexible Halbpension\" mit 20 % Nachlass auf Speisen und Getränke im Brauhaus. Wir werden sicher zurück kommen und können absolut weiter empfehlen.
Es war alles zu unserer Zufriedenheit. Positiv zu erwähnen ist noch, dass im Restaurant für Hotelgäste auf Speisen und Getränke ein Rabatt gewährt wurde.