Das Hotel ist schön und der Afrikanische Flair hat uns gut gefallen. Personal im Restaurant und Rezeption waren nett und zuvorkommend. Reinigungskräfte war nicht sehr gründlich. Staub auf dem Kopfteil vom Bett, Lampe, Telefon usw. Nach einer Beschwerde wurde angeblich sauber gemacht, aber am Abend sah es aus wie vorher. Nochmal beschwert und die Reinigungskraft kam und war genervt und hielt mir ständig ihr Putztuch hin und meinte : "hier ist doch nichts schmutzig." Kein Wort der Entschuldigung. Die nette Rezeptionistin wollte uns was gutes tun....aber leider kam gar nichts. Schade! Badezimmer mit Wanne ist okay, aber der Duschvorhang geht gar nicht. Abendessen am Buffet war gut und lecker. Den Wein dazu für 200 ml 9,00 € habe ich mir verkniffen. Im großen und ganzen war es ein schönes Wochenende.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für das Feedback zu Ihrem Aufenthalt. Für Ihr negatives Erlebnis mit unserem Housekeeping möchten ich mich in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Wir werden die Situation mit dem Team besprechen und für eine Verbesserung sorgen.
Das vergessene "etwas gutes tun" würden wir gerne nachholen. Bitte sprechen Sie uns bei einem weiteren Besuch direkt an.
Philipp und das Team vom Sunderland Hotel.
17.02.2022
Alles sehr gut gefallen,würden gerne wieder kommen.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für das tolle Feedback. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat.
Philipp und das Team vom Sunderland Hotel.
17.02.2022
Uns hat alles sehr gut gefallen. Alle waren sehr freundlich und zu vorkommend. Und alles war sehr sauber. Wir kommen gerne wieder
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für diese 100%ig Bewertung. Dieses tolle Feedback freut uns sehr. Über ein Wiedersehen würden wir uns sehr freuen.
Philipp und das Team vom Sunderland Hotel.
18.02.2022
Antwort vom Hotel:
Das Sunderland Team bedankt sich für eine tolle Bewertung!
18.02.2022
So an sich ein nettes Hotel. Aber das Buffet für 25€ finde ich persönlich viel zu teuer da kaum Auswahl und der Geschmack war auch nicht zu 100%.
In dieses Hotel ,werden Wir nächstes Jahr , wie schon einige Jahre zuvor immer wieder einkehren. Sehr freundliches Personal,sehr gute Speisen,sehr gutes Fruhstück. Ich werde es auf jedenfall weiterempfehlen.
Antwort vom Hotel:
Lieber Kurzurlauber,
vielen Dank für die tolle Bewertung. Wir freuen uns aufs nächste Mal.
Philipp und das Team vom Sunderland Hotel.
10.01.2022
Sehr freundliches Personal. Es war alles sauber und die Geräte funktionierten auch. Was leider nicht so schön war, das die Käseplatte sehr eingestrengt war. Das Rührei und das warme Essen am Abend waren leider nur lauwarm. Aber sonst war alles ok
Antwort vom Hotel:
Lieber Kurzurlauber,
danke für diese gute Bewertung. Das unser Küchenleistung Sie nicht komplett überzeugen konnte tut uns leid. Bitte sprechen Sie uns bei einem weiteren Besuch gerne an, so das wir direkt auf Ihre Anregungen eingehen könne.
Wir wünschen Ihnen einen guten Start in das Jahr 2022.
Philipp und das Team vom Sunderland Hotel.
11.01.2022
Wir haben uns sehr wohl gefühlt und würden das Hotel jeder Zeit wieder buchen.
Antwort vom Hotel:
Dann freuen wir uns schon mal auf ein Wiedersehen.
Philipp und das Team vom Sunderland Hotel.
05.12.2021