Toll gelegenes Hotel als Ausgangspunkt für vielfältige Wanderungen. Das "afrikanische" Flair kommt sowohl bei der Inneneinrichtung als auch ein wenig beim Essen (abwechslungsreiches Büffet, umgehendes Eingehen auf unsere Wünsche auch vegetarischer Ernährung!). Wellness und Zimmer wie beschrieben. Absolut herausheben möchte ich den bisher noch nicht gekannten Frühstücks-Service sowie die super nette Bedienung am Abend. Wir haben uns sehr wohl gefühlt und kommen bestimmt nochmal wieder!
Antwort vom Hotel:
Lieber Kurzurlauber,
vielen Dank für diese tolle Bewertung und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben. Es freut mich, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Das Lob an unsere Mitarbeiter gebe ich gerne weiter und freue mich auf ein Wiedersehen.
Philipp und das Team vom Sunderland Hotel.
08.11.2021
Wir haben das Hotel für zwei Nächte am Wochenende gebucht. Leider war das Waschbecken im Zimmer ziemlich verstopft, sodass nach Benutzung die " Suppe" länger im Waschbecken stand. Aussage des Rezeptionspersonals, es ist Wochenende und kein Hausmeister da. Wir haben am nächsten Tag die Reinigungskraft angesprochen und sie hat sich dann um das Waschbecken gekümmert. Leider war das Bett zu klein. Mein Lebensgefährte und ich sind nicht übergewichtig. Aussage des Rezeptionspersonal: Das sind die Economy-Zimmer und da sind die Betten so. Komischerweise werden bei Holidaycheck Economy-Zimmer mit King-Size Betten angeboten zum gleichen Preis. Saunabereich: die Duschen in der Damenumkleide sind verkalkt. Es kommt nur noch wenig Wasser durch. Bei einer Dusche ist die Armatur defekt. Das Abendessen in Buffet-Form hat sehr gut geschmeckt. Leider mussten wir immer wieder länger warten, bis das Buffet wieder aufgefüllt wurde. Frühstücks-Buffet auch sehr gut. Leider waren hier die Körner-Brötchen eine Stunde vor Ende leer. Ein großes Lob an das Personal in der Gastronomie. Sehr freundlich und sehr aufmerksam
Antwort vom Hotel:
Lieber Kurzurlauber,
für Ihr ausführliches Feedback, das Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich.
Bitte seien Sie versichert, dass wir alle genannten Punkten bereits intensiv nachgehen. Jeder Ihrer angesprochenen Punkte ist berechtigt und in der Tat so nicht unserem Anspruch an uns selber gerecht werdend.
Ihr Lob an unsere Mitarbeiter in der Gastronomie gebe ich sehr gerne weiter.
Philipp und das Team vom Sunderland Hotel.
05.11.2021
Wir haben kurzurlaub zu zweit gemacht. Alles war perfekt für uns Personal war sehr freundlich Frühstück und Abendessen war lecker Immer wieder zu empfehlen
Antwort vom Hotel:
Liebe Kurzurlauber,
vielen Dank für diese super Bewertung.
Philipp und das Team vom Sunderland Hotel.
05.11.2021
Die Bar hatte geschlossen; man konnte Abends nichts unternehmen. Badezimmer schrecklich; Dusche für M 1,93 viel zu klein!
Leider war die Bar geschlossen.
Antwort vom Hotel:
Lieber Kurzurlauber,
danke für die Bewertung und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben. Leider ist der Betrieb einer Bar in der momentanen Situation eine kaum zu lösende Herausforderung. Ich hoffe Sie hatten eine gute Heimreise.
Philipp und das Team vom Sunderland Hotel.
03.11.2021