Ich habe schon eine E-Mail an die Hotelleitung am 13.09. geschrieben.( o.grueneberger@novum-hotels.de) Beim Check/ out hatte ich auf die Probleme nochmals aufmerksam gemacht. Ich erhielt die E-Mailadresse des Hotelleiters.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast, wir bedanken uns für Ihre Rückmeldung und freuen uns, dass Sie sich die Zeit nehmen und uns somit zu helfen. Wenn ich die Situation richtig im Kopf habe und Ihre Bewertung richtig interpretiere, bin ich dazu gekommen, beim Check Out und Frau Weiß hatte mich dann konkret informiert. Nichts dest trotz würde ich mich über eine Email freuen, Die Adresse, die Sie hier angegeben haben ist leider mit dem kleinen Endungsfehler versehen. Ich habe die Endung .com (o.grueneberger@novum-hotels.com) Mit herzlichen Grüßen, Olaf Grüneberger, Hotelleiter
18.09.2018
Frühstück war gut. Abendessen es besteht keine Auswahl Möglichkeit. Vorsuppe, Hauptgang Gulasch, Krautsalat, Dessert Jogurt. Wir hatte im Vorfeld angefragt ob es möglich wäre für unsere Tochter vegane Kost zu organisieren, keine Antwort auf unsere Mail. Weil wir dann zum Abendessen abwesend waren, wurden wir von der Rezeption gerügt weil wir uns nicht abgemeldet hatte. Das gehört sich nicht dem Kunden gegenüber.
Hotel an Autobahn gelegen ÖPNV in ca.1 km - fährt nur halbstündig Super Service Freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter Kahnfahrt super
Das Hotelpersonal ist überaus freundlich und hilfsbereit. Die Verkehrsanbindung ist sehr gut, allerdings liegt das Hotel an der Autobahn und ist damit etwas laut bei geöffnetem Fenster. Das Frühstück ist sehr gut. Ausflugsmöglichkeiten sind in der Nähe genug vorhanden.
Essen und Getränke waren super, allerdings gab es nicht sehr viel Kommunikation durch das Gastronomiepersonal, das Zimmer inkl. Bad war top, das Personal immer sehr freundlich.
Für das Preis Leistungsverhältnis in Ordnung.