Für den Kurzurlaub zum übernachten sehr empfehlenswert. Leider fehlte bei meiner Mutter im 1-Bett- Zimmer eine Mini-Bar. Bei dem heißen Sommer, wäre diese schon angebracht gewesen. Sonst haben wir uns aber sehr wohl gefühlt.
Antwort vom Hotel:
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung für Ihren Aufenthalt hier im Novum Hotel in Cottbus. Es freut uns, dass Sie sich wohl gefühlt haben. Eine Minibar gehört leider nicht zu unserem Standard, auch wenn es zu diesen Temperaturen sicher eine wohlige Ergänzung wäre. Vielleicht sehen wir uns wieder hier am Rand von Cottbus. Herzlichst Ihr Olaf Grüneberger
18.08.2018
Zimmer lag zur Autobahn, daher bei geöffneten Fenster sehr laut. Lage des Hotels in einem Gewerbegebiet, zwar fährt dort ein Bus, aber ohne Auto kaum ein Ausflug möglich. Ich fand das Hotel sehr unpersönlich. Der Tierpark war sehr schön, aber durch viele Baumaßnahmen konnte man sich leider nicht alles anschauen. Ich würde das Hotel höchstens für eine Übernachtung buchen, aber nicht für ein entspanntes Wochenende. Dafür stimme leider das Preis/Leistungsverhältnis nicht.
Unmittelbar hinter dem Hotel verläuft die Autobahn. Bei 40 Grad Aussentemperatur ist es wirklich keine Erholung, wenn man nur nachts das Fenster öffnen kann mit dem Autobahnlärm. Eine Auswahl an Obst und Gemüse zu erweitern wäre sinnvoll. Die Auswahl bestand aus Gurken, Tomaten, Kiwi und Birnen (Wir haben Hochsommer ,da wären Melone, Ananas, Pfirsiche und Nektarinen angebracht ) Kurz gesagt es war ein bescheidener Kurzurlaub ohne Erholungseffekt .
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast, wir bedanken uns für die Bewertung Ihres Aufenthaltes, hier im Novum Hotel Cottbus. Wir bedauern, dass Sie andere Erwartungen hatten und wir diese nicht erfüllen konnten. Unsere Ausschreibung sollte eigentlich treffend sein. Vielleicht geben Sie uns die Möglichkeit Ihre Eindrücke konkreter anzunehmen. Ihre Vorschläe werden wir mit unserer Küche besprechen. Ihr Olaf Grüneberger
22.08.2018
Wenn man den Titel "Spreewald pur" liest verbindet man damit grün und Natur... leider lag das Hotel mitten in einem Gewebegebiet am Rand von Cottbus neben der A15. Vor der Reise hatte ich mir schon die ein oder andere Bewertung durchgelesen und war sehr zwiegespalten. Zum einen überschwänglich gute Bewertungen und dann wiederrum das ganze Gegenteil. Für mich und meine Begleitung wird es keinen weiteren Besuch in diesem Hotel geben. Jede Jugendherberge hat mehr Charme und da weiß man, worauf man sich einlässt. Beim Check in begrüßte uns eine genervte Dame an der Rezeption. Wir hatten ein Doppelbettzimmer gebucht und fanden zwei Einzelbetten vor. Selbst ist die Frau, die Nachttische konnte man gut tragen und die Liegen samt Bettzeug zusammenschieben. In diesem Zimmer gab es keinen Kleiderschrank, eine Niesche mit ein paar Schubkästen, einer Kleiderstange mit Bügel und einem Ablagebrett. Der Teppich war über und über mit großen und kleinen Flecken versehen, zum Barfußlaufen musste man sich überwinden. Die Matratzen waren ok und mit dem Lärm von der unmitelbar vorbeiführenden Autobahn konnten wir uns arrangieren. Die Fugen in der Dusche waren streckenweise schwarz. An Sauberkeit mangelte es insgesamt im Zimmer (Staub, Dreck im Fensterrahmen). Das Essen allgemein zeugte von wenig Qualität. Das Menü am ersten Abend waren warmgemachte Fertigprodukte... beginnend von der Kartoffelsuppe die den Geschmack von Gefro hatte mit Röstzwiebeln aus der Tüte, über Kartoffelbällchen aus der Fritteuse, zerkochtem TK Mischgemüse, aufgewärmten Kassler mit einer Fertigsoße bis letztendlich ein Milchreis aus dem Tetrapack und ein, zwei Löffel Apelmus aus dem Glas. Das frischeste an dem Essen war das Minzblatt. Es gab keine Wahlmöglichkeit zwischen zwei Menüs. Am zweiten Abend war im Restaurant eine geschlossene Gesellschaft, so dass wir im ersten OG essen sollten, der einem Konferenzraum glich und Betriebskantinencharme versprühte. Nachdem wir im Vorraum die Presentation des Essens sahen und die begrenzte Auswahl des "Buffets", haben wir kurz in Erwägung gezogen, abzureisen. Dank moderner Technik und Google Maps fanden wir in der Umgebung ein gemütliches spanisches Restaurant mit viel Atmosphäre und guten, frischen Essen. Das Frühstück ist auch nicht empfehlenswert, abgepackte Butter, Marmelade etc., Obstsalat war eine Fruchtcocktailmischung aus der Dose, Joghurt wirkte wie der selbe vom Vortag nur aus dem Kühlschrank geholt usw... Kahnfahtabwicklung mit Gutschein vom Hotel ging reibungslos und war total Klasse. Die jeder Zeit wieder und auch gerne länger ABER nie mehr dieses Hotel!!!
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast, wir bedauern sehr, dass Sie sich nicht wohl gefühlt haben, hier im Novum Hotel in Cottbus. Wir sind bestrebt, die Erwartungen unserer Gäste zu erfüllen. Daher sind wir der Meinung unsere Gegebenheiten passend ausgeschrieben zu haben. Es sollte so ehrlich wie möglich sein. Das beginnt mit der Lage, die ehrlich beschrieben ist, erfahren wir immer wieder. unsere Zimmerausstattung ist für Kurzaufenthalte eingerichtet worden, was Ihre Zielgruppe sein sollte. Schade, dass Ihre Erwartung vollkommen gegensätzlich war, trotzdem Sie Bewertungen, recherchiert haben, in denen ausfühlich beschrieben wird. Bezüglich der Sauberkeit bin ich sehr betrübt. Wir sind wirklich bestrebt diese Einzuhalten, da einiges nicht ohne Weiteres zu beheben ist. Staub gehört nicht dazu! Schade, dass Sie uns nicht in Kenntnis gesetzt haben, über den Zustand Ihres Zimmers. Wir Ihnen wenigstens eine Alternative anbieten könnten. Ebenso verhält es sich mit dem Essen. Wir servieren normaler Weise ein 3 Gang Menü. Bei erhöhtem Gästeaufkommen, ist es für beide Parteien einfacher dieses in Buffetform zu reichen. Im Allgemeinen kommt dies gut an, bei den Gästen. Entgegen Ihrer Interpretation kochen wir unsere warmen Gerichte; dafür lege ich meine Hand ins Feuer. Wir bereiten eine gute Hausmannskost zu die der Mehrheit ebenfalls mundet, Hilfsmittel sind da nicht ausgeschlossen und beim Dessert machen wir teilweise eine Ausnahme. Wenn es Gästen nicht zusagt, das kommt vor, dürfen sie uns gerne ansprechen. Wir haben Möglichkeiten alternative Speisen zuzubereiten. Es isst bspw. nicht jeder Schweinefleisch. Dann bereiten wir Geflügel zu, wie am Abend Ihrer Beschreibung bspw. geschehen, bei anderen Gästen. Sprechen Sie mi tuns! Sie schreiben es auch hier rein. Hotelliers sind bestrebt den Aufenthalt Ihrer Gäste so angenehm, wie möglich zu gestalten. Im gleichen Zuge haben wir die Aufgabe, unsere Gäste gesund wieder nach Hause fahren zu lassen, So ist der Obstsalat bei den Temperaturen, von dauerhaft über 30°C in wenigen Minuten gegoren. Da hilft als Alternative nur gezuckertes oder Handobst. Weiterhin wird der Joghurt bei der Anzahl von Gästen nicht für mehrere Tage ausreichen. Hier fließen an solchen Wochenenden 20 Liter Joghurt durch, um etwas konkreter in die Handlungsweisen unseres Berufes Einblick zu gewähren. Solche Informationen geben wir gerne weiter. Sie dürfen auch gerne mit erwähnen, dass wir am besagten 2. Abend sprachen und Sie mit Ihren Freunden essen gehen wollten. Wir trafen eine Einigug bzgl. des Essens und Sie waren damit zufrieden. Da erwähnten nichts der anderen "Probleme". Das bedauere ich sehr. Wir sind in der Hochsaison sicher manchmal kurz angebunden, aber wir wollen unsere Gäste glücklich machen, was die Aufenthalte hier im Novum Hotel Cottbus sowie in allen Novum Hotels angeht. Vielleicht haben wir doch noch einmal eine Möglichkeit über Ihre Eindrücke persönlich zu sprechen. Es würde mich sehr freuen. Herzlichst Ihr Olaf Grüneberger; Hoteldirektor
22.08.2018
Wenn man nicht gerade ein Zimmer zur Autobahn erwischt war alles okay. Aufgrund der Hitze und keiner Klimaanlage könnte wegen dem Lärm von der Autobahn nicht gelüftet werden.
Antwort vom Hotel:
Wir freuen uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten, hier im Novum Hotel in Cottbus. Leider sind solche Temperaturen, wie in diesem Jahr in solch einer Periode, nicht eingeplant. Vielleicht sehen wir uns im Winter wieder, zu einer Kahnfahrt mit Glühwein. Da hat der Spreewald einen ganz anderen Reiz. Herzlichst Ihr Olaf Grüneberger
22.08.2018
Hotel direkt an der Autobahn (sehr laut) Sauberer und gepflegter Eindruck. Beim Essen hat mann ja immer die Wahl: essen oder nicht. Viel mehr Entscheidung hatte man nicht. Behandlung an der Rezeption eher "kurz angebunden".
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast, wir bedanken uns vielmals für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass Sie mit unserem Restaurant nicht zurfrieden waren. Wir geben unseren Gästen schon die Möglichkeit, Ihre Wünsche mitzuteilen. Wenn Sie dies im Hotel machen, können wir reagieren. Wir bemühen uns, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Helfen Sie uns bitte dabei. Vielleicht schauen Sie noch einmal rein und wir sprechen miteinander. Herzlichst Ihr Olaf Grüneberger
18.08.2018
Das Hotel liegt unmittelbar an der Autobahn. Von daher ist die Verkehrsanbindung gut, sofern man mit dem Auto anreist. Nachtruhe ist bei offenem Fenster unmöglich. Das Hotel ist zweckmäßig eingerichtet und sauber. Für Kurzaufenthalte und als Zwischenstopp gut geeignet, längeren Urlaub möchte ich dort nicht verbringen. Das Personal ist freundlich. Besonders die Kollegin, die das Frühstücksbuffet betreut ist sehr nett und hilfsbereit. Eine Getränkekarte liegt im Restaurant nicht aus, bei Nachfrage erhält man eine. Ich finde die Preise etwas überteuert. Die Bezahlung ist nicht direkt bei der Bedienung möglich, nur an der Theke/ Bar. Ungewöhnlich ist, dass nicht mit EC-Karte bezahlt werden kann, nur bar. Als Hotelgast kann man die Rechnung auf das Zimmer schreiben lassen. Ich wollte dies tun, doch vermeintlich der Manager kannte sich nicht aus (Kompetenz), erst die Bedienung musste ihm helfen.