Es war sehr schön,wir wurden sehr nett beraten für unseren Ausflug nach Lübbenau.
Leider muss ich sagen, dass ich am Ende mehr gezahlt habe als mir am Anfang zu gesagt wurde. Zudem haben wir nur einmal Abendbrot bekommen obwohl wir es zweimal bestellt haben. Leider mussten wir unseren Wellnesstag selber zahlen, obwohl drinne stand, dass es schon mitbezahlt wird. Bitte geben Sie das nächste Mal genauere Angaben was ich zahlen muss. Ansonsten hatten wir ein sehr schönes Wochenende. Das Frühstück war sehr lecker und das Abendessen lässt zu wünschen übrig. Wir persönlich würden nochmal das Hotel nehmen, da es auch von der Ausstattung und Hygiene großartig war.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast, wir bedanken uns für Ihre Bewertung über ihren Aufenthalt hier im Novum Hotel am Seegraben. Wenden Sie sich bitte an mich, noch einmal im Hotel. Wir besprechen Ihre Situationgerne noch einmal und finden eine Lösung. Es darf nicht sein, dass Sie mehr zahlen, als Sie letztlich verbraucht haben. Die Leistungen des Paketes sind verbindlich. Sie haben die Möglichkeit Leistungen dazu zu buchen, die wir Ihnen erbringen sollten. Wenn wir unsere Ausschreibung anpassen müssen, würde ich über Ihre Rückmeldung daran arbeiten, da wir ein neuer Anbieter sind und es unser Ziel ist, die Gäste glücklich zu machen. Ich würde mich freuen, von Ihnen zu hören. Mir ist es nicht möglich, Sie herauszufiltern. Vielen Dank im Voraus und dann gerne bis bald wieder hier am Rand von Cottbus. Ihr Olaf Grüneberger, Hoteldirektor (0355-355 3720)
16.05.2018
Beim Personal gibt es im Restaurant große Unterschiede. Morgens gut abends lustlos und überfordert.
Der erste Eindruck: Schickes Hotel. Sehr einladend mit gemütlichem Biergarten. Das Zimmer: normaler Standard. In meinem Zimmer, ebenerdig, leider Ameisen. Das Bad: sehr klein, keine Ablageflächen für Waschtaschen. Toilettendeckel wurde als Ablage genutzt. Die Betten: weich. Fenster: leider nicht komplett zum Öffnen, Schade. Das Restaurant am Abend: Buffet wurde angeboten. Tatsächlich gab es keine Auswahl, sehr spartanisch, aber Essen war soweit gut. Unaufmerksamkeit beim nachfüllen der Speisen. Koch und Küchenpersonal waren sehr nett. Frühstück: Brötchen 1 A. Angebot wieder spartanisch und für das Auge nicht sehr ansprechend. Aber man findet immer etwas. Mehr getan werden müsste etwas für Vegetarier. Tische wurden nicht gesäubert, Personal immer im Raum, aber achtet nicht darauf. Im Großen und Ganzen war soweit alles gut, man hält sich ja dort nicht den ganzen Tag auf. Aber ob ich es weiter empfehlen würde? Jede Person empfindet es etwas anders. Ansonsten ist Cottbus sehr interessant und da würde ich mehr davon sehen.